第1631章：陳總就是鬼才（2/2）

聽到陳文澤的話後，坐在眾人中間的傑克終於悄悄的鬆了口氣。雖然不清楚陳總搞出了這麼方案，可趙佳悅的反應騙不了人！

可傑克的心裡還是和貓撓似的，如果不搞清楚未來的日子裡阿爾頓斯到底打算如何扭轉現在的困境，傑克心裡也是不會踏實的。畢竟他是阿爾頓斯的總經理，這個職務本身的意義可是非常重的。

否則的話剛剛陳文澤為什麼不向別人發火，直接就是把所有的矛頭都對準了自己？所以現在當陳文澤話音剛剛落下去之後，傑克也坐不住了，他小心翼翼的看著陳文澤，一副想提又不敢提的模樣…

陳文澤莞爾一笑，說實話對於這個有些桀驁不馴的白人男子，陳文澤還是頗有好感的。既然已經猜出了傑克心裡的想法，那麼陳文澤也不會吝嗇，簡單的用英語和對方講了一句方案的大概。

「傑克，你認為酒店行業最重要的是什麼？沒錯，你說的設備老化啊之類的確實也很重要，可更重要的是什麼？」

傑克微微蹙眉，一時間陷入了沉思！

「我告訴你，酒店行業歸根結底還是服務行業中的一個分類，明天換做是你，是我去住酒店，要的就是那種賓至如歸的感覺！」

「我對阿爾頓斯的要求很簡單，其實就一點，那就是讓所有來我們酒店消費的客人，都感覺不像是住酒店，而是回到了自己的家裡那般溫馨舒適，你明白了麼？」

傑克身子微微一顫，關於如何提升服務質量這一點他也早就想過了。但是傑克一直認為，在基礎條件達不到要求的前提下，不管你再怎麼提升自己的服務水平，這一切都是白搭。

可陳文澤的認知與此並不相同，首先阿爾頓斯屬於圈子內的老牌酒店，如果不是之前的老闆賭博成癮，也不會敗落到這般地步。

陳文澤也在阿爾頓斯酒店住過幾天，總體來說各方面還很不錯。

設備雖然有些老舊，但是還遠遠達不到需要馬上更換的地步。只要把服務搞上去了，哪怕價格和其他酒店持平也是絲毫不影響！

畢竟地段兒在那擺著的，酒店的設施也不算很差，各方面都提升起來以後，怎麼可能沒有效果？除了服務以外，陳文澤的方案中還提到了一個很關鍵的詞，就是專業和整齊。

這個專業和整齊既包括一線基層人員的工作方面，也包括公司的管理制度方面。當然了，這些在以後的執行過程中能不能具體落實到位，就全看傑克這個總經理的能力了…

「陳總，和您探討的這兩個小時內，讓我收穫了太多太多了。」傑克滿臉感慨的看著陳文澤，「聽說共和國有句諺語，叫做聽君一席話勝讀十年書，我現在就是這樣的感受。」

陳文澤哈哈大笑，看不出來嘛，這個傑克還是很有學習天賦的。趙佳悅是共和國人，傑克這些年也沒少專研共和國的風俗和文化。

雖有拍馬屁的嫌疑，但是想要搞好服務業，還真就需要這種精神！