第1733章 售後的標準（1/2）

asterni的確在補貼，力度還不小。

可是，遠不如宣傳的那麼多。

如果一部asterni的各項成本真達到了2500元，然後以1999元銷售，每部手機愛斯達和校內網都要補貼500塊錢，那100萬部手機，那就是補貼5個億！

這誰能貼得起？

這又不是集團的戰略級項目。

愛斯達現在全球銷售得很好，可是擴張規模也大，在歐洲和美國正在積極地拓展渠道、市場和科研基地，還處於支出大於收入的階段。

接下來還得啟動新一輪的融資才行。

校內網這邊情況要好很多，很多年前就產生盈利了。可是這幾年，紫微星的政策有所變化，校內網不以賺錢為目的，紫微星已經過了從大學生身上薅羊毛的階段，校內網推出了許許多多的反饋大學生的政策。

比如線上的簽到抽籤、答題賺錢、違禁審核補助、校園項目孵化等等，線下還組織了許多校園活動，以及年支出達到3000萬元的覆蓋了所有211大學的獎學金計劃。

這樣一來，校內網的利潤就大幅度縮水了。

上半年的淨利潤大約是2200萬元。

如果校內網真的為每部手機補貼200元，然後銷售100萬部手機，那就是砸進去2億，真是頂不住。

還有更重要的一點，100萬台只是第一期。

接下來，愛斯達還會跟校內網繼續合作，繼續面向大學生推出asterni。

真是補不起。

現在的真實情況，是校內網這邊只為手機補貼一點物流費，這還是比較輕鬆的。至於愛斯達，那就更容易了，補貼點也是應該的！

過去幾年，愛斯達一直在做海外市場，在國內的知名度不太高。

今年開始發力國內市場，少不了要砸錢做GG。

要砸多少GG費？

1億？

2億？

如果採用傳統的GG營銷思維，這點錢真是不太夠。而且，效果也未必多好。鋪天蓋地的GG覆蓋到了所有電視台和媒體版面，觀眾天天看，只會引起反感。

一定要採用新思維低成本的營銷方式。

小米的飢餓營銷就很不錯。

但周不器還有更好的方案。

推動愛斯達跟校內網合作，一起關愛下一代，鼓舞大學迎接新時代，讓他們能夠用上買得起的智慧型手機，這對當下這一批大學生來說，絕對是個福音。

現在市面上的智慧型手機售價都在4000元以上，愛斯達和校內網合作推出一款1999元的專門面向大學生的定製版，就是一次實實在在的事件營銷！

事實證明，效果非常好！

全國的媒體都在爭相報導，免費的宣傳為愛斯達帶來了強大的市場號召力和品牌形象。

愛斯達補貼的這點錢，就當是GG費了。

不過，還有一個棘手的問題需要解決——售後。

智慧型手機和功能機不太一樣，智慧型手機更複雜、零配件更多，故障率也更高。功能機時代的售後很輕鬆，可是智慧型手機時代一定要重視起來才行。

….

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張緒豪為此也很擔心，說道：「亞馬遜出了一款閱讀器，叫kindle，不知道大家注意到了沒有。目前，這款產品還沒有正式進入國內市場，可是很多國內用戶已經通過許多渠道買到了這款產品。微博上有一個帖子很熱門。」

周不器基本猜到了，「售後的漏洞吧？」

張緒豪道：「主要還是國內這邊鑽空子的心思太強了。夏天的時候，有一個留學生回國過暑假，帶回來了一部kindle，使用過程中發現了故障，就跟亞馬遜客服聯繫。可是kindl。

第1733章 售後的標準

e沒在國內開通業務，客服讓她把產品寄回美國，他們會重新寄一個新的。她說自己就在國內，運費太貴了而且很不方便。亞馬遜客服就告訴她不用寄了，東西歸她了，他們還會全額退款。她很高興，就發了微博，說亞馬遜的客服很貼心。這本是一次很誠意地讚美，被機智的網友發現了這個流程中的空子。過去這三四個月，國內就出現了大量的損壞的kindle，然後要求亞馬遜客戶退款。」

很巧，張一明也有一部kindle，以方便他閱讀國內還沒出版的外國書刊，補充道：「政策已經改了，亞馬遜的客服已經不再回應來自大陸地區的退款請求。」

周不器點了點頭，「售後的確很重要，愛斯達的全球售後怎樣？」

顏光明道：「跟那些科技巨頭都差不多，都是以換代修。而且……唉，歐美的政治正確已經魔怔了，已經是非不分了。」

然後，他就簡單了說了一個普遍現象。

一個人新買了手機，如果手機本身有故障，這必然要換新機。可是，如果是消費者不小心自己摔壞了，然後去退換，可不可以換？

答案是可以。

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