第四千三百四十三章 不懂就要學（2/2）

吳斌終於知道了，這個位置的難度原來在這裡，原來是服眾啊！

「那我有什麼方法，可以讓他們快速的對我服氣，不再針對我嗎？或者說幫助他們做什麼，實在不行，我有什麼權利能制衡他們嗎？」

吳斌給對方倒滿酒，放低姿態和杯子碰了一下問道。

對方想到吳斌承諾了走的時候，儘可能服他上位，加上酒精對大腦的刺激，此刻是真的知無不言言無不盡！

「幫助他們估計作用不大！就算是你做了，他們覺得你都是惺惺作態，就比如他們遲到了，工作犯了小錯誤但是問題不大，你可以幫助遮掩一下，但是他們不一定感激你啊！」

「但是你的權利其實不小，小組長負責監控大家的工作結果，要給大家一周打一次測評分數！」

「這個分數很重要，關係到大家的績效、獎金，這可是一筆不小的錢，咱們酒店，績效和獎金有時候比工資都要多！」

「要是得分太低的話，就可能拿的很少，那可是真金白銀啊！」

「但是他們也有權利申訴，你也不能隨便的亂打壓，沒有合適的理由，可能最後給自己惹來麻煩，之前的小組長，絕對不會打太低的分數，但是每次都控制幾個高分，用這幾個高分來控制大家！」

「被打了中等分數的人，看到很多人和自己一樣，也不是很怨恨，然後大家一起爭奪那幾個高分，就得好好表現，就得巴結小組長！」

這個人講出來的這番話，還真的是相當的有用，吳斌聽的瞪大了眼睛，這就是所謂的馭人之術了！

自己前面的小組長，就很擅長這個，所以混的是風生水起，這個前輩的經驗，自己還真的要汲取！

兩個人就這樣一邊喝一邊聊，從粗枝末葉聊到了一些細節問題的處理，對方越醉越不會隱瞞，就是有時候要判斷，這傢伙夾雜私活和吹牛逼的那些。

吳家兄弟兩個，一個人採取了書中自有黃金屋的辦法，一個人則是從人情世故的方面入手。

不過這也沒辦法，因為大家的位置不同，吳敢雖然也是小組長，但是他也要親戚接待客人，這個小組長的身份不是很明顯，必須要首先提升自己的個人業務能力，否則絕對無法勝任自己的位置。

而吳斌則主要是管理人員，把人管好了，一切都好了！

就這樣兩個人都是熬到了後半夜，終於才都定下了鬧鐘以後睡下了，第二天一早，各自來到了自己的工作崗位正式上班了。

吳敢穿著筆挺的西裝，前台工作很注重個人的形象問題，他這打扮一番，本來底子也可以，看起來也相當的不錯。

不過來到前台換班以後，發現其他人都不怎麼搭理自己，甚至故意將工作丟給他處理。

這個時候，他發現自己還有一個重要的緩解沒掌握，那就是內部的系統使用的學習！

趁著大清早沒啥客人，他為了補上這個漏洞，趴在電腦上就琢磨研究了起來，其實現在的設計編程，都有一個趨向，那就儘可能的簡單明了方便操作。

所以專心的琢磨了半個小時，他感覺自己基本上掌握了前台的工作系統。

然後就有客人來了，其他人迅速都往後縮，故意將他一個人丟在了最靠前的位置，客人自然而然的就找上了他！

其他工作人員都是一副看好戲的樣子，其實他們也有老員工覺得不服氣的情況，就是要看吳敢出糗。

可是他們怎麼也沒想到，吳敢琢磨了一晚上的相關知識，早上自己又補上了最大的短板。

然後和客人的交流也沒有出現很大的問題，頂多還不是很熟練，但是這也不是一個很刁難的客人，吳斌很快就幫對方完成了入住登記。

「你去帶我們的貴客前往客房！」

吳敢完成了自己的工作，立馬對負責引路的人員說道，用毋庸置疑的語氣說道。

對方本來也是要刁難吳敢，但是吳敢這熟練的操作，讓他本來就有點心虛了，然後吳敢還用這熟悉的命令的語氣對他說話，他下意識的就轉身按照吳敢的要求去做了，反應過來的時候客人都跟上來了，他也沒法反悔了。

第一單完成了，吳敢鬆了一口氣，他其實也緊張，但是再緊張都不能表現出來，哪怕是說話語氣緩慢，都絕對不能結結巴巴，客人甚至都沒有怎麼看的出來。

其他等著看好戲的人也失望了，昨天吳敢來的時候自我介紹他們都聽到了，根本沒有接觸過任何這方面的知識，他們也從吳敢的言語中判斷了出來，吳敢沒有撒謊。

可是一夜的時間，吳敢完成了這樣的進步和蛻變，讓他們都十分的驚訝。