第181章 百聞不如一見（1/2）

「剛才你們看見沒？」

可兒等私人管家離開，低聲道：「就連關門都有人鞠躬啊？」

「這就是帝國的風格，常因客人的一句話就衍生出各種新服務。」愛德華笑道：「聽說幾年前一位在帝國飯店辦婚禮的新娘，看到鏡子前的自己，因為太緊張而表情僵硬，於是向服務人員要了一杯水。」

「當時服務人員遞給她一杯插著吸管的冰水，這樣不必擔心唇膏掉妝而能放心喝水，簡簡單單一口水就讓她笑著迎接一生最重要的日子。」

「從那之後所有服務人員會主動在婚禮前，為新郎和新娘準備濕紙巾和一杯插著吸管的水。」

沈鋒一挑大拇指，細節真是魔鬼。

愛德華坐在沙發上，悠閒自得道：「因為每年都來，見過很多細節，有一種特殊崗位叫檢查員，是這裡的特有編制，堪稱全世界第一，也是唯一。」

「曾經親眼見識過他們的工作流程，從房門把手開始、電話是否正常運作、鬧鐘準時與否、玻璃杯有無手印、便條紙有無寫過的痕跡……」

「項目多達兩百項，光入口門就有十二種！」

「如果你預定叫早服務，就能聽到清脆悅耳的聲音，因為每位總機人員上班後，並不是立刻去接聽電話，而是先到機房開嗓子，練習發聲。」

「把雙手壓在腹部，看著門上的海報，逐字將日文五十音、接聽電話的基本用語及比較難念的詞彙念完一輪，練習十分鐘才正式上線。」

「就是為讓客人在清晨享受到最飽滿的聲音。」

「剛才電梯裡居然也擺著一個花瓶，裡面裝著一朵含苞待放的粉紅色玫瑰花，你們看見沒？」

可兒聽完愛德華的介紹，忍不住感嘆道：「旁邊還用一行英文小字寫著歡迎來到最小的客房。」

「之所以選擇這裡，最喜歡他們的洗衣服務。」愛德華站起身，打開衣櫃道：「全世界聞名，連很多好萊塢巨星都讚不絕口。」

「開始清洗工作之前，會對衣服的每處污跡進行記錄，再進行針對性的清洗……」

「如果衣服在清洗過程中不慎掉落紐扣，還會專門從各大裁縫店中採購一模一樣的紐扣來為客人縫補……」

沈鋒來到廁所，馬桶乾淨的跟新的一樣，按下沖水鍵，耳邊響起潺潺流水聲，同時不知道哪裡還有陣陣清香傳來……

這錢花的值！

閒著沒事，下樓到酒吧坐坐，無意發現面前好像有個時有時無的小光圈，直到調酒師微笑的把酒杯一絲不差的放在光圈裡……

因為這是客人最舒服的位置！

「這裡可以幫忙預定壽司之神的位置，不用排兩個月的隊。」可兒興奮道：「這次必須嘗嘗他的手藝。」

沈鋒也很好奇，曾經看過BBC的紀錄片，老人家今年好像已經九十多，吃一次少一次的事。

一夜無話，第二天走在東京的街頭，雖然車水馬龍，到處高樓林立，但……

無論男男女女，面無表情，如同行屍走肉。手機響起，趕緊跑到角落，用手壓住聽筒，小聲說話，生怕別人聽見……

就連超市飲料罐都印著盲文，口香糖包裝里還有一張紙，只為吐出來好好保存處理。

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