第八百零四章 重要決定（2/2）

我們的網際網路企業，最被詬病的一點，並不是什麼沒有夢想，而是沒有客服。

周老闆在創辦之初就強調的客服，是安聯在這方面能優於所有同行的一個主要原因。

不只是有專門的人工客服，包括他在內的所有高管，每周的一項固定工作，就是電話拜訪幾位重要客戶，還強調，必須是電話拜訪，通過安聯平台溝通，或者是發郵件都不行。

特意制定的工作流程，保證了這些拜訪不會淪為形式，會確保相關的信息，直接反饋到工作中去，這自然讓安聯微博的小瑕疵，越來越少。

而這項工作，本身就會提升用戶的滿意度。

用戶也都清楚，不可能有完美無瑕的產品，那麼，就是在產品力相當的前提下，一家會用心聆聽他們意見的平台，肯定會讓他們更滿意，何況，在所有玩家中，安聯的產品力又始終最強。

說起來，這是同行們哪怕清楚，但也很難克隆的一個方面。

不同於安聯，微博，並不是此時已經登場的其它玩家的主業，他們的主業，或是即時通訊，或是門戶，或是搜索，或是遊戲……

無論他們都主業是哪一種，一個共同點就是，都談不上有客服。

主業都沒有客服，他們又怎麼會，或者怎麼好在這個新產品上，花大力氣組建客服部門？

至少現在不會。

周晨很樂見這樣的現狀，嘿嘿，現在不會，將來，你們就沒有這個必要咯。

用戶都沒有，還要什麼客服？

「……這兩項數據確實不錯，但我覺得，都還可以更高一些，比如，都提高5個百分點。」

大家都表現輕鬆的時候，自然要適當的給他們點壓力，不然，他們可能還真就不會爆發出最大的動力。

「可以這樣說，只要用戶滿意度和註冊用戶增長率這兩項數據一直保持領先，那麼，我們安聯就一直會保持領先，所以很簡單，我們的工作，主要就圍繞這兩項展開，我們的工作，就一直要以用戶為導向。」

「也就是，不論何時，我們都要切記，始終要把主要的精力，放在用戶身上，而不是和同行的競爭上。」

「以及，我希望，大家要思考如何在新形勢下，確保這兩項數據的領先，比如，現在大家就要思考，在我們加入GG後，用戶的滿意度，是不是依然能保持領先？」周晨看著大家說。

「周總，」付佳航看起來非但不覺得有壓力，反而非常雀躍，「我們，要上GG了嗎？」

其它人，也都萬分期待的看著周晨，希望自己沒有理解錯。

「我覺得，相關的條件已經成熟，可以保持高度克制的嘗試一下，」周晨說：「就和新版本更新同時進行。」

付佳航激動的拍桌子，「那還等什麼？開干，開干！」