第165章 見賢思齊（2/2）

這也是她一年坎坷摸索得出的經驗，加上她自己是女人，這麼幹不會惹人非議。

要是哪個男性大老闆，敢公開承擔這個壓力、為自己的公司「只招女工」的政策站台，不被社會輿論傳成牛氓才怪。

「這個經驗倒是與國際接軌，我們那邊的電子廠，也開始有這種趨勢了。」郭台名聞言微微點頭，對大陸這邊的管理經驗也略微高看了一眼，不過他還是中肯地提議：

「不過，終究是治標不治本的，以後有機會，還是要請日系頂級公司定製SMT產線設備才好。回流焊肯定比手工焊良品率高得多——對了，貴公司目前的遊戲機良品率大概是多少？還有返修率。

來之前，聽顧處長說，目前的質量無法打入美國市場，只有曰本市場可以容忍。我一直不敢相信，據我所知，曰本客戶對質量的要求，是非常嚴苛的。」

SMT的自動貼片技術，80年代初在曰本已經有了。不過這東西並不是「有」就能包打天下的，而是慢慢技術改良、一個領域一個領域漸進式攻克電子加工市場的。

舉個外行人都聽得懂的例子，國內第一批SMT產線，其實是1982年引進、為第一家國產彩電廠生產模擬諧調器的。

而當時引進之後，也只有諧調器的這塊電路板可以用回流焊自動焊，電視機上其他電路板，依然要手工焊。

因為那時候的SMT設備，每一套只能承接固定溫度、固定尺寸、某幾類元器件的主板的加工任務。你要加工的對象換一換，機器說不定就不能用了，得跟著改。

跟21世紀不管你什麼板子塞進來、只要數控設置幾個參數，都能通吃的玩意兒，自動化和兼容性程度，差得不是一點半點。

韓婷這種廠子，就存在一個「設備需求量太小，SMT廠商不願意為韓婷的需求貼身定製」的問題。

畢竟街機的電路板一年也就全球十幾萬塊。目前全球僅有的幾家SMT設備大廠，至少也得為年產幾百上千萬的電子設備生產線定製SMT機。

比如索尼隨身聽，一年賣出一千萬，那肯定有的是SMT廠貼上去伺候。

這個話題不怎麼鼓舞士氣，所以韓婷只是稍微一提就帶過了，然後回答不良率的問題：「我們出廠良率還是有保障的，不過半年內返修，達到了15%，一年內返修，有25%……」

「這麼高？不可能吧，曰本人半年有5%返修就要罵街了，我見識過曰本客戶。」郭台名一臉不可置信，想不通漢樂電子生產的東西，怎麼在曰本市場上活下來的。

韓婷提高了音量：「你聽我說完！目前我們的應對辦法，是在曰本養一個售後服務的維護團隊，並且囤積一定數量的主板，因為故障絕大多數都是主板某些元器件壞了。

維修的時候，如果可以當場診斷並只換元器件，那就現場修理、現場修理如果費時，那就直接更換主板，然後定期把主板運回國內工廠集中翻新。我們把這種辦法，稱為『質量不行售後補』。

因為我們在曰本渠道下沉得早，都是直接跟一線『運營商』拉上了關係，所以他們還是很容忍這種做法的。相比之下，任天堂和科樂美的質量是比我們好很多，機器用一年也不壞。

但他們的售後服務比我們差，一旦壞了，機器停業時間比我們長3倍，遊戲廳老闆要損失的營業額也就更多。他們都不肯承諾直接換主板的，都是讓維修工人在現場一個個元器件測、一個個焊。」

韓婷這個策略，讓郭台名聽得眼前一亮。

「妙計！『質量不行售後補』，這個提法太好了！韓總真是商界奇才。我從業這些年，一直在想，早期質量不好的品牌，除了打價格戰，還有什麼辦法追趕強者，但百思不得其解。韓總此言，勝讀十年書啊。」

一旁的顧驁，本來只是陪同的。他這一年來，也很少關心韓婷的經營細節。不過聽了韓婷的最新總結後，他也肅然起敬。

「這不就是華為……哦，我是說華南郵電局某個交換機，人工交換機生產商的思路麼！果然英雄所見略同啊。」

顧驁想到了後世華為和蘋果那種外行人的崛起之路。

蘋果的手機，質量之垃圾是有目共睹的。但其維修快，靠的就是直接換模塊，而其實舊的返修模塊，人家還會拿去造翻新機，繼續騙果焚。在IPHONE剛出來的前三四年，蘋果口碑超爛、甚至面臨「天線門」事件被諾基亞嘲諷時，就是這麼死撐過來的。

韓婷今天的做法，至少沒有拿返修回來的板子直接當新板裝回新生產的遊戲機上，最多是修好後重新運回曰本、作為售後備料使用。這點可比賈伯斯這個老雜種良心多了。

當然，也是因為漢樂電子造出來的遊戲機壞得快，無論多少返修備料都用得完。

所以綜合來說，韓婷的做法，跟華為90年代找電信部門賣交換機、然後賣了壞壞了換的路數差不多——而且，華為和漢樂電子，都是典型的「不接觸最終消費者，而接觸運營商」。

電信公司，街機廳老闆，他們的劣質忍耐力，比普通消費者要強得多，他們是冷靜算計綜合利益的，只要你修得快、綜合下來不影響他賺錢，他就不在乎「故障體驗」。

而消費者，是會被故障弄得「不爽」的，他們就沒有冷靜算錢的中間商那麼好耐心了。

「哦，看來顧處長真是見多識廣，對業內明哲前輩了解很深吶，能不能給我們講講這裡面的經驗？」郭台名聽了剛才顧驁的隨口類比，不由有些好奇。