第一千零九十一章 名牌（2/2）

不管眾人的訝異，陸恆聲音漸大的說道：「站在集團的高度，我們的產品就是那一個個分散各地的4s店！這是當下，若是等王宏偉那邊二手車做了起來，我們又將多一個產品。姑且不論宏偉那邊，就拿4s店來說！」

「4s店是我們與消費者接觸的實體存在，4s店就是產品，客戶在我們店裡買了車，也就意味著他選擇了我們4s店！4s店中給他提供的其他諸如汽車、裝飾、電子產品、金融貸款，都是產品的附帶而已。因為選擇了我們4s店，所以我們才會給他提供更多的產品！」

「我這麼說，你們能理解了嗎？」

陸恆停下話，看著眾人。

有人露出迷茫，有人恍然大悟，有人慾言又止，有人瞭然於胸。

他輕笑道：「如何將4s店這個產品經營好，並且推銷給廣大潛在客戶，這就是下面每一個4s店員工，張乘風、唐昌淵、陳麗、廖帆，包括趙京，趙根，我，乃至整個集團所有人共同奮鬥的方向了。」

拍了拍手，陸恆舒了口氣說道：「好了，產品的定位我講了，接下來就是服務！」

「客戶選擇了我們4s店，如何將口碑打出去，依靠的就是服務！」

陸恆一邊說，一邊梳理著自己心中的思緒，一字一句的將他對恆成品牌化的理念灌輸給他的員工們。

「售前服務並不只是簡單的賣車，更應該體現在銷售前的方方面面，預約、進店、介紹，引導、談判等等。這裡面涉及到每一個一線銷售員工的職業素養，這需要每一個分部負責人，包括集團來進行培養.......」

「售後服務同樣重要，在未來，汽車銷售的利潤只占據整個環節的百分之二十。剩下那百分之八十，是客戶日常維護，維修，電子產品、裝飾產品、金融產品的購買。這些都算是售後服務，如何將這些地方做到最好，待會會議結束後，我們再詳談。」

........

安靜的會議室里，陸恆循循善誘的聲音不斷響起，所有人都專心致志的聽著。

和平常參加的會議不同，他們深刻的發現到了，今天這場會議，或許會是改變恆成集團命運的會議，也會是改變他們人生的一場會議。

陸恆提出的品牌化，這個觀念如果放在其他行業中，無非是老生常談。

但在汽車零售行業中，卻是聞所未聞。

大家都遵循著多賣車，多賺錢就好了，至於其他壓根沒深入想過。

更別提像陸恆說的那樣，把4s店當做產品推銷給消費者，把恆成集團做成一個品牌，每一個選擇恆成集團的客戶，都會得到一個4s店的產品，然後享受最尊貴的服務。

「如果說集團化是走出傳統汽車4s店的第一步，那品牌化就是能讓我們走向巔峰的第一步。但是這絕不是最後一步，品牌也是有高有低的，規模小的被叫做地區品牌，能做到整個國家層次的，被叫做全國品牌，若是能走到全世界層次，那將是世界品牌。」

陸恆揮著手大聲說道：「而在品牌之中，也有劣質品牌，一般品牌之分，但我們的目標卻不是這兩個，而是成為名牌！」

.......

眾人眼中目光閃爍，彼此心中或多或少都因為陸恆的話，而湧起了一股熱血。

被他所描繪的前景所引誘，被他所講述的步驟而感覺一切都是觸手可及，似乎只要真的去做了。

那麼有一天，當有人談起自己在哪裡工作時，他可以輕描淡寫的說一句「恆成」，別人卻驚訝的露出羨慕表情。

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