489選美2（1/2）

「大致說來，聊天機器人可以分為兩類，一類是偏向於工具性的服務型機器人，另一類則是娛樂型機器人。」

陳淵開口說道，

「第一類聊天機器人，以完成任務或回答事實性問題為導向，譬如在 Siri 上可以提問「今天的天氣如何」等指令。第二類則以閒聊或者「調戲」為導向，並不需要給出某一個事實性問題的解答，只要交談自如、博君一笑即可。」

趙子明點頭，他對於陳淵的判斷很認同。

陳淵接繼續說道，

「服務型的機器人背後都有應用場景在支撐，雖然看上去很笨，但是比較實用，比如 Amazon 背後龐大的電商，Siri 的個人助手，小 i 機器人的智能客服，IBM Watson 的精準醫療等等，而娛樂型機器人，可以通過建立人、機之間的信任，讓機器能夠更好地為用戶畫像，隨著在垂直領域的不斷深耕，可以不斷提升資料庫進而提升用戶的滿意度，以此來減少技術上的差距。」

「從功能和技術上來說，這麼劃分也很合適」，趙子明示意陳淵繼續，

「兩類機器人存在一個問題，服務型機器人重在利用數據解決問題，聊的越少約好，娛樂型機器人重在利用用戶收集大數據，聊的越多越好，之所以出現這種數據困境，關鍵在於深度學習的算法，只是把數據和結果結合起來，過程的不可知，導致了數據的收集困難，而小智則完美克服了這一點，」

「除了我們的小智是融合了兩者，實現了真正的聊天機器人，其他公司的產品都是偏向某個方面，但這並不是說，我們可以對此高枕無憂。」

陳淵把話題一轉，

小智的技術壁壘確實很高，實現了系統層面的數據融合，對對話情境有更全面的感知，包括時間、空間、上下文、與上下文相關的背景知識、對話對象的個性、情緒等等，可以根據對話情境推理出用戶的真正意圖，包括常識及言下之意等等。

但是各家都在向這方面努力，尤其得到數字集團的開放算法，技術上的優勢很難保持多長時間，這並不是說，小智在原地踏步等著對方追趕，而是其中涉及到「恐怖谷理論」。

由於機器人與人類在外表、動作上都極其相似，所以人類會對機器人產生正面的情感。但當超過了一個臨界點，這種好感會突然下降，越像人越反感、恐懼，直至谷底。

「恐怖谷理論」用在人工智慧身上也非常合適，當數字集團真的推出一款完全擬人的人工智慧，究竟是引起恐慌，還是受到歡迎，無從猜測。

當你和語音助手交流時，完全分辨不出對方究竟是人還是機器，會不會在心中產生巨大的恐懼？

所以，對於數字集團來說，接下來的六個月非常重要，正是樹立自己品牌，建立市場支配地位的關鍵時期。

「你協助沈副總，負責小智的後續業務開展」，趙子明開口說道。

對於陳淵這種既懂技術又懂管理，既有理論又有實踐的高手，他還是非常信任的。

「好的，趙總」，陳淵點頭，

他自然知道，初來乍到，不可能單獨負責這麼重要的事情，小智音箱作為數字集團人工智慧策略最重要的一環，由趙子明親自負責都不足為怪。

不過，陳淵也不是權力欲重的人，對於協助一個女人辦事，也沒有牴觸，沈依依的艷名，別說整個集團，甚至在全國都有知名度。

「讓沈副總過來一趟」，趙子明拿起電話吩咐道，

因為最近鬧了點矛盾，趙子明也不便直接通知，免得被對方拒絕，下不了台。

沈依依首先是一個女人，其次才是副總、趙子明的左右手。

既然是女人，就不可能對之前的「選美」無動於衷。

由王副總親自操刀主持的2015-2016招聘活動，在多方面因素的影響下，硬生生搞成選美大賽。

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