勇攀荊棘峰第111章 這條路任重道遠（1/2）

黎梵很快出國了，走得匆匆，而我也回到了江城，聽說那之後馮凱滿世界的找她，沒有人知道黎梵的下落，他甚至打到我這，可我沒有告訴他，因為我不想讓他再去打擾黎梵，他不配！

我回到酒店以後，才知道自己因為那晚的舉動在酒店出名了，好多人跑來打聽我，知道我是個才畢業的小女孩，很多人還不信。

有一天中午，正好跟著領班往樓上走，路上碰見大堂副理，就是之前董大哥和我說的楊大副，讓我看到她繞道走別得罪的那位，本來我站在一邊，沒想到楊大副居然問我：「你就是那個在天台受傷的員工？」

我點點頭：「楊經理好，我叫白淒淒。」

這個女人不苟言笑，看相挺凶的，我本來還有點顫她，但沒想到她卻對我說：「膽大心細，讓你們領導給你發獎金。」

她不過一句玩笑話，很快就走了，我卻激動了老半天。

後來我才知道，警察找酒店領導了解情況時說道，如果不是我們那天阻止森騰舞衣的老公趕過去，可能根本控制不了局面，領導問保潔大媽的時候，保潔大媽一臉懵逼的說她也不知道為什麼要攔他，就說我讓她那麼乾的，她以為那個男人偷了我的錢！

「......」

而我之所以會想到阻止他，也是因為恰巧前一天送套套不小心知道了某些不可告人的秘密。

也算是歪打正著！

不過我當真得到了酒店發給我的一筆慰問金，這還挺讓我意外的。

但領導並沒有因為這件事而器重我，反而安排給我的事情越來越雜，甚至是一些跑腿的累活，拿到手的工資卻很低，跟之前在商務中心完全沒法比。

奇怪的是，這段時間遇到的客人也比較攪毛，各種雞毛蒜皮的事，不要以為能住得起五星級酒店的都是高素質，有涵養的，大有那種為了一個浴帽跟我扯半天的人！

可奇怪的是，好像除了我，大家幹得都挺好的，沒有人抱怨工資低，而且說實話，酒店這些禮賓員個個看上去逼格都挺高的感覺，私下用的都是一二線大牌的東西，我就奇了怪了！

沒過多久，就聽說酒店要下榻一位S級的VIP客人，這種級別的客人一般要麼是政.府領導，知名人士，或者身份特殊的客人。

但奇怪的，禮賓部居然沒有一個人願意服務他的，每個人都以各種理由塘塞。

我偷偷問花爺是什麼人？他說是個國際高爾夫俱樂部的老總，隔段時間就會來我們酒店住一陣子，此人他們私下喊他處女男，有重度潔癖，性格極其龜毛，難相處，動不動就發火，凶哭過不知道多少工作人員！

每次來，都會讓酒店給他提供一個butler，也就是貼身管家，聽說有一次直接把一個男的貼身管家凶哭了，花爺說的眉飛色舞：「你是不知道，那天我當班，和一群人看見那個男的從處女男房間跑著出來，一邊跑還一邊擦眼淚，我們一開始都以為他被處女男爆.菊了，差點聯繫GM!」

我渾身雞皮疙瘩都起來了！

花爺繼續說：「重點是，處女男認識總部領導，之前服務過他的人，有兩個因為一點微不足道的小事都被調離或者直接開了！」

花爺說到此補了句：「更重要的是！就算提心弔膽服侍這位爺，他也不會給一毛錢小費！還會身心受到折磨！一不小心得憂鬱症！」

我光聽著就感覺怪恐怖的！立馬腦補鍾馗、關二爺的形象，不禁打了個寒顫！

最後我們這邊出了一個資深的禮賓員孫姐，楊大副那邊會安排一個butler貼身管家，禮賓只要做好配合工作就行！

我嚇死了，還好沒選中我，但饒是這樣我還是膽顫心驚的，不過領班卻讓我加班給一個客人去排隊買東西，回去後就苦著張臉問花爺，我是不是得罪領班了啊？

花爺露出迷之笑容，我總覺得他這個笑容有蹊蹺，當天中午就點了幾個全家桶，說是花爺給大家加的菜。

花爺從外面回來一看，指著我的鼻子笑罵道：「行啊你，給我下套！」

我朝他做了個鬼臉，他一邊把白色手套脫下來一邊說：「你沒看見那麼多姑娘想拜我為師啊？我花爺從來不收徒弟，做到今天都是無師自通，看你單純才帶你一下，你下午跟著我半天，自己用眼睛看，看到多少是多少。」

我一聽，有門道！

當天下午就跟著花爺後面打下手，就半天的功夫，我突然覺得我做禮賓員一個月的時間都是在虛度光陰！

他一個下午拿到的小費居然快抵得上我小半個月的工資了，我根本就不知道他是怎麼做到的！

臨下班前花爺問我：「看到什麼了？」

我誠懇的說：「看到人民幣了！為什麼我遇不上這麼大方的客人？」

花爺笑道：「外面的人都會覺得禮賓部的工作最沒含金量，但我告訴你，事在人為，干我們這行，就得研究心理學，要會察言觀色，怎麼樣做到符合酒店規定，同時完成工作，讓客人滿意的還能把自己的荷包裝滿，這才是學問！

你以為我遇到的客人大方？那你就錯了，在我們部門，資深的禮賓員基本上看一眼，就知道進來客人的檔次在哪，說幾句就能掌握消費能力，接下來就是投其所好，目的是讓他們掏錢，其實就跟干銷售差不多！優質的客人都被搶走了，你說剩下分給你的客人都是什麼檔次的？」

剛說完，領班和其他幾個禮賓員一起進來，換衣服準備下班。

我看見花爺從口袋裡拿出幾張紅票票走到領班那，往他手上一塞，領班笑了笑直接接過。

花爺走回來見我盯著他，低聲對我說：「這叫做人，明面上我們有服務費，但你以為你平時乾的那些訂票、訂花的事沒有回扣嗎？你知道你為什麼拿不到嗎？」

我突然猶如醍醐灌頂般恍然大悟，花爺看我一臉懵逼的表情，用眼神指了指那邊：「看到孫姐了沒？那就是一個活地圖，腦中自帶一副城市GPS，客人不管問到江城的衣食住行，她都能對答如流。

再看那邊的王廣，精通各種業務，我們私下都說，他的收入比海還深。

別看我們部門的人普普通通，那是我們低調！」

我覺得花爺這說法有意思，如果不是他今天的提點，我真看不出來這些平時朝夕相處的同事，每個人都有臥虎藏龍的一面，我突然覺得自己像悟到了什麼天機一樣！

花爺拍拍我的肩：「慢慢來。」

說完轉身進了更衣間，看著花爺遠去的背影，我猛然體會到黎梓落曾說的：「有些行業秘密永遠不可能被說出來，因為當你有資格接觸到這些秘密的時候，這個秘密就跟你的切身利益息息相關了！」

此時此刻，我便這樣深刻的領悟到這句話有多麼的真切！

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