舉足成顛覆第233章 兵來將擋的會議（1/2）

我們來參加投的標，是國際高爾夫協會要在國內長期舉辦的賽事，集酒店與高爾夫為一體的長期合作項目。

我其實原本並沒有把這次投標和蔣沉聯想到一起。

之前只是奇怪為什麼黎梓落突然讓我連夜趕來南城走一遭，我似乎只是亮了個身份證簽個到，隨後招標方居然會通知流標，一切都好像黎梓落料到一樣！

但當時我只是猜測，直到我趕往滬市時，黎梓落打電話給我，我言語暗示他安排我來南城有他的目的，當時他並沒有否認，我才堅信了我的猜測。

果不其然，對方正是蔣沉，要說到蔣沉，我雖然幾年前只和他打過一次交道，但基本上可以說我們對彼此的印象都十分深刻了，他曾經差點在客房裡對我做出過失的舉動，對於當年初出茅廬的我來說，受到的驚嚇不是一點半點，這個人情算是他欠我的，沒想到如今他還能記著，賣了我個面子再還給了我。

我從一進會議室就看見他的目光似有若無的落在我身上，只是我有意沒去看他，跟隨運營總監落座，不巧，我的斜對面正好坐著安昌，他靠在椅子上嘴角噙著一抹意味不明的笑意盯著我，我立馬朝他露出一個挑釁的眼神。

他帶了好幾個人過來，會議開始，招標方成員針對這次項目對各個酒店提出了相關問題，每個酒店代表也相應作答。

我們這裡，運營總監底氣十足，對答如流，安昌左邊的那個男人也毫不遜色，基本上招標方提出的一些問題都能夠完美解答！

在場五家酒店，經過幾輪問題後，差不多就能看出來各個酒店的實力懸殊，除了我們和凱亞之外，還有一家外資酒店條件也很突出。

一開始問的問題都是一些專業性比較強的。

我默不作聲的盯著面前的材料，一直低著頭沒說話。

這時，招標方那邊其中一人突然提出個問題：「在坐的各位覺得你們各自酒店的競爭優勢是什麼？」

依次作答，我注意了一下那家外資企業的回答，他們的回答主要體現在酒店的管理流程上，使用大數據的高科技管理，把所有客戶都造冊等級存入系統，不會存在客戶需求偏差，強調「以人為本」的高度隱私和平等尊重方面。

我又聽了一下凱亞的回答，他們把主要核心放在了「服務」上面，強調了他們服務的多元化，還特別舉例說曾接待金融公司的客戶時，他們就會把房間放上最新的金融新聞，汽車公司人員下榻時，他們甚至會在床頭放上汽車模型，他們的服務會事先把細節做到極致，是目前國內擁有最多金鑰匙的酒店。

我們是最後回答的，就聽到那個招標人說道：「請M酒店發言。」

我拿筆敲了敲運營總監面前的本子，然後坐直了身子，他側頭看我一眼，我遞給他個眼神。

立馬開口道：「在回答這個問題前，我先想問大家一個問題，在坐的都是行業內的精英，假設現在有名住客上午出去辦了個事，下午回來找到各位，跟你們說房卡忘帶了，你們會怎麼處理？」

一時間所有人面面相覷，就連問我問題的招標方代表也有點摸不著頭腦。

這個事情其實處理起來很簡單，每個酒店都會發生類似的事件，只是大概他們搞不懂我幹嘛問這麼幼稚的問題。

我笑盈盈的看著安昌：「凱亞遇到這樣的事一般怎麼處理？」

安昌斜了眼他旁邊那個男人，那男人立即說道：「按照我們酒店的制度需要對該名住客核實身份，由前台核對客人入住時所提供的信息，包括身份證姓名和入住時間等，確認沒問題會有專人幫他開啟客房門。」

安昌點了點頭，其他人再次把視線移向我。

我漫不經心的轉向招標方：「通常酒店都會這麼操作，在遇到上述情況時，幫客人打開房門基本上這項工作就結束了，但在我們M酒店，這項工作才開始。

禮賓會先幫客人把房間門打開，之後告訴客房中心，並把幫忙核對客人身份的前台值班人員和禮賓本人的姓名一併備案在客房中心處，中心人員會對該房間進行24小時的特別監控，直到24小時過後解除危機。

期間，一旦該房間發生財物丟失或者其他狀況，我們可以立即查證這些信息進行第一時間應對處理。

許多違法犯罪分子，正是利用一些酒店管理鬆懈和各種安全漏洞，伺機騙開房門，入室盜竊或者人身傷害。

現在絕大多數酒店都存在這方面的安全漏洞，如果犯罪分子了解這些酒店管理流程，騙開酒店打開一些客人的房間是很容易的，一天盜竊的財物也會相當可觀。

M酒店在五年前就引進了博安思酒店管理安全體系，並在這幾年根據自身經營情況不斷完善，可以說各個環節已經做到非常成熟。

所以出門在外，不管是來自世界各地，從事什麼行業，身份地位高低，最關鍵的就是安全！

生命財產安全是第一位，確保好這項，才是提供優質的服務和乾淨衛生的環境。」

說完我對安昌和外資酒店代表笑了一下：「客人對我們來說，不僅是上帝，他們更是孩子的爸媽，父母的兒女，既然選擇我們，我們就有義務竭盡全力營造一個絕對安全的入住環境。」

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