第四十九章：精神歸宿（2/2）

「方法其實很簡單，以人為本！」

「以人為本？」長孫無忌和魏徵眼神灼灼的看向秦壽。

秦壽繼續說道：「咱們賣的不僅是糧食，更是一種服務，是一種態度。」

「但凡進入咱們店，你會發現咱們店裡面的夥計們從來都是笑著的，讓每一個來咱們店裡面的人都感覺自己像是回到自己家一樣。」

「長安開糧店的那麼多，價格和產品是一方面，但是在價格相當的時候，哪傢伙計的態度好，客人就更願意光顧，同樣是花錢，客人肯定是選擇更舒心的那家不是？」

「我們想客人之所想，客人之所急，用心去服務，讓客人在購買東西的時候是高興的，愉悅的，你說他們下次會不來嗎？」

魏徵和長孫無忌陷入沉思。

半晌，深以為然的點頭。

服務！

這一點太新穎了。

長孫渙愣愣的問道：「這麼簡單就能賺到錢？那豈不是他們誰都能做到？」

「不，他們做不到......」秦壽搖搖手指頭，說道：「因為即便他們學，也只能學到表象，根本學不到靈魂。」

秦壽將一塌紙放在他們面前。

「這是？」

倆人看向那厚厚的一疊紙張

長孫無忌念道：

「『本心』糧店的企業文化？企業使命？......」

他僅僅念了幾句就不念了，太多了，洋洋灑灑，竟然寫了數十頁。

「這講的什麼東西？」

看著老姨父和老舅的樣子，秦壽不由撓頭：「怎麼和你們說呢？這是我們『本心』糧店的架構和企業文化，能不能聽懂？」

長孫無忌三人一副洗耳恭聽的模樣。

秦壽想了想，說道：「企業文化的作用，簡單的來說，就是咱們得看的長遠，如果沒有未來發展的方向，無異於在大海中毫無目標的航行。有了這樣的結構，我們就會對咱們糧店的發展有了清晰的認識和方向。」

「『本心』糧店的使命：為滿足顧客的滿意和需求而努力。講的是每一個『本心』糧店人的使命......」

「再說咱們『本心』糧店的願景：服務的『本心』，顧客的『本心』，大唐的『本心』。有了願景我們就有了立場和信仰......」

「『本心』糧店的核心價值觀：誠實守信，成就顧客，就是成就自己。這使得員工的思想能和企業的要求高度一致......」

「.....」

「總之，就是建立一個文化體系，讓員工們有使命感，責任感，榮譽感，成就感......」

秦壽繼續說道：「還有要注重品牌計劃的建立......」

一套企業文化講下來，說的魏徵和長孫無忌一愣一愣的。

半晌，看著老舅和老姨夫苦思迷茫的神情，秦壽只好無奈的說道：「其實就是給員工認同感。」

「認同感？」

秦壽輕笑道：「對，沒錯，咱們就說那些士族子弟為什麼那麼想當官，還不是想獲得認同感？同樣，咱們員工們也需要認同感。」

「每個人活著都是需要認同的，每個人都需要一個精神歸宿，就像那幫士子掛在嘴邊的那句：窮則獨善其身，達則兼濟天下。」

嘶！

長孫無忌和魏徵內心極為的震撼。

這些話恍若驚雷一般扣在了他們的頭上，心頭有無限的思緒在翻騰，在雀躍，又在迷茫.....

長孫無忌和魏徵對視了一眼。

彼此的驚駭赫然在目，心中的震驚無以復加。

長孫渙的臉更是呆了，手裡的筷子啥時候掉落在了地上的，他都不知道。

高手！

這才是真正的高手。

不過是經營一家糧店，這尼瑪竟然講出了這麼多的道理？

......

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