第三百四十八章：假貨風波（2/2）

隨著記者的話語，鏡頭轉向了一個打著馬賽克的人。

「王先生，可以跟我們說說具體的情況嗎？」

「我當時想要買個電視，我身邊的人聽說後就跟我說推薦了京東商城說是他們家的電視也是在那上面買的，而且產品質量跟那些專賣店的沒有區別，還便宜幾百塊。所以我就註冊了個號在上面訂購了一台，結果我收到貨後接上電源後才發現屏幕根本打不開，送到修理店人家說裡面的零件壞掉了，我當時就是因為聽了朋友的建議以及在京東商城的網站上看了GG才會去買的，他們明明說過對賣家有嚴格的審核機制的啊，可是我現在在上面買到了假貨這找誰說理去啊。」

「那你打電話聯繫京東客服了沒有？」

主持人好奇的問道。

王先生：？？？

「客服，什麼客服？」

「就是京東他們專門為了解決用戶問題設立的客服啊。」

「我不知道呀，我試試。」

隨後在記者的幫助下王先生很快聯繫到了京東客服，客服先是了解了情況後，表示讓王先生別急他們馬上會安排人幫王先生解決問題，並且在客服的解釋下王先生才明白很可能自己買的電視機是在運輸的過程中出現的問題的。

在打完電話後沒多久，一名身著京東服飾的工作人員便敲響了王先生家的大門。

「是王先生吧，我是京東商城的工作人員。」

「是我。」

「很抱歉給你帶來的麻煩，我今天過來是負責幫你進行退貨處理的，同時對於給你帶來的困擾也是深表歉意，經過我們的核實產品在發貨的時候是確認正常的，可能是在運輸過程中不慎造成了損失，我們會在後面加強跟物流運輸公司的合作的，另外我們從最近的線下門店幫你帶了一款一樣的電視機，您簽收一下。」

看到京東線下工作人員這麼的誠懇，王先生也是有點不好意思，畢竟他一開始是真的沒考慮到可能是運輸過程中出現了問題，而且自己在沒有聯繫客服的情況下還叫來了記者對著京東商城一頓指責。

「咳咳，好。簽這裡是吧。」

「是的。」

很快王先生便簽好了收據單。

「給您的生活帶來困擾，我們再次表示歉意。」

離開前京東的工作人員再次表達了歉意。

而這些京東工作人員之所以如此誠懇的服務，則是蘇炎提出來的，要將服務落實到實際工作中。

隨著京東線下工作人員的表現一場風波被輕鬆化解。

而原本想要看熱鬧的易趣和淘寶也是很快迎來了麻煩。