第345章 偉大的模式（1/2）

雖然與這次任務不符，但從下午開始，審核小組的工作重心還是有所偏移，明里暗裡打聽重世的管理模式，並對所有的回答進行了記錄。

在第二天下午總結會上，兩個小組把調查了解到的情況想重世方面進行了通氣。

從反饋結果看，他們是很滿意的，因為只發現了三個認為可以改進的地方。

龍建華對他們的辛勤工作表示了感謝，並稱會按專家的意見進行改進。

兼收並畜，有容乃大，這是他的一貫管理思想。

別人的方式更合理，為什麼不能採用人家的觀點？

在晚宴上，島清明終於提出了壓在他心裡一天半的疑問，「龍先生，我發現你們應該在運行一套先進的質量管理模式。不介意的話，可否告知其名字？」

龍建華呵呵一笑，「這沒什麼大不了的。我們正在實施的管理模式其實就是一套質量管理體系，涵蓋了集團所有單位。」

道境島急不可耐地問，「龍先生，能詳細一點嗎？」

龍建華拿起酒杯和他們碰一下，喝完酒後說，「國際標準化組織提出了一個『質量』的定義，經過認真研讀，覺得這個詞的內涵很大。」

五個人全都凝神屏氣，目光灼灼地看著他。

「國際標準化組織定義質量是：實體的若干固有特性滿足要求的程度。」

「我從這個定義進行操作化探索，確定了質量管理的七項原則：以顧客為關注焦點，領導作用，全員參與，過程方法，改進，循證決策，關係管理。」

島清明急切地問，「龍先生，能把這七項管理原則詳細說說嗎？」

他呵呵一笑，「要想把這個講清楚，需要比較長的時間。我在給公司的體系專員講課的時候，足足花了兩天時間。」

道境島拿著高腳杯和他碰了一下，「講個大概就行，我們今後專程來聽您的講述。」

龍建華把一口酒咽下，「那我就在各位面前拋磚引玉一回吧。因為這只是我一家之言，出現錯誤或不妥，還請批評指正。」

「第一個原則，以顧客為關注焦點。應該很好理解，我們生產的產品是賣給顧客的，不然終究只是產品，而不能變成商品。所以我們的首要關注點是滿足顧客要求，並且努力超出他們的期望。」

「第二個原則，領導作用。要把質量抓好，需要有個必不可少的前提，那就是各級管理層要重視，要有一個明確的宗旨和方向，並為達到質量目標提供足夠的資源。」

「第三個原則，全員參與。要達到樹立的質量目標，每一個細節都要由人來完成，這些人需要勝任相應的工作，要有主觀能動性。」

「第四個原則，過程方法。企業內，每一項質量活動都不是孤立存在的，都是相互關聯的……」

京都，劉強國找到張晟喝酒，「晟少，怎麼一直找不到你，忙什麼去了？」

張晟淡淡地問，「找我幹什麼，不去找他們玩了？」

劉強國苦笑，「你就別笑話我了。在京都，都認為我是一個頭腦簡單、四肢也不發達的二愣子；當面不說，背後還不知道說我什麼。那樁事情以後，我幾乎不參與圈子活動，百分之九十九點九九九九的時間都在家貓……」

張晟打斷了他的話，「總共才不到半年，只要出去一次就把你的謊話拆穿了。」

劉強國愣了愣。

好像也是啊。即使一千天，只要出去了一次，不就千分之一嗎？

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