497 老熊的雙十一體驗（2/2）

瘦高個笑著往後退了退，沒有打擾這位胖先生的雅興。

熊瀟鴿拎著相機，邊閒逛，邊猜測這次易購雙十一所能完成的銷售額，據說會在三天活動結束後公布，不知道按照方總的那性子，會不會造假？

畢竟，這次促銷活動不僅僅是易購內部的事，也因為方總與黃總的競爭頗受關注。

說起來，易購是個今年上半年剛上線的新電商品牌，結果，先是被噹噹點名競爭，然後又被國美視為頭號敵人，這不由得讓很多人都驚愕起來。

就算是方總，就算他有錢有能力，那也不至於如此吧？

現在，這次的雙十一便是驗證噹噹李總和國美黃總的目光的時刻。

易購顯然花費了偌大精力，到底能弄出個什麼陣仗出來？

熊瀟鴿在門店裡走走停停，一圈又一圈，轉眼到了中午，客流量降了下去。

他倒真還挑中一款美菱的新款液晶電視。

之前在易購網站上能看出來這一次在力推美菱的液晶產品，彼時沒怎麼留意，現在線下真正的瞧見實物，感覺還挺美觀。

趁著那個瘦高個工作人員走到近前，熊瀟鴿指著電視問道：「我能在你們這下單嗎？剛才完成相機訂單，不是說有優惠券嗎？能用嗎？」

瘦高個走過來，看了看型號，先回答問道：「優惠券能用，也能下單。」

隨後說道：「這款是美菱的sy130，最近一直挺火，不光是線上，本身在我們門店裡都銷量不錯，今天下單的話，可能還真沒貨了。」

熊瀟鴿有點意外：「要走快遞？」

瘦高個先到收銀台去確認貨源情況，隨後走過來表示歉意：「先生，這台液晶電視可能得後天才能補貨補到店裡，您最早可以後天下午自提，也可以走快遞到家，應該是大後天或者大大後天。」

中午十二點多，門店裡的客人已經很少，有的工作人員也開始吃起盒飯。

熊瀟鴿掃了兩眼，問道：「這一台不能給我嗎？」

瘦高個婉拒道：「您也是從線上下單的，不少線上客源在買之前都想到店裡看看實物，這一台已經是最後一台，畢竟大幾千的物件。」

他熱情的推銷道：「我們的快遞保證送貨上門，不用您自提回去還得抱上去，您今天也能看到，有不少自提的反而來到這裡之後又選了快遞。」

「您完全可以放心，液晶電視到家之後還會通電試看，不滿意還可以退換。」

瘦高個見這位胖先生還在猶豫，笑著說道：「我們易購的招牌是很響亮的，物流這塊的保障是我們老闆親自囑咐放話，絕對不滿意能退能換，我們老闆，您可能聽過，就是內地首富方卓方總。」

熊瀟鴿從其他人口中聽到這樣介紹的方總，不知道為什麼忽覺好笑。

他頷首：「聽過，嗯，那我回頭再看看。」

熊瀟鴿決定回家之後直接下單，完整的體會一次大件快遞的流程。

瘦高個有點失望，眼看胖先生走了兩步又跟上去說道：「先生，先生，稍等，稍等。」

熊瀟鴿意外道：「要把店裡這台賣給我嗎？」

瘦高個示意他稍等，然後去找了已經快速吃完飯的店員，交流幾句之後又走回來：「稍等，先生，我們去看看能不能調到貨。」

熊瀟鴿這時候有些不滿了，這話和剛才說的話衝突啊。

而且，自己心裡稱讚的就是易購對系統的整合，這倉庫里到底有貨沒貨不應該電子化反應出來嗎？

他故意板著臉，問道：「到底有貨沒貨啊？」

「應該會有，實在沒有，我再從易購上面給您申請兩張優惠券。」瘦高個一點不慌，「這兩天確實很忙，有疏漏的地方，您多海涵。」

熊瀟鴿覺得面對這種處理態度，也確實沒什麼好指摘了。

等了大約十五分鐘，一台麵包車停在店門口，剛才出去的店員招呼著同事抬了一台美菱包裝的液晶電視進店。

熊瀟鴿注意到一個細節，剛才這個店員出門的時候是穿著易購的工作服，這會回來卻是脫了它。

等到走近，他看到了更值得注意的另一個細節，箱子側面赫然印著「國美」的標誌。

熊瀟鴿瞬間想起易購曾經被噹噹聯合出版社斷貨的一個處理，那是直接從噹噹下單，這儼然便是一種復刻。

上行下效？

他有些哭笑不得的指出這一點，又問道：「國美好像沒怎麼促銷吧？你這樣拿貨不是虧了嗎？算你個人的還是店裡的？你賣掉很多台之後還有額外獎金？」

瘦高個沒想到面前這位觀察的挺細緻，笑眯眯的說道：「我們易購這次就是虧本促銷，國美也有促銷，只是力度不大，這台確實虧錢，是店裡的成本平攤。」

熊瀟鴿問道：「至於這樣嗎？你是說很快就補貨了嗎？」

瘦高個答道：「是啊，兩天時間就能補貨，但客戶能不能等兩天呢？您出門之後沒準直接去了國美呢？放心吧，我們易購和蘇寧、五星幾家合作者是做了聯保的，也和廠家溝通過，正規渠道的產品真有問題，不會是您和廠家打交道，是我們易購統一和廠家處理。」

「你這個……你這個是和噹噹競爭時候學的吧？」熊瀟鴿覺得有趣。

瘦高個吃了一驚，倒是承認這一點：「我們內訓的時候學過這一課，這也是我們易購的企業文化，以客戶為中心，能儘量處理的，我都給您處理好。」

熊瀟鴿覺得面前這位的談吐和處理都和普通工作人員不同，真換了一般工作人員，難道不是圖省事嗎？客戶走了就走了唄，今天上午的客流量相當可觀呢。

他問道：「你是這店裡的經理？」

瘦高個笑道：「實習經理，剛調來，我叫王嚴淳。」

熊瀟鴿轉動念頭，問道：「從易科還是醫科調來的？」

王嚴淳一愣，答道：「易科。」

熊瀟鴿知道了，這是方總調撥的一批易科骨幹進入的線下大中電器渠道，好像確實更有主觀能動性一些。

他稱讚道：「那就這台吧，不錯，王嚴淳，嗯，好好干，肯定能很快轉正。」

王嚴淳有所猜測，莫非這是公司暗訪的？

他沒有多問，依舊履行流程。

熊瀟鴿看著工作人員把電視搬到自己車裡，覺得今天這趟體驗是相當成功的，只有一點，一時衝動的自提電視得自己親手扛到樓上了……

這是熊瀟鴿在易購大促的一天體驗，也是作為普通消費者在電商活動里的一天。

當天晚上，他在博客里寫下感悟。

「易購b2憑藉一場雙十一促銷能不能改變家電連鎖的生態？」

「似乎很難，家電連鎖的市場太大了。」

「那它能推動這個生態變化嗎？」

「這似乎又很容易，它的勃勃生機是如此熱烈，完全無法讓人忽視它的存在。」