1417、佳麗三十(1/2)
在正式離開新加坡前,夏景行換了一身行頭,叫上劉小朵一起去復興之家新加坡旗艦店上演了一出「微服私訪記」。
復興之家作為復興工業集團的線下直營零售門店,近些年擴張很快,不僅在國內的一二線城市開設了十幾家門店,還把店鋪開去了國外。
不過由於動輒就是幾千萬上億人民幣的單店建設費用,以及本著寧缺毋濫的原則,除了中美兩個大市場以外,其他國家基本都只在首都建設了一家復興之家門店。
除新加坡這種首都即國家的小國,其他大一點的國家,指望一家復興之家門店賣出大量的產品,甚至成為銷售主力渠道都是有些不現實的。
目前復興手機的出貨大頭主要還是依靠與各國電訊公司合作銷售,或者通過網絡渠道進行銷售,在人生地不熟的國外市場尤其依賴前者,根本離不開地頭蛇的幫忙。
儘管復興之家的銷量不夠亮眼,但夏景行仍然力排眾議,堅持對線下門店進行持續性投入和建設。
在他看來,復興之家不僅充當著品牌營銷的門面作用,還可以幫助當地用戶了解復興工業,以及接觸復興工業的更多周邊產品。
當然了,目前擺上各個門店貨架的還只有復興手機這一款產品,不過很快就會再加一個平板電腦,以後還會試著加入汽車和智能家居。
手機、電腦、汽車、家電……
全品類科技產品,一起為用戶構建一個囊括工作、生活、娛樂和交通出行的智能生態場景,提供二十四小時全天候服務。
俗話說耳聽為虛,眼見為實,一腳跨入復興之家門店就是新用戶體驗復興系強大智能生態的第一步。
也因此,夏景行尤其看重複興之家這步棋。
一方面他希望儘快建設出覆蓋全球主要城市的「千店級」門店銷售和體驗網絡,另外一方面他又不希望因為快速開店而導致口碑和服務下滑。
所以,他一直試著在「擴張」與「服務」之間尋找平衡,找尋一個最合適的點進行開店計劃。
這次出國,新加坡只是考察第一站,接下來他還要前往更多國家,體驗每個店的服務品質。
主要復興工業現在攤子鋪的太大了,企業架構和指揮層級愈發複雜,他有點怕被蒙蔽視聽。
工作郵件里倒是喜訊不斷,這個月新建設了多少店,下個月又有多少新店要開張。
冷冰冰的數字看不出真實情況,因此他百忙之中也要抽出時間親自下一趟基層,巡查各國門店的同時搜集問題。
劉小朵作為大秘書,很好的扮演起了夏景行身邊的輔助角色,一進店就故意用普通話與門店的銷售人員進行對話。
夏景行在一旁靜靜的觀察著,看銷售人員有沒有歧視大陸來的客人。
觀察結果是還好,銷售人員雖然是華人長相,但不太會說普通話,特地找來了一名普通話還說的不錯的同事負責接待夏景行二人。
新找來的這名銷售人員態度非常熱情,雖然在介紹過程中時不時蹦出一個英語單詞或者口語,但面對夏景行和劉小朵提出的各種手機問題,全部都耐心的解答了。
見狀,夏景行乾脆溜到另外一邊,用英語又召喚來了一名銷售人員,換了個角度進行考察。
考察就跟做實驗一樣,樣本要足夠豐富才有價值。
為了故意表現的煩人一點,夏景行和劉小朵硬生生的問了一個多小時,中途換了好幾個銷售才各自購買了一部復興FX2S手機。
當刷卡付完款,這趟全流程的考察之旅就徹底宣告結束了。
夏景行和劉小朵各自提著一個包裝盒走出了這間寬敞而又明亮的復興之家旗艦店。
劉小朵低頭看了一眼手中的包裝盒,笑著問道:「夏總,這手機怎麼辦啊?新加坡版本的我們用起來也不太方便啊。
這麼一路考察下去,還不知道要買多少部手機。」
夏景行想了想,心中有了一個主意。
「回頭把兩部手機附上我的親筆簽名一起寄送給李小冬,一部是給他的,另外一部獎勵給優秀員工。」
劉小朵噗呲笑出了聲,「夏總,你真的太會利用手中的資源了。」
「什麼利用不利用?我這叫花小錢辦大事。
對了,回頭你記得擬個命令,讓復興手機那邊每發布新機型,就做一批精裝版出來,然後送給復興工業產投、海內文化產投、遠景資本、大夏資本等機構投資的公司創始人。」
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