1499、庫克的破局之道（2/2）

唉，對了，智慧果在國外的銷量、口碑和輿論，有沒有受到中國市場衝擊？」

林兵點頭回道：「影響很大！原本就有一些國外的媒體接到用戶投稿和撥打熱線電話，並開始對智慧果「手機門」產生興趣，陸陸續續展開了調查。

如今中國市場爆發的用戶大規模退貨潮，給這些唯恐天下不亂的媒體打了一劑強心針，鼓舞了國外的反對力量，已經有媒體開始轉載中國的相關新聞報導了。

同時，還有媒體已經公開喊出了「不推薦用戶購買iphone4」的口號了。

我估摸著，庫克現在應該也是焦頭難額。

要是他真的同意召回中國市場銷售的所有iphone4新機，可能全球市場都要發生崩潰，企業信用和美譽度也會大打折扣。

在這方面，豐田其實是個很好的反面例子！

今年初，豐田就「油門踏板可能會有阻滯」隱患一事，開始在華召回津門工廠生產的多功能車rav4。

豐田章男作為社長，更是彰顯擔當，帶著高管在全球各地開發布會進行了堪稱「殿堂級」的巡迴道歉，非常具有躬匠精神。

豐田的勇氣和誠懇，固然獲得了廣泛的好評。

但是，豐田「全球第一汽車品牌」的美譽度卻大打折扣，一項「你是否還會購買豐田汽車」的網上調查有超過一萬人參與，其中有73%的人投票表示不購買。

所以，智慧果現在只能頂住壓力，不道歉，不召回，把這件事進行冷處理。」

「那手機到底有沒有問題？」

「肯定有問題啊！」

說罷，林兵迅速解釋道：「我們已經安排下屬實驗室拆機做過測試了，問題就出在那條圍繞機身側邊的不鏽鋼帶上。

物理學家法拉第早已證實，電磁波無法穿透金屬，遇到金屬會繞開。

因此，當金屬外殼完全包裹手機時，會形成「法拉第籠」，輕則信號減弱，重則完全沒有信號。

其實不僅是智慧果，復興手機也有點這方面的問題，只是沒有智慧果那麼嚴重和突出。」

夏景行撓了撓頭，他開始有點擔心了，會不會搬起石頭砸自己的腳啊？

他剛產生這種憂慮，劉小朵就敲門走了進來，還帶來了一個不好的消息。

「夏總、林總，你們快看，庫克在美國召開新聞發布會了，開始正面回應天線門的事情了。」

夏景行的電腦是搭了梯子的，所以他很快就登錄了hulu視頻，找到了劉小朵所說的視頻，並點擊播放。

「……手機信號較弱，其實不是智慧果特有的問題，整個智慧型手機行業都存在這樣的問題。

智慧型手機是一個誕生僅僅三年多時間的新鮮電子產品，它需要一段時間的成長。」

看著站在台上侃侃而談的庫克，夏景行心中暗罵，這老傢伙找到正確的破局辦法了，拉整個行業一起下水——不能證明我自己沒問題，那就證明整個行業都有問題。

視頻中的庫克沒有鞠躬，更沒有道歉，只是輕飄飄的丟出來一句話——「我們不完美，手機也不完美，我們都知道這一點，但我們想讓用戶滿意！」

然後全場觀眾就齊刷刷鼓掌了，完全沒有一點原則性，夏景行十分懷疑這些人全都是庫克請來的托，氣氛擔當。

站在夏景行身後，與他一起觀看視頻的林兵面沉如水的說道：「頂級公關公司出手了，而且一出手就抓住了問題的核心，現在該我們自顧不暇了。」

夏景行扭頭暼了林兵一眼，淡淡一笑，「談不上自顧不暇，因為中國用戶眼裡可容不下沙子，更不許這種模稜兩可的表態。

你去安排一下，關門放醉酒青牛博士！」