原來如此（1/2）

斯密斯：「哦，您就是靜鄒，太好了。抱歉上門來找您，因為給您打過幾次電話，您都接了就掛了，所以沒有說上話，那我們就只好上門了。」

鄒靜：「哦哦，哦哦。」

斯密斯：「是這樣，我們的信用記錄一直在關注您。去年您在卡斯特超市的退貨記錄達到歷史的高峰，您基本上是什麼都買，又什麼都退，很多是在退貨日即將臨近的時候退貨，已經到達我們系統的預警水平。僅僅就最近的一項縫紉機的退貨記錄就達到69次。您的信用風險已經太高了。今天我們又實時記錄到您再次在超市購買了縫紉機，這自動觸發了我們的預警機制，我們現在深刻懷疑您有惡意退貨的傾向。您一旦被我們判定為惡意退貨就涉嫌退貨欺詐，這不僅會影響您今後的信用申請和使用，還可能會面臨巨額罰款，嚴重的話也可能會被刑事控告。後果真的是很嚴重。因此，我被派來進行實地探訪，確認您的採購行為是不是合法？這是我的證件，請審查，也請比對照片是不是我本人。」

斯密斯說完掏出他的證件給鄒靜看。鄒靜戰戰兢兢地接過來，打開證件翻看，看看證件上的照片再抬頭看他。她的神經非常緊張。

大樹本來神情也是緊張的，看到這裡，轉身匆忙跑開了。溫妮、卞寧和葉航吃驚地看著他跑開。

溫妮、卞寧和葉航（OS）：「這貨竟然見死不救，臨陣脫逃啦！」，他們的表情變得異常難看。

斯密斯沒有理睬匆忙離開的大樹，而是把手伸給鄒靜。

斯密斯：「對照好了吧，是我本人對嗎？請把證件還給我吧。」

鄒靜又戰戰兢兢地把證件雙手遞給斯密斯，有點語無倫次了。

鄒靜：「先生，我，我，我。。。。。。」

斯密斯：「請讓我看看您剛買的縫紉機吧，你們準備用它做什麼用場？」

鄒靜神色慌亂，僵硬，下意識地指著燙衣板和台子上的縫紉機。

鄒靜：「在那兒！」

葉航看到這裡，感覺鄒靜的反應有些欲蓋彌彰了，這樣下去會被來人抓住把柄的，他忍不住介入，對斯密斯說。

葉航：「先生，如果我們涉嫌違法，那麼你就不用再問她什麼問題，她的律師會回答您的問題。如果她的退貨只是引起了你們的懷疑，那您既然到了這裡，我們給您做好澄清就可以了。按理我們買了東西就有了擁有權，我們怎麼處置那都是我們自己的事情，您來到我們買的這個商品的使用現場其實並沒有什麼實際意義。這個縫紉機是縫紉用的，即便我們拿它在廚房裡打蛋做菜，您也管不了吧。」

斯密斯把頭轉向葉航。

斯密斯：「這位朋友，您說的不錯。你們買了就是你們的，怎麼使用我們不會幹涉，但我們要確認使用環境和意願，是不是短期使用，是不是使用完畢就去退貨，鑽規則的空子。而且，為了便於退貨，我們的記錄中你們通常都是買全價的貨品，並不買final sale的樣品。因為這個不能退，寧可買全價商品而不買當期的折扣同款，這個行為就和一般顧客的採購行為不一樣了，你們說是不是？」

鄒靜愈加慌亂，結結巴巴，不知所措地問：「我，我，我該。。。我該怎麼辦？」

溫妮見到媽媽的狼狽樣子也一下子著急起來，厲聲質問斯密斯。

溫妮：「喂喂，你看我媽媽都嚇成那個樣子了，你還有完沒完？你到底要幹什麼？」

斯密斯：「抱歉，溫妮。抱歉給你媽媽造成困擾，但是我必須做這番產品使用調查才行，這是為了你媽媽的未來信用而做的調查，說穿了也是為她好，是不？」

斯密斯說完，用筆快速地填了一下硬板上的表格，打開頂端的夾子，快遞地換了一張表格，轉身走向縫紉機。葉航和溫妮跟了過來。

斯密斯：「我要做一下這個產品的使用情況調查。」

斯密斯四周看了看，又仔細看看縫紉機操作現場的。卞寧和鄒靜也愣愣地跟了過來。

斯密斯：「嗯，我看到這個縫紉機正在用於縫製窗簾，這是它本應該有的用處。除此之外，你們還打算用這個做什麼？」

鄒靜：「快去叫大樹」。

沒人應答。

葉航接話。

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