第十九章 移坐（1/2）

聽到茶杯摔碎的聲音，「噌」地一下，門外竄進一個服務員，目光逡巡一下，就落到小眼郭富城臉上，氣勢洶洶地喝問道：「你這人怎麼回事？好端端地茶杯被你摔得稀巴爛，必須照價賠償！」

這個時候，「顧客就是上帝」的服務理念遠遠還沒有在國內推廣開來。像天北市這樣的內地小城市，還是秉承著把顧客當成「同志」的服務理念。

看著當時報紙上的說法就是，既然是「同志」，也就沒有什麼地位高低貴賤之分，大家都是平等的，只是分工不同。

這個時候如果在旅館住宿，如果你早上起來不不疊被子，服務員就會對你橫眉怒視。上餐館吃飯，也絕對沒有服務員把飯菜端到你面前，吃完飯不讓你去洗碗刷盤子也就算是不錯了。

尤其搞笑的是，無論是國營飯店還是國營商場，評比「優秀售貨員」或者「優秀服務員」的標準第一條就是「不得打罵顧客」。

僅從這一點，就可以想像當時的國營售貨員和國營服務員究竟有多牛氣。

相比之下，天北市華僑飯店雖然也是天北市僑辦開設的國營飯店，因為主要接待對象是外賓和華僑，服務人員都受過專門的培訓，在對待華僑和外賓都相對比較客氣，把國營人員那一碰就炸毛給強行壓制住了。

可是一旦碰到天北市本地客人來吃飯，他們故態復萌，雖然還是會按照華僑飯店的規定給客人端菜端飯，但是國營人員高高在上的臭脾氣隨時都可能找個由頭髮作出來——就比如眼下這種潘家豪把茶杯失手摔碎的情況。

謝紅霞本來就對郝爽問出的四個問題憋了一肚子氣。

一個堂堂的大學生在飯桌上張口「換內褲」閉口「擦屁股」，成什麼體統？

如果換成另外一個人，謝紅霞肯定當場發作了出來。

但是對於郝爽，謝紅霞即使心中再不爽，也要留幾分面子。畢竟劉向東能夠坐上一輕局副局長的位子上，郝爽的父親郝國慶是出了大力的，更何況因為這件事情，郝國慶最後還丟掉了自己的副局長的位子。

現在看到華僑飯店的服務員呵斥潘家豪，謝紅霞一肚子怒氣終於找到了發泄口。

「請注意你的態度！」謝紅霞拍著桌子站起來，用手一指潘家豪，對服務員說道：「潘先生可是我們一輕局從台灣請過來的重要客人，誰允許你用這樣的語氣對一位台灣同胞這樣說話？去把你們張經理給我叫過來！」

聽說摔了杯子的蛤蟆鏡客人竟然是來自台灣地區，這個服務員一下子就蔫在了當場。

之前他是知道謝紅霞以及另外一桌的客人是一輕局的幹部，但是他並不害怕。一輕局的幹部又怎麼滴？即使再牛逼，還能把手伸到他們僑辦系統里？

但是眼前這個客人是台灣客人，那就又不一樣。按照華僑飯店的規定，如果工作人員遭到外賓、華僑以及港澳台的同胞投訴，那是要扣掉一個月的獎金的。

這個服務員可以不在乎他們張經理的批評，但是不能夠不在乎一個月十好幾塊錢的獎金啊！

「誰，誰，誰叫他摔了杯子。」他聲音低了好幾個八度。

「摔了杯子我們可以賠償，但是這並不意味著可以允許你用這樣粗暴的態度對潘先生說話！」謝紅霞面如寒霜地看著這個服務員，「請你立刻向潘先生道歉，否則我現在就去找你們張經理！」

「對不起，潘先生，剛才是我態度不好，請你原諒！」在十幾塊錢獎金的巨大壓力下，服務員乖乖的向潘家豪道了歉，並且還主動找到了掃把和簸箕，把地上給清理乾淨。

經過這一番插曲，潘家豪也順勢下了台階，不再提什麼要回答郝爽的問題。

以郝爽的眼力，又如何看不出謝紅霞是借題發揮，指著和尚罵禿驢啊？

看來自己這位未來丈母娘，顯然不怎麼中意自己。否則何至於對自己為難潘家豪如此生氣呢？

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