第10章 營業額與對策（2/2）

「我們降價斜對面的店鋪肯定也會降價，這樣對我們店鋪很不好，得想個別的辦法。」

「但是...」

柯星雨話還沒說完就被范羽打斷了。

「就先這樣，看看情況再說吧！過兩天周會的時候，看一下這周的收入情況再說吧！」

「好的，那我就先下去了。」柯星雨說完就走出了辦公室。

柯星雨一臉鬱悶的挨著柯墨雨坐在前台的椅子上。

「妹妹，斜對面的店鋪簡直太可惡了，活動搞的跟我們一模一樣也就算了，現在居然比我們還要便宜10%，過分！」

柯星雨一臉氣憤地對著柯墨雨說道。

柯墨雨微笑地對著柯星雨說：「姐，你想那麼多幹什麼？反正這都是老闆需要考慮的事情，我們只要自己做好自己的事情就可以了呀！」

「你呀你，我還不是為了這個公司考慮嗎？到時候經營不好，我們的工資也不好啊！而且老闆請我們來，這些事情不應該為老闆考慮嗎？」

「噢也是噢，但是我們有什麼辦法呢？」

「額，我也沒有辦法！」

柯星雨和柯墨雨雙雙嘆氣。

就這樣兩天過去了，又到了一周晨會的時間了。航月維修店的辦公室里做滿了員工。

范羽站了起來，面對底下的員工說道：「這又是新的一周了，其他的先不說，我們先來聽聽上周的營業收入。柯墨雨你先來匯報一下上周的營業情況吧！」

范羽說完坐回椅子上，柯星雨拿著財務報表站了起來。

「上周的洗車收入是1萬2千元，包含辦卡的收入。美容收入是10萬5千元，這裡也有辦卡的1萬3千元包含在裡面的。」

「機修收入是85萬，分別是維修保養30萬，汽車改裝55萬。內飾與各種飾品的收入是8千元。」

「上周一共收入是988000元，以上是毛利潤，雖然比上上周的收入多一些，其實那只是機修部撐起來的，其他各部門均有下降。我說完了，謝謝大家！」

柯墨雨說完坐回椅子上，大家都為她鼓掌。

這時范羽一臉嚴肅的站了起來：「我想大家都應該知道是什麼原因，造成營收下降的吧！雖然你們覺得都是斜對麵店搞的鬼，但是我認為並不全是。」

「如果我們的服務做到了極致，客戶會流失嗎？會去別的店消費嗎？」

「下面我提出幾點希望一會兒下去你們認真的去執行，畢竟公司的營業額高了，你們的工資才會高。」

「第一點：銷售部，看見客戶進門要問好，並且端茶的端茶，倒水的倒水，儘可能地維護好客戶的關係。」

「第二點：美容部和機修部，要隨時打電話回訪，諮詢老客戶的汽車情況，詢問汽車維修後是否有什麼其他的問題。」

「第三點：所有部門，這一點很重要。不能跟客戶發生糾紛，不能跟客戶發生糾紛，不能跟客戶發生糾紛，重要的事情說三遍。」

「當然，如果是客戶無理取鬧，我們也不能由著他該怎麼解決就怎麼解決。大家明白了沒有？」

大家異口同聲的回答道：「明白了。」

「好，今天的會議就到這裡，散會吧！」

范羽說完，下面的員工就各自回到，工作崗位上去了。

「目前也只能這樣做完了，應該會有效果吧！」范羽面色憂愁都是自言自語道。

這時范羽的手機響了起來。

「有朋友的電話，快接電話啦！快接電話啦！」