第14章 客戶鬧事（2/2）

又因車主反應才汽車保養過和汽車剎車片外觀檢查，判斷出剎車片是才更換不久的，所以說剎車片是劣質產品。

本次報告裁決：本次事故責任方由修理廠與配件廠負全責，其中修理廠負80%，如果對本次裁決有異議，可以提交當地法院提起訴訟。

范羽花了幾分鐘把這份裁決書前前後後看了兩遍，才發現裁決書，抬頭看向客戶。

「你為什麼認為是我們店鋪的責任？」

「你們還想抵賴是不是，上面明明寫著是你們修理廠的責任。」

范羽把裁決書遞向客戶。「你在認真的看看，到底是不是我們的責任。」

客戶半信半疑的接過裁決書，認認真真的看了一遍，對著范羽說：「沒錯啊，上面明明寫著是你們修理廠的責任。」

「是，沒錯，是寫著修理廠的責任，但是上面寫著的是給你更換剎車片的修理廠的責任。」

「我查看了一遍我們給你汽車的維修記錄，並沒有給你的汽車換過剎車片的。」

范羽耐心的對客戶解答道。

「是這樣麼？」

客戶看了看裁決書又轉身走向旁邊的汽車，拿出維修清單看了看。

「的確不是你們修理廠更換的，不好意思了啊，是我給搞錯了。不是你們換的。」

客戶滿懷歉意的對著范羽說。

范羽也是疑惑不解的問道：「沒事，問題解決了就想。那是那家修理店給你換的剎車片呢？」

「哎，當時是在你們斜對面的店鋪換的，當時換完給我說是進口陶瓷剎車片，要收費4000元。我覺得他們的收費太高了。」

「所以當時就沒有在他們哪裡換機油，又看見你們修理廠也在做維修保養這一塊，然後下午我就到你們店鋪來做的保養。」

「哪成想開出去還沒有上高速就出現交通事故了。」

「哦，原來是這樣啊！他們做的的確不厚道，怎麼能以次充好呢？」

范羽氣憤的對著面前的客戶說道。

「不說了，老闆真的對不住了，我現在要去找他們的麻煩去。」

客戶說完就走到斜對面的恆資店去了。

范羽看著他走到斜對面的店鋪，不一會就聽見斜對面吵了起來。聲音越來越大，吵了有一個小時左右，最後是不歡而散。

范羽在最後就聽見那個客戶走的時候說了一句話：「你們給我等著，這事兒我給你們沒完。」

說完，就向范羽走了過來。

「嗨，氣死我了，他們居然不認帳，我要到法院去起訴他們。」

客戶對著范羽說道，范羽並沒有接話。

「對了，我去把車拖到你們修理廠來維修沒有問題吧？」

「大哥，你放心絕對沒有問題，給你修到你滿意為止。」

范羽面帶微笑的對著客戶說。

「嗯，那就好，那我就先走了，明天我把車拖過來，你們一般什麼時間上下班？」

「我們是早上九點到晚上6點的工作時間，不過一般情況二樓都有員工住的。」

「嗯，那就好。」

客戶說完，轉身就打車走了。

范羽對著柯星雨說：「一會兒，叫修理部，美容部還要你們銷售部，我們開一個緊急會議。」