第394章 另眼相看（1/2）
當酒店客滿時，熱水的供應能否跟上，也是王鍾滄一直在擔憂的問題。
芙蓉閣住一晚的價位並不低，普通雙人房都破千元。按理說這麼高的價位，酒店各方面的服務和硬體配套應該是能跟得上的。不過王鍾滄還是在沖完澡之後，在微信群里詢問了親人們。
當然，順便也詢問了居住在其他酒店的朋友和同事、下屬們的感受。
「熱水不錯，挺大的，洗起來挺舒服。」
「浴缸的水流也挺大，溫度適中。」
「沐浴露的香味不錯，挺溫和，抹起來也十分清爽。」
不過，同樣住在芙蓉閣酒店的蘇琳的回答就比較專業了：「稍微有點瑕疵的，是淋浴蓬頭的熱水溫度略高一些，我媽那間房的有41度，浴缸的熱水籠頭溫度略低，38度3而已！可能適合小孩子，但無法達不到我們大人泡熱水澡出汗的要求，頂多是放鬆舒緩。我媽對泡澡的溫度要求比較高，她特意帶了溫度計，用溫度計量的。」
很快，蘇琳這句回答就讓大家齊齊刷屏讚嘆。
「不愧是蘇秘書，夠專業！」
「蘇秘書的媽媽肯定也是一個工作細緻的人，才能教出蘇秘書這麼厲害的女兒。」
「我剛才試過了，浴缸的水籠頭熱水確實是比淋浴蓬頭的熱水稍稍低一點點，不過泡澡放鬆足夠了，畢竟這是夏天。當然，我對溫度的要求不高。」
王鍾滄看了看，回覆：「應該是同一熱水管道供應的，會不會是水籠頭的打開方式有問題，影響了溫度？你可以讓阿姨找服務生來看看。」
蘇琳：「我媽已經在問了，前台說會派技術人員來看的。」
王鍾滄滿意地點頭，又單獨@了爸媽，詢問有沒有同樣的問題。
「我們這個還好了，溫度是有那麼一點點的差異，但相差不大。」嚴曉霞的回訊很快來了：「我也正在放水。」
而這時，其他附近的酒店，如溫德姆、盛美利亞，均有類似的情況，只不過兩者的溫度相差不大，屬於可以接受的範圍。
也有些親友們則笑著表示，自己所住的房間沒浴缸，不存在這個問題。
畢竟，不是每個五星級豪華酒店的每一個房間都配有浴缸的。
……
當收到蘇秘書母親的電話時，芙蓉閣酒店前台是挺緊張的，立刻通知了相關的技術人員，並且上報了客房部經理劉肥。
「那可能是管道之間傳水的問題。」客房部經理劉肥有些無奈。他們的浴缸與沐浴房是分開的，相隔有一定的距離，供應浴缸的管道靠近外牆體，所以相連接的供水管道在保溫上有一定的差異，加上現在有浴缸的房間基本上都在放水，原有的熱水儲備消耗得極快，就會有這樣微小的差異。
只是，酒店當初設計時，確實不曾考慮過所有的浴缸和淋浴房同時放熱水的問題，因為那樣的情況很少很少。畢竟，像王鍾滄這樣同進同出的大型旅行團，幾年都碰不上一個。
說句不好聽的話，像這樣的問題，不管放在任何一家五星級酒店，都有可能會出現。這是一個小概率的情況。
「我們的備用熱能設備已經在啟用了，現在能解決的辦法，就是請客房按樓層來分批洗浴，錯開時間大約一刻鐘左右吧。」
當收到這個回復時，王鍾滄也能理解。他自己試過房間裡浴缸的溫度和淋浴房的溫度，確實是有些許的差異，但並不影響泡澡。很多溫泉的溫度還沒有38度3這麼高。
所以他很快就打電話給蘇琳：「這樣吧，如果叔叔對泡澡溫度要求不高，可以讓叔叔先泡。你再通知下去，5樓和8樓是我們年輕人的樓層，大家稍等一等，可以先淋浴，半小時到一小時後再試試浴缸泡澡，如果那時水溫還有差異，明天早上的評點，分數可以降降。」
很快，蘇琳就回復了：「我媽說淋浴房的水溫她很滿意，所以她不會差評。」
王鍾滄頓時笑了。
……
水溫差異的問題，劉肥很快就反映到總經理鄧輝這裡，並將蘇琳反饋的方案也匯報了。
得知是王鍾滄親自指示的，鄧輝立刻做出指示：「你趕緊安排新鮮的水果盤，免費送到這些房間裡，就說是因為浴缸水溫的問題而向住客們致歉，以後我們一定會加強這方面的硬體改造，希望他們能體諒。」
而後，他迅速向老闆匯報。
於是，半小時後，王鍾滄收到了來自芙蓉閣酒店管理公司董事長柳露的致歉電話。
「對不起，王董，我們已經事先做好預案了。不過我們實在是沒有同一天滿員一起使用浴缸的情況，經驗不足，所以，我們的緊急預案還是沒有跟上實際的需要，對此，我很抱歉。我已經通知工程部，以後還是要按滿員的情況來改造熱水能源供應，避免再發生類似的情況，希望您和您的朋友們能夠理解。」
「我明白你的意思。」王鍾滄也認真地道：「我已經讓我的秘書通知其他人了，先分批進行泡浴。如果一小時內，這個問題還沒有解決的話，我們的人才會在明天早上的評價表上降低分數。當然，也不會完全差評。到目前為止，你們酒店的其他服務，我們還是十分滿意的。」
大夏天，最怕的不是水溫低，而是怕空調運轉不良。好在目前還沒有人反映這個情況，想來，各家被選中的酒店早就擔心類似的情況，已經對空調系統進行了維護了。
柳露頓時在手機里鬆了口氣：「謝謝王董的理解。我會再督促客房部和工程部的人密切跟進。」
……
再往後的一小時，王鍾滄再去試那浴缸的水溫，果然已經升到與淋浴房水溫一樣的，再在微信群里問過大家，連蘇琳的母親也確認溫度確實是升高了，便放心，專心泡澡。
而等他泡完澡，居然又收到柳露打來的電話，詢問有關浴缸水溫的問題。
王鍾滄笑了：「行了，溫度已經上來了。不過柳董，以大唐芙蓉園受歡迎的程度，我估計你們以後的生意會越來越好，最好還是在這方面再改進一下。」
「王董說得對，我們等這次國慶過後就會立刻改進。」柳露滿口應下。
……
這一夜，愜意安眠。待到次日早上，王鍾滄與藍菲燕來到酒店的自助餐廳，就見到柳露親自在這裡坐等：「不好意思，不好意思，王董您和夫人的蜜月旅行，我們準備不周，服務上有所怠慢，實在是對不住！」
王鍾滄微微一笑：「柳董客氣了，我們只是房間裡等了一下而已，時間也不算太長。」
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