第兩百四十章 面試（2/2）

「我們一樓這兒都是新款，老款在二樓呢。」

「停停停……我們不是拍劣質的家庭肥皂劇！」阿爾卡迪奧有些不耐煩的說道。

「我的意思是向一個女性顧客推銷衣服，恐怕和現在的購物新思維有所違背，現在的人喜歡像是超市購物一樣挑選東西，而不是一堆導購員跟著，我想推銷員在商場裡唯一需要做的就是做好服務，或者更進一步說，衣服賣場不需要推銷員，需要給顧客一個自由挑選的空間。」

「真是有意思，你是我見過最讓人出人意料的推銷員，曾經有許多准員工說了有很多奇思妙想的推銷方式，但都有些牽強附會，搞得好像顧客是個情感簡單的白痴一樣，只有少數員工像你一樣跳出慣性思維，雖然我表現出一些反感，而你竟然還是繼續說出了那個反叛卻很有用的建議，做得好，小伙子。」

朴京懵了，自己是否又進入了那時的亂蒙還能蒙對的狀態，他並沒有做過什麼市場調查，他只是把自己的一些生活中對細節觀察的想法說出來，自從回國之後朴京和李冰逛過時裝店和大型的外資超市之後，有兩種截然不同的體驗國內的小型時裝店，進去的時候總是有一群導購員過來向顧客推銷，很多時候有的顧客本來有購買慾望可這些導購員過來一推銷，會讓顧客產生逆反心理本來想買衣服，最後因為導購員的客氣而體貼的騷擾而讓他們失去了購買的欲望。而那些外資的大型超市就不同了，貨物擺在貨架上，任由顧客挑選，顧客們在購物過程當中擁有了最大的自由，顧客在這樣的自由之下，購物慾望得到了充分的激發，所以他心底里認為，最成功的推銷不是運用什麼花言巧語和所謂的最有效的技巧，而是過硬的產品質量和給顧客最大的自由，另一方面，削減銷售員的數量有助於削減運營成本，是一件一舉多得的好事。

阿爾卡迪奧似乎對朴京的方法很有興趣，接這問：「我想聽聽你還有什麼建議？」

「我覺得一家賣衣服的服裝店，應該支持無理由退貨。」朴京說道。

這時候，這間面試的房間發出了輕輕的議論聲，這時候朴京才恍然察覺到這裡除了阿爾卡迪奧之外，還有四個面試官。

阿爾卡迪奧和其他幾個面試官耳語之後，嘴角微揚，笑著說：「我想聽聽你的理由。」

「如果公開這樣的退換貨政策，我想，銷售量可能會增加的。原因在於，這樣的策略拉進了和顧客之間的距離，顧客聽見這樣的政策首先感受到的是企業的擔當和信心，只有一個願意承擔責任，對自己的產品有信心，才有這樣的膽識來退出這樣的政策。」

「如果有無理取鬧的顧客拿著穿過的衣服來退換，同樣換嗎？」其中一個面試官忍不住問。

朴京咧嘴笑了笑，說：「同樣換給他。」

「這怎麼行？如果大家都跟著第一個興風作浪者，拿著穿過的衣服來退換，那怎麼行？」

「也許會有這麼幾個人想著來占便宜，但大多數人並不會做這麼不道德的事情，跟別提在講究社會公德的歐洲，我聽說歐洲套票會有記錄，影響其信用記錄，雖然我們無理由退換貨沒有什麼法律依據，不過在大多數發達國家的信用體系之下，人們已經養成了良好的信用習慣，所以不用擔心人們真的會無理取鬧，即便遇到那樣的極端情況，那恰恰是一個很好的宣傳機會，說明企業有強大的信心。」

阿爾卡迪奧眼神中流露出欣賞，他摸了摸下巴後說：「你是哪兒畢業的？」