第18章 請出示副卡（1/2）

封雲和霍秋銘兩人風風火火的朝著洗浴奔去。

在電梯裡的時候，封雲的心情那是格外的冰涼啊，猶如夏季里的冰雹，稀碎稀碎的。

怕什麼來什麼，要知道，在酒店這種號稱服務業中的頂級行業，客人投訴那是致命的存在，服務業的規矩就是，客人是上帝，客人說什麼都對的，只要被客人投訴，不管什麼原因都是員工的不對。

所以，對於酒店業來說，一旦有員工被客人投訴，那都是致命一般的存在，輕則罰款全店通報，重的話直接就拜拜再見不聯繫了。

看著封雲那一臉緊張的表情，霍秋銘倒是有些不解，勸說道：「不用擔心，到時候看看什麼情況吧，畢竟是新員工，有情可原的，不至於在處理的太過分了！」

封雲點了點頭，心中的忐忑感覺卻沒有減輕絲毫。

很快，電梯門打開了，封雲和霍秋銘兩人直接邁步走出了電梯。

見到兩人出現，洗浴部的一位主管連忙走了過來，對著霍秋銘說道：「霍經理，你們來了啊！」

霍秋銘點了點頭，隨後問道：「投訴的客人在哪？」

主管輕聲說道：「客人是咱們酒店的大客戶，我們都認識，不過你家這位來實****兒不認識，而且人又有點直接，所以把這個大哥乾急眼了，我們已經把大哥請到旁邊的VIP室了，您看現在要怎麼做，對方一定要說法，我們也沒有辦法，只能給您打電話了。」

聽到主管的介紹後，霍秋銘點了點頭，隨後說道：「我先去問問伍景龍，看看到底發生了什麼事情，然後再看看怎麼處理吧！」

聽到霍秋銘的話後，主管也是點了點頭，這麼處理也很正常，就算霍秋銘是審計部經理，不過不知道事情經過還是不好處理的。

此時見到霍秋銘和封雲過來，依然保持著天然呆的伍景龍說道：「對不起經理，我可能是闖禍了！」

聽到這位的話後，封雲的嘴角忍不住一撇，心中暗道：「這特麼的能叫可能闖禍了？分明是已經闖禍了，這個可能倆字怎麼就用的這麼隨意的？」

此時的霍秋銘臉上倒是沒有什麼表情，對著伍景龍說道：「沒事，不用緊張，先給我說說過程，到底發生了什麼事情？」

伍景龍看著霍秋銘的臉色，並沒有想像中發飆的景象出現，心情稍微放鬆了一些，便將剛剛發生的事情詳細的說了一遍。

原來之前的那位大哥是蓮霧酒店的頂級儲值卡客戶，這類人都是酒店的忠實客人，因為他們手裡的儲值卡裡面是有錢的，不是對蓮霧酒店非常的信賴，絕對不會在酒店存錢辦理儲值卡的。

而像這位大哥手裡的頂級儲值卡，在洗浴那是享受著了頂級優惠政策的。

別的不說，這類卡在洗浴消費，是沒有最低消費，沒有門票的，換言之，就是說他們這類人來酒店洗澡，如果沒有什麼收費項目發生的話，可以一個軟妹幣都不用花的。

這也是酒店對這類客戶的禮遇。

而蓮霧酒店的儲值卡還有一個特點，那就是有兩張卡，類似於一些銀行卡一樣，是有副卡的。

而酒店給出的優惠政策，每張卡每天只能享受一次，如果是兩人一起來的，那麼持卡人就需要把副卡也拿出來才行，否則的話就是只有一個人能夠享受到這個優惠政策。

而今天這位大哥是帶著一位美女一同來的，當然了是各自進入自己的浴區的！

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