第475章 存在感(1/2)
一時間,飛流快車因為這個視頻也是陷入了輿論危機。
飛流快車動了別人的蛋糕,有這種視頻的曝光和無限放大,本就是很正常的事情。
這時候歸無忌又跳出來點評了。
他洋洋灑灑就是幾千文字,從網際網路,從宏觀大局,從司乘糾紛等角度點評飛流快車。
雖然這些話語都是為了抹黑飛流快車。
可是細細想來,他點評的也不是沒有道理。
輿論危機出來了之後,韓朝找來了牛霸、章虎、查理等人緊急開會。
前一段時間因為自己事情多,在這些產品的一些細節上他就沒太過問。
直接讓查理他們做主了。
「查總,這個項目是你在負責,你怎麼看?」
韓朝也是直接開門見山的問道。
「韓總,司機雖然不對,但是乘客也有不對的地方。」
「再說了,計程車和乘客發生糾紛的也不在少數。」
「這件事很明顯是有人借題發揮。」
查理也是直接說出了自己的想法。
他不覺得自己的這些設計有什麼太大的問題。
「借題發揮是不假。」
「但是這也證明了我們的產品還是不夠好,才能讓人有解題發揮的機會。」
「你的設計,我不能說不好。就是派單的一些服務系統評判,看上去似乎也沒什麼問題。」
「對司機嚴格,讓乘客有更好的體驗,這沒有錯。」
「但是太過嚴格,或者對乘客太一味放縱,這也不是好事。」
「我們不能把沒個乘客都當做很理解體恤人的客戶。」
「制度的合理性,不能指望靠人性的理解。」
「但凡只要有漏洞,就會有人盯著漏洞。」
「現在是司機和乘客吵架,不讓下次,打架。」
「將來遇到暴脾氣的,直接拿刀捅人了呢?」
「又或者說有些男性司機,看到美女見色起意了呢?」
「我們不能把人都往壞里張是不錯,但是做為一款產品,我們都要考慮到任何不好的可能性。」
「要知道,只要出了任何一個可能性,我們的產品受到的打擊不可估量。」
韓朝也是直接對著查理說道。
查理一聽韓朝這麼說,也是意識到自己的考慮不周了。
和歸無忌不一樣,韓朝在提意見的時候,都是就事論事,有理有據。
「這樣,你先發表一個申明,說對於網上曝光的這些東西,會嚴查。」
「其次,因為這樣一次事件,我們也會對我們的產品進行升級。」
「司機給我們的平台創收,乘客的體驗也不能少。」
「另外,放開平台對計程車的入駐。直接給計程車一個呼叫窗口,抽水少一點,畢竟他們還要給計程車公司交份子錢。」
「不過計程車司機入駐之後,我們的一些規矩也得遵守。」
「另外,對司機的派單規則,再次設計一下,緯度多方面。」
「可以考慮司機的出行時間,早高峰晚高峰的出行時間,平台對他們的駕駛行為等因素進行多維度考量。」
「一切根據後台的大數據進行分析。」
「其次,為了乘客的安全著想,我們應該主動和官方的相關組織進行嫁接。遇到緊急情況,乘客和司機都可以一鍵報警。」
「還有,就是平台的司機是不是進行了實名人臉驗證系統。」
「萬一有人沒駕駛證,只是用了別人的車和駕駛證呢?」
「暫時階段,我們需要大量司機是不錯,但是不能放寬司機的素質。」
「另外,系統可以對車內的對話進行錄音。遇到顧客投訴的時候,司機可以申訴,調出錄音進行評判。」
「不講道理誠信的乘客,司機可以將他拉入黑名單。」
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