第179章 退一賠十，罰款838萬！（2/2）
張岷驍見狀，頓時急了，喊來運營操作提現。
「老闆，貨款被平台凍結了，估計得處理好客訴以後，才能提現。」
運營攤了攤手，一臉無奈。
當初老闆要把去年的那批舊貨，用酒精塗改生產日期、重新噴墨時，他就勸過。
但老闆一意孤行，冒著僥倖心理，新貨、舊貨摻著賣，倉庫那邊的工人收入不高，幹活也沒上心。
噴墨沒清理乾淨，被買家發現倒也正常。
「哈麻批，這什麼垃圾平台！老子要報警！」張岷驍氣得團團轉，不斷地破口大罵。
10萬塊保證金，很快就被扣走了3萬多。
「老闆，我先試著聯繫平台客服。」運營見老闆兩眼赤紅，縮了縮脖子，給自己找了點事情做。
張岷驍點點頭，不再吭聲。
至於報警，他可沒這個膽子，如果產品沒問題，他當然不怕，可他確實把去年剩下的6000瓶舊貨混在訂單里賣了出去。
別看他嘴上喊得凶，其實心裡虛得很。
「您好，我是鄉味坊的運營人員，請問我們店鋪的貨款為什麼無法提現？」
運營明知故問道。
「您好，我幫您查詢了一下，貴店鋪當前的售後訂單為1159單，觸發了平台預警機制，您需要處理完所有售後工單，才能解凍提現功能。」
電腦對面的客服，緩緩解釋道。
「你幫我搞定！」張岷驍瞥了一樣，頓時急了，指著運營說道。
「呃老闆，平台那邊的安撫政策是退一賠三，我們也這麼處理嗎？」
運營在心裡大罵了一句奸商，但表面上還是一副為老闆操心的憂慮模樣。
這老闆是狗了點，但為了生活，他也沒辦法，只能忍著。
「退一賠三？不行！你讓店鋪客服跟買家說，一單補償10塊錢，趕在他們聯繫平台之前。把這幫哈麻批給打發了！」
張岷驍聞言，連忙搖頭。
退一賠三豈不是要他的命，雖說食品安全法有規定，但他可不想賠錢。
運營笑得很絕望，碰上這種老闆，他也很無奈。
當他把這個消息轉述給客服時，客服們冷笑，索性擺爛，不管用戶怎麼罵，他們都是『給好評，返10元紅包』的話術。
最後，這些訴求得不到滿足的用戶，自然是跳過商家客服，進而聯繫到了平台客服。
用戶頓時就感覺到了服務落差，剛剛被商家客服氣得半死，到了平台客服這裡，上來就是退一賠三，如果稍微表現得不滿意，客服就直接賠十倍。
這哪裡是購物，分明就是理財！
原本三瓶脆椒貢菜的價格是9元，退一賠三就賺了72元，退一賠十就是239元。
要不是運營把連結下了，此刻鄉味坊的店鋪銷量，恐怕還能再漲十萬。
用戶是開心了，可張岷驍卻快崩潰了！
在『退一賠十』的賠償方案衝上熱搜後，買到有問題產品的用戶，上來就曬出證據，要求十倍賠償。
拼唄的客服也是爽快，反正扣得又不是自己的錢，非常爽快地退款、打款。
還沒到中午12點，鄉味坊的十萬保證金就扣得一乾二淨，接著又開始從貨款里扣。
入駐拼唄的商家，在得知這一消息後，立馬拉來倉庫的員工開會，警告下面人：以後發貨要認真小心。
他們也算明白了一個道理，在拼唄上賺錢確實快，可賠錢更快。
拼唄這種凍結貨款、劃扣保證金的做法，看似霸道，卻讓更多正常做生意的賣家感覺，在這種維護買家的平台，只要老老實實賣貨，不愁沒錢賺。
而一些想著偷奸耍滑的商家，頓時抱團，在微博上@陳延森大罵，把他的祖宗十八代都親切問候了一遍。
不知情的網友，起初還真以為是拼唄行事太霸道，隨意凍結商家貨款。
但在評論區看到那些拿到十倍賠償的買家，曬出的生產日期修改後的圖片，食品發霉的視頻後，立馬覺得陳延森罰得太輕了。
轉頭罵起了奸商！
「以後買東西，就去拼唄！平台幫你撐腰！」
「這拼唄可以，遇事它真上！聽說商家鬧著要報警，結果半天沒動靜，最後還是拼唄法務先報了警！」
「這家老闆也是求錘得錘！他不是想報警嗎？平台分分鐘滿足他的願望。」
網友在評論區嘻嘻哈哈地點評道。
沒過多久，還有人把鄉味坊的桃寶店鋪連結發了出來，一大幫網友隨後湧入桃寶，向商家客服嘲諷道：「還有沒有貨？貢菜我只吃過期的！」
「來兩瓶82年的脆椒貢菜，我配拉菲！」
「垃圾商家，早點倒閉！」
甚至還有網友，不斷地下單、退單，把店鋪的退貨率拉高了幾十倍。
鄉味坊的運營見狀，只好把商品全部下架。
第二天，當地的市監協會和巡檢所介入調查，很快就發了通報，將對鄉味坊以次充好的行為進行處罰。
並與拼唄的客服負責人取得聯繫，同步該事件的處理進度，畢竟都鬧上了熱搜。
三天後，鄉味坊一共向買家賠償了8萬元，並成為第一家被拼唄解除合作的商家。
同時，鄉味坊還得向拼唄繳納10萬的技術服務費和20萬的經濟賠償。
拼唄藉助這次的負面事情，在電商圈內一戰成名。
不少用戶慕名而來，下載了拼唄App，打算試一試『理財型電商平台』的購物體驗。
拼唄針對鄉味坊的處罰，雖然嚇退了一波心懷鬼胎的商家，但更多的商家只看到鄉味坊在入駐後的半個月內，賣出了100多萬的銷售額。
只要能賺錢，罰款怕什麼？
況且拼唄又不是毫無理由地處罰商家，就拿鄉味坊以次充好的行為來說，不管放在平台，都會被重罰，只是拼唄的處理更加兇狠罷了。
陳延森在得知處理結果後，又讓人事多招了幾名安保人員。