第791章 從技術員到管理者（1/2）

演習結束，二十名學員垂頭喪氣地站在車間中央，像一群鬥敗了的公雞。尤其是擔任總指揮的王小栓，更是把頭埋得低低的，臉頰火辣辣的，恨不得找個地縫鑽進去。

他搞砸了。

在元帥和所有同伴面前，他把事情搞得一團糟。

陸淵和何德從角落裡走了出來，表情嚴肅，沒有說一句話。

整個車間裡，氣氛壓抑得可怕。

陸淵走到黑板前，拿起粉筆，轉身看著他們。

「誰能告訴我，你們剛才為什麼會失敗？」他的聲音很平靜，但每個字都像錘子一樣，砸在學員們的心上。

一片沉默。

「你說，老張。」陸淵點了一個年紀最大的學員。

老張站了出來，滿臉羞愧：「元帥，是我不對。我……我慌了神，不知道該先救哪個，耽誤了時間。」

「你呢？」陸淵又看向負責檢修電路的那個學員。

「元帥，我……我們找不到問題在哪，而且天太黑，看不清，就……」他不敢說自己點了火摺子。

陸淵的目光，最後落在了王小栓身上。

「王小栓，你來說。你是總指揮，你覺得，問題出在哪裡？」

王小栓抬起頭，嘴唇哆嗦了一下，最終還是鼓起勇氣，大聲說道：「報告元帥！是我的問題！我……我沒有指揮好！」

「怎麼沒有指揮好？」陸淵追問道。

「我……我一開始就錯了。」王小栓的聲音因為懊惱而有些顫抖，「我不該讓他們看著辦，我該明確告訴他們，先處理哪個傷員。我也不該讓他們自己去找工具，我應該提前就告訴他們，工具和閥門的位置。我……我光顧著自己去修機器，沒有管好其他人……」

「說得很好。」陸淵點了點頭，但語氣並沒有緩和，「但你只說對了一半。」

他轉過身，在黑板上寫下了幾個詞：指揮混亂、信息不暢、權責不清、沒有預案。

「你們這次失敗，根子就在這十六個字上。」

陸淵指著「指揮混亂」：「王小栓，你作為總指揮，犯的第一個錯誤，就是試圖指揮所有事。你把自己當成了一個超級救火隊員，而不是一個指揮官。指揮官是幹什麼的？是指揮別人去幹活，而不是自己擼起袖子干！你一頭扎進修機器這個具體的技術問題里，就等於放棄了你對全局的掌控。當其他人遇到問題需要你決策時，你根本沒空理他們！」

王小栓的臉更紅了，元帥一針見血地指出了他的問題。他當時確實覺得，修機器才是自己的老本行，最拿手，所以就先去幹了。

「第二，信息不暢。」陸淵繼續說道，「從頭到尾，我只聽到了你們在吼。『扳手在哪？』『誰去開門？』信息完全是靠喊來傳遞，效率極低，而且非常容易出錯。一個合格的指揮體系，必須要有明確的信息傳遞渠道。誰負責收集信息？誰負責傳遞命令？這些，你們考慮過嗎？」

學員們都搖了搖頭。

「第三，權責不清。」陸淵的語氣越發嚴厲，「我任命王小栓為總指揮，但你們有幾個人真正聽了他的命令？老張，我讓你去救人，你帶著人，在兩個傷員之間跑來跑去，最後自己做了決定。修電路的，你們在配電箱那裡鼓搗了半天，有沒有向王小栓報告過你們的進展和困難？」

被點到名的幾個人，都羞愧地低下了頭。

「這就是沒有建立起指揮鏈！王小栓是總指揮，他下面應該有負責醫療的組長，負責電力的組長。他只需要對這兩個組長下命令，並且聽取他們的匯報就行了。而你們，只需要聽自己組長的命令，並且向他匯報。這樣，才能做到令行禁止，有條不紊！」

「最後，也是最重要的一點，」陸淵的手，重重地點在了「沒有預案」四個字上，「你們面對突發情況，完全是靠臨場反應，憑經驗瞎撞。所以才會手忙腳亂。一個成熟的工廠，必須對所有可能發生的緊急情況，都有一套寫在紙上，刻在腦子裡的處理流程！這，就叫『緊急預案』！」

「比如，發生火災了，第一步幹什麼？拉響警報。第二步幹什麼？切斷電源。第三步幹什麼？誰負責疏散人群，誰負責拿滅火設備，誰負責向上報告。這些都應該是提前規定好的！這樣，就算天塌下來，每個人也都知道自己該幹什麼，而不是像沒頭蒼蠅一樣亂撞！」

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