第281章 車輛廠的小妙招！（2/2）

「好好好～」

李學濤喝了口茶，緩了緩，說道：

「是這樣的，他們的調研人員建議我們建幾個企業群，把之前買車的客戶全都拉進來，就跟他們聊天，收集他們的意見及建議等等。」

「可以適當給他們發一點小禮物什麼的，不用太貴重，意思意思就行。」

「我們照做了，第三天就給他們寄去定做的保溫杯，印有公司標誌，有祝福語，反響非常好啊！很多人還想多要一兩個。」

聽到這裡，秦曉陽插嘴：「大部分人都有貪小便宜的心理，一共送出去多少個杯子？」

「一萬兩千多個吧。」

「這麼多？」

「嗨！這還是少的，有很多以前買車客戶的電話號碼變了，聯繫不上。現在幾個大群，一共也就一萬多人，不然還要多。」

秦曉陽點點頭，聽懂了，「聊天群，都聊些什麼？」

李學濤擺擺手，「啥都聊，亂七八糟的。剛開始我還擔心全都是罵娘的話，畢竟車子總有問題的，沒想到問題雖多，但也很好溝通。」

「怎麼溝通？」

「哦，這個簡單，我們在全省各地都有售後服務站，馬上反饋給他們知道，近的地方馬上上門檢修，遠的地方就先約時間，過後再去。」

李學濤繼續說道：「這是建群之後才懂得，有很多人，車子一直有問題，但也不去維修。有很多人還怕去修，不敢修等等。」

「為什麼？」秦曉陽問。

「因為他們怕花錢，擔心被坑等等。秦市長你是不太懂，我們那翻斗車啊，主要客戶都是底層人民，農民啊，所以不熟的人他不敢信多少。」

「明白了，那應該也收集了不少問題吧？」

「對的！群裡面提出各種問題的都有，有些是普遍問題，有些是個別問題，其實這些我們都懂。但是，從來沒有像現在這麼詳細，這對我們車輛的改進非常有幫助。」

秦曉陽微微點頭，「那建群跟車子賣瘋了有什麼關係？難道你們在群里宣傳有提成？」

李學濤連忙擺擺手，笑道：

「沒有的事！華信公司的人也說了，千萬別跟大家說介紹客戶過來有提成、介紹費什麼的，有人問起都不能說有。」

「他們還讓我們連推銷的事情都不要講，如果有人問起，可以簡單介紹一下，但不要主動推銷車。」

秦曉陽苦笑，「我沒在企業呆過，不太懂，那你們建群的意義在哪裡？」

「哈哈哈！」

李學濤大笑，說道：

「剛開始我也不懂，直到公司陸陸續續接到很多訂單，各地經銷商不斷催貨，訂單越來越多，我們才醒悟過來。」

「我跑去問華信的人，他們說，其實很簡單，建群之後，大家天天聊天吹牛、胡說八道，迅速拉近了彼此間的距離。」

「距離一拉近，公司就越貼近用戶，隨著距離的拉近，大家就越來越像家人一樣。」

「那這樣一來，如果身邊有要買車的人，他們不就主動介紹人來買我們的車子了嗎？」

秦曉陽恍然大悟，「有道理！」

李學濤笑笑，繼續說道：

「其實還有一個很大的好處，那就是互通信息，這個作用很大！」

「什麼意思？」秦曉陽又不懂了。

「哦，是這樣的，我們這車子主要是跑工地嘛，拉砂石什麼的，而且車隊往往是一幫幫的。」

李學濤繼續說道：

「他們有什麼都在群裡面說，那大家也都知道了，比如哪裡有活干、拉什麼賺錢等等，這些東西對他們非常重要啊！」

秦曉陽點了點頭，「我懂了，這群就像是一個小圈子，把大家都聚在一起。一起笑、一起哭，一起想辦法賺錢。」

「哎，對了！秦市長你總結得非常好！哈哈哈～」

李學濤大笑。