第422章 ，全職兼職百萬員工（1/2）

「趙得柱，你有病是吧？

讓你們填自願申請購買保險和監控設備的申請，你給我在區域大群里說什麼站點搞強制？

搞你m呢，你要是能幹就特麼自己去區域解釋，不能幹趁早滾蛋！」

錢塘核心區域吃了麼站點裡，站長曹文榮將工作本狠狠摔在辦公桌上，對著站成一排的吃了麼騎手大吼道：「出事只會叫。

前兩天那個誰，小王吧，送高檔小區，還不穿工裝，結果被剛回來的男業主誤認為是jian夫，打得鼻青臉腫，現在還躺在醫院。

如果有保險報銷額外的醫藥費，有隨身監控錄音錄相，還會出現這種事嗎？」

「噗呲噗呲～」

剛說完，下面就有人憋不住笑意，壓抑的笑聲充斥著站點二層小樓。

曹文榮氣的臉都白了，「誰，我說的話很好笑嗎？！」

「曹老大，這真不是針對你，而是王師林真勾搭人家老婆，他那天又沒訂單，是在樓下餐飲店打包了一份糕點，冒充外賣單混進小區。」

有知情者舉手發言，信誓旦旦不像說假話，曹文榮自討沒趣，黑著臉道：「去去去，沒證據的事說個卵。」

心理琢磨這艹蛋玩意說的有可能是真的，因為王師林長的挺帥，平時做事吊兒郎當，花錢大手大腳，不像踏實過日子的人。

不過這不關他的事，只要業務上不出問題就行。

「少說那沒用的，就說保險和隨身監控，你們到底是什麼想法？上面壓任務下來，又搞出個投訴扣分，監控申訴獎勵的制度。」

曹文榮繼續道：「別怪我沒提前說，投訴一次扣兩分，嚴重投訴查實扣五分，月底清零前提成按分數比例發放，一次就是幾十塊。

扣到頭上別叫喚，別說什麼當時怎麼怎麼樣，口說無憑，沒有錄音錄像誰知道消費者是不是雞蛋裡挑骨頭？

至於人生意外險，盜搶險，非機動車保險這三款基本保險每個月才幾十塊，不繳的以後同一時間內不允許超過3單～」

他的話音剛落下，騎手們就不樂意了，「憑什麼？一次不能接超過三單，那怎麼賺錢？」

「公司計算過，目前意外高發階段，就是趕單趕出來的，占所有意外的90%以上，你們為了賺錢命都不要了。

甚至有人一次性接了25單，我也不知道自動派單系統，和後台調度是不是腦子有病，正常情況下，6公里長的路線派25單怎麼可能呢。」

曹文榮忍不住吐槽一句，「另外就算買了保險，以後除學校和重點商圈外的訂單，同一時間也不允許超過八單。」

「八單？那玩個屁啊！」

「就是，順路單平時誰不是接個十二三單的？」

「嘿，公司是不是特麼的有病啊，之前租電動三輪車送餐，說行駛過程中不安全，隔壁蜂鳥天天騎三輪車，沒看到撞到幾個。

好，就算我們趕時間比快遞員急一些容易出事，那給電動車腳踏板放個小框，一次多接幾單，這也礙著公司什麼事了？」

底下員工近期怨言越來越大，他們不知道的是公司業務越做越大，很多關鍵業務流程制度愈發完善。

實際上在上層對基層接單制度的改革也存在分歧，畢竟一個人在工作時間內少送幾單，就意味著要招募更多人手，付出更多成本。

不同於歷史上某團和某餓，現如今吃了麼的員工，蜂鳥的員工，都是按當地最低工資標準繳納五險一金的。

這項制度執行前，3個人一個月可以做6000單（不含順路快遞單），實際支付人工成本約7萬元。

執行後，差不多要4個人才能做每個月6000單，提成支出沒變，但多出來的一個人，五險一金和底薪增加約1500元。

看似變化不大，實際上按吃了麼（含蜂鳥眾包公司提供的勞務派遣，由眾包公司提供五險一金）目前全職，兼職約30萬人的規模算。

新規則出台後，需要近四十萬人才能完成現有訂單，每個月額外支出成本約7000萬（大多數為社會和學校兼職，無需增加底薪）。

這對股東和投資人來說，是不可接受的，好在由青雲大東方保險和青雲投資分攤一大半，前者要賣保險，後者要健全產業鏈。

這還是青雲大東方保險沒徹底和渝慶，人保人壽達成協議，不然每年幾十億的市場營銷費用砸過來，分分鐘讓青雲系原地起飛。

「都別吵了，特麼的每個月到手五千塊，出去打聽打聽，市面上有類似的高工資工作嗎？」

曹文榮壓根不擔心這幫人會跑路，任由他們發泄一番後，繼續道：「公司搞人性化制度，為的是讓你們更體面的活著。

不要每天為了超額完成任務，去累死累活，闖紅燈在大馬路上橫衝直撞，你們怎麼就不能體諒公司的苦心呢。」

「體面的活著？有用嗎，還不如多給點錢實在。」

刺頭趙得柱昂著頭不屑一顧，「我都出來送外賣了，還體面？要體面，我不會坐在辦公室里吹空調啊？」

他的話，又惹來同事們一片笑聲，曹文榮張嘴就罵，畢竟他性格就這樣。

不過罵完誰也沒當回事，繼續嘻嘻哈哈，因為大家都是一個地方出來的，以賺錢為目的，只要不給公司惹事就無所謂。

何況這傢伙敢把事情往區域捅，不收拾他心裡不痛快，於是道：「就你這個b樣，還坐辦公室吹空調？

你有小學畢業證嗎？會用電腦軟體辦公嗎？二十六個字母都認不全，還好意思在這裡叫叫叫。」

趙得柱聞言愣住，「不是二十八個字母嗎？」

也難為他小學三年級學歷，那時候壓根沒學過英語。

曹文榮滿腦門黑線，差點被他氣死，好半天才平復心情，將公司政策出台的初衷解釋一遍，尤其是短期好處。

重點在監控錄音錄像可以有效減少投訴，別小看這個，一個投訴扣2分，一個月送2000單，按1%的比例，吃十幾個投訴簡簡單單。

投訴的理由也是五花八門，大多數是商家忘記放筷子，沒按要求做菜，菜品差，湯灑了之類的。

奇葩點的就是外賣小哥笑起來很醜，嚇到我了，聲音難聽，送餐時間太長。

其中絕大多數可以通過申訴抹除投訴，但也有一些，譬如有的顧客馬大哈，光著身子開門取餐被外賣員看光，額，這個歸六扇門管。

但送餐態度差，和消費者對罵，還有就是其它亂七八糟，憑主觀意願判斷的，不好分辨。

比如消費者心情不好，隨手投訴外賣員沒有把垃圾帶下去，這個就不好判斷了。

因為公司工資待遇給的高，同樣的工作強度和時間，比工廠工資高一倍以上，提點特殊要求是應該的，裡面就包括隨手丟垃圾。

這玩意，你怎麼去判斷帶沒帶，只要外賣員在投訴當時沒找到消費者對質，讓對方撤銷投訴，基本就是一投一個準。

要麼月底扣大分，提成按扣分後的折扣發放，要麼每積攢20個五星好評額外加一分，把這個扣分抵消掉。

外賣員很惱火，因為好多消費者沒有好評的習慣，點完餐五分鐘內，客戶的虛擬號碼和虛擬地址消失，壓根就不知道誰投訴的。

商家也一樣不知道誰投訴，因為吃了麼蜂鳥拼夕夕共用一套虛擬地址號碼系統，都是隨機生成，地址也是一團亂碼，過期失效。

只有公司後台能看到是哪位消費者進行投訴，維護這套虛擬系統的成本很高，還經常出錯，但誰讓老闆發話，只能硬著頭皮繼續用。

現在搞一套隨身攜帶的監控設備，隨時隨地錄音錄像，還能通過電瓶車接口充電，也可以更換電池，屬實好用，就是價格貴了點。

一套完整的海康威視個人隨身攝像頭，成本就高達700多，相比於市場上四五百的同類型雜牌貴了點，但好在有公司補貼。

算下來到手五百的樣子，相比後世隨時可以用手機查閱視頻，這時候的可攜式攝像頭，只能通過連結電腦用專業軟體解碼。

但好在有了專業保障，別的不用說，一個月能用上兩次投訴清理，每次節約五六十塊錢，不用半年就能回本。

「這麼算，還有點用，起碼不用求爺爺告奶奶讓消費者給好評，曹老大你是不知道，那幫人真噁心，給個好評還伸手找我要錢。」

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