第648章 ，小人物引發大動作（1/2）
「老闆，您回來啦。」
「嗯，剛路過會議室，裡面吵什麼呢，這麼勁爆，看老秦和葉鋒他們都快拍桌子對峙了。」
星城的風暴還在繼續，上面也有趁機整肅的意思，恰好藉助這次事件，一口氣問責上百人，聽說一大半要被送進去。
李澤華在星城呆不下去，整日上門求情說和的人絡繹不絕，索性提前回魔都，而兩個帶娃的則回了鵬城，畢竟當地氣候更適宜靜養。
沒曾想剛回公司總部，路過高層會議室，聽著裡面傳來動靜，他滿頭霧水，偏偏還不好冒然干涉，畢竟裡面個頂個都是公司高層，不了解情況之前，他不好表態。
留守的張德發癟癟嘴，一邊替他收好外套掛上，一邊道：「還能為什麼，爭雙向評價功能是否應該上線呢。」
「什麼玩意？」
李澤華一頭霧水，「什麼功能會讓幾個部門一塊掀桌子？我就在會議室門口聽了一會，好傢夥，叫的最凶那個是曾海洋吧？
還有顧總，於總，林總也在，一個個吃槍藥了？」
正是因為鬧得太僵，他才不好第一時間出面，貿然表態肯定得罪一大群人，還是了解清楚前因後果再做打算。
張德發拿出工作平板，打開抖音互娛客戶端，找出一個視頻遞給他，「事情還得從這個視頻開始說起……」
李澤華平時工作繁忙，自然不會有閒情逸緻刷抖音，冷不丁看到原始界面的抖音互娛，來了幾分興致。
可上手的第一個視頻短短五分鐘內，就讓他起了不止一百次殺心。
視頻內容很簡單，就是普通的順風出行訂單車載監控內容，一個奇葩上車口吐芬芳，花20塊錢要享受超人一等待遇。
上車就抱怨司機不進輔助車道零距離接客，讓她在寒風中挨凍，這裡絲毫不顧忌視頻開頭司機連續打電話，無人接聽的事實。
開車後又要求網約車司機關閉車窗，說外面天冷，要打開空調，結果沒十秒鐘，又嫌棄網約車空調有異味，令她作嘔想吐。
遂要求關閉空調打開車窗，司機無奈只能乖乖照辦，沒曾想因為窗口縫隙太大，冷風直接灌入太冷，乘客又提出新要求。
視頻顯示司機在車載監控中，已經能明顯看出在極力克制脾氣，就說了一句，「小姐，就在你旁邊有按鈕，可以自由調節車窗高度。」
就這一句，仿佛捅了馬蜂窩，乘客先是極其不屑，表示那按鈕不知道多少人按過，指不定沾染什麼病毒，就讓司機幫忙按一下。
怎麼啦？
嗶嗶奈奈哪那麼多廢話，你出來開網約車提供服務，這些不都是應該做的嗎？
可能她的神經反射弧比較慢，過了五秒鐘才反應過來，隨即指著司機破口大罵道：「你叫誰小姐呢，你全家都是小姐。」
司機一瞬間懵逼，心想就是一句正常的稱呼，怎麼還上綱上線了？
他一方面控制方向盤保持正常行駛，一邊努力解釋自己的稱呼並沒有惡意，誰料後排乘客壓根不管，逮著這一句瘋狂輸出。
視頻在快進，看模樣中途最起碼被罵了兩分鐘不止，最後把司機都快整崩潰了。
索性找了個安全位置停下，「你別罵了，你下去吧，我就掙這二十塊錢，也不是出來給你當出氣筒的。」
如果此時乘客順利下車，也就沒後續一系列衝突，可誰讓她驕橫慣了，仿佛全世界都應該讓著她的架勢，死活不下車。
後面的污穢話語，甚至連平台審核都看不下去，索性直接屏蔽，而根據車載視頻紀錄時間顯示，車輛停止運行後，雙方又進行了長達三分鐘爭執（司機單方面被罵）。
在整個過程中，司機始終沒有破防做出出格舉動，只是不斷催促後排乘客下車，他要結束這一單行程。
並表示乘客愛去哪投訴都無所謂，大不了他把錢退給她，總之就不為她繼續提供服務。
乘客當即破防，先是逮著他一頓臭罵，罵的那叫一個難聽，隨後又是撥打客服電話投訴，又是要打六扇門電話舉報。
總之鬧得一團糟，把司機折騰的心力交瘁，可礙於順風出行嚴格的規章制度，和嚴厲的處罰機制，司機半妥協，半哀求表示希望能和平解決，不要耽誤他賺錢養家。
可乘客一聽這個，瞬間精神抖擻，變本加厲橫加指責，最後直接把司機懟破防，「你丫的就是社會最diceng，不然至於出來跑網約車？
顧客是上帝你明白不，你連shangdi的話都不聽，活該一輩子受qiong。
還想不耽誤賺錢養家？
呸，我就是要鬧大，最好讓你干不下去……」
還擺弄電話，做出給運管舉報的架勢，這下可把司機給惹毛了，直接下車拉開後後車門，想要強行將乘客趕下車。
他的初衷很好理解，加上監控中傳來的聲音也能佐證，「我不做你這單生意還不行嗎，你趕緊給我下車，請你快點，不要耽誤我正常經營。」
這時候，司機已經害怕了，因為一旦鬧大，很有可能要被嚴肅處理，他一個外來打工仔，好不容易在魔都這種大城市，找份體面工作得以立足。
順風出行不僅免費提供車輛（以經審核的社會車輛為主），還將司機視作自家員工，給予底薪和五險一金保障。
最關鍵是配套福利一流，青雲置業為員工提供豪華小區，精裝豪宅的廉價內部租賃福利，平時吃飯有餓了麼內部員工減免福利。
自己買飯做菜有蜂鳥內部配送渠道，先配送給門店，再從門店配送到家裡，渠道，門店，配送員都有收益，皆大歡喜。
甚至連日常生活用品採購，車輛保險，司乘人員保障都有拼夕夕優惠劵，和青雲大東方保險提供全程一條龍服務，從裡到外給他們安排的舒舒服服。
毫不誇張說一句，整個青雲內部員工福利保障已經非常完善，而且青雲關聯子公司，也能通過內部福利賺取大筆穩定收益。
收穫大於投入，就是這套保障體系得以維持的核心所在，而隨著時間推移，越來越多人加入，又反過來增強了青雲系，在各行業的核心競爭力。
尤其平時誰家有個困難，由沈婉儀負責的簡單愛互助籌，第一時間上門幫扶，這相當於一張王牌，救助一個內部員工，通過宣傳就可以收穫一千，一萬個人的信任。
而一二線城市普遍到手6k至5萬，三四五線普遍在五千左右的高收入體面工作，更是讓所有人趨之若鶩。
相應在這種高內部福利體系下，對司機的陽光熱情服務有諸多嚴格要求，用戶體驗至上在青雲絕對不是一句空話。
一旦坐實員工採取粗暴惡劣態度對待消費者，輕則內部進行處罰，重則開除永不錄用，而子公司內部人事體系均由總部聯網統一管理。
被一家公司開除，等同於被整個體系拉黑，加上很多製造業和關聯友商企業，也接入這套人事審核系統，這就相當於許多優質企業，共同對開除者永久關上大門。
網約車司機幹不了，連高薪的外賣員，快遞員，高檔小區保安，甚至待遇好點的廠里打螺絲都幹不了，這誰受得了？
所以這名司機哪怕再委屈，再憋火，也只能哭喪著臉陪著卑微的笑容，耐心解釋想要化解矛盾。
哪怕積攢的怒火已經超越臨界點，可在規則約束和對未來美好生活的期盼下，仍舊保持最後克制，哪怕請顧客下車，還是一副彬彬有禮態度。
反過來，這又進一步助長極個別奇葩，消費者的囂張氣焰。
只是簡單的觸碰，就讓自認為死死拿捏的消費者，發出驚天動地尖銳叫聲，「就不下，殺～人啦。
救命啊！」
隨即開始手腳並用，對著還有顧忌的司機拳打腳踢加指甲輸出，搞得後者好幾次想要反擊，可最終都保持了克制。
直到六扇門巡捕及時出現，才將司機從魔爪中解救出來，緊接著，消費者得勢不饒人，搶先在巡捕面前裝可憐，立人設。
反過來倒打一耙，揚言遭受委屈要起訴，要舉報，整的司機灰頭土臉，委屈的在一旁快要哭出來……
李澤華看到這，肺葉都快氣炸了，強忍著怒火道：「事情發生多久了，最後怎麼處理的？」
「是四天之前5月3日發生的事，昨天開始在各大平台上瘋狂傳播，背後可能有人指使，目的不言而喻，是奔著摸黑公司來的。
看情況很不妙，網絡上兩派人爭論的不可開交，大多數人站在司機這邊，可也有一小撮人認為付錢享受服務天經地義。
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