第648章 ，小人物引發大動作（2/2）
看情況很不妙，網絡上兩派人爭論的不可開交，大多數人站在司機這邊，可也有一小撮人認為付錢享受服務天經地義。
現在關鍵是，無論公司怎麼選，都有可能落入對手的算計中。」
老闆發火非同小可，張德發簡單將事情來龍去脈說了解一遍，然後解釋道：
「從經營角度出發，公司無權對消費者進行任何程度的處罰，最好的辦法就是儘快平息熱度，淡化影響，避免被對手帶節奏，導致更多消費者對公司產生片面認知。
目前這種提議得到顧總，於總等人的支持，他們也是站在公司管理角度，選擇成本最低最快的解決方案。
但想要第一時間平息事態，勢必要犧牲這位司機，而下面員工普遍通過各種渠道，表達了自己的樸素看法。
堅持認為該司機沒有做錯，大家出來工作不是為了給人做牛做馬，不可能在遭受最惡毒無端謾罵後，還要求能繼續保持微笑服務。
這裡還有一份魔都分公司數百名基層司機，聯名發起的內部請願，強烈要求公司出面，替受委屈的司機討回公道。
這一提議，受到秦總曾總，以及投資公司姚總，蜂鳥智慧物流的胡知沅胡總等人支持。
他們不僅要求公司出面，還想要一勞永逸解決類似問題……」
「所以才有這個雙向評價系統出現？
以後不僅消費者可以給員工評分，公司按規章制度清理態度惡劣的害群之馬。
而提供服務的員工，也可以在有監控視頻，錄音錄像佐證的前提下，投訴顧客。
還挺新奇，員工5分制，低於5分就要重新培訓考核才能上崗，低於3分，就要調崗或者勸退。
而消費者低於6分，才會給予員工合理拒絕提供服務的避免懲罰機制，低於4分，才會被所有業務統一拉黑拒絕提供任何形式的服務。」
李澤華仔細看了看規則初稿，「可這樣一來，就要和三大運營商完全做切割，影響很大啊！
原本就因為青雲一卡通的事情，和它們分歧很大，一卡通完全不依靠手機號碼，所有內部數據完全由集團控制。
採取一個身份證，一個人臉識別（使用過程中需要隨機驗證，確保是身份證本人在使用，避免出現他人冒用可能性），一個指紋。
所有可以驗證身份的技術手段最後匯總，證明是其本人，才能享受青雲系所有app服務。
其本質是為了杜絕一切用戶信息外泄的可能性，可也變相得罪了三大運營商。
再來一個整體拉黑拒絕提供服務功能，傳出去很有可能演變成被人針對的致命把柄，甚至連上面都不太可能聽之任之。
畢竟它們想要青雲核心經營數據，也不是一兩天的事了。」
劉子良在一旁謹慎開口道：「老闆，犧牲一個司機固然容易平息事態，可結局會造成所有一線員工，對公司產生信用危機，甚至離心離德。
那將是多少錢都買不回來的呀。」
「我也在煩這個事。」
李澤華敲敲桌子，「這樣，通知會議室暫停，我考慮清楚以後立即過去。
對了，那個司機現在出來上班了沒有？」
「還沒，本來是小事，可現在鬧到網上沸沸揚揚，迫於輿論壓力，加上公司沒有明確表態，就在昨天晚上，六扇門出具了擾亂社hui治安的協查通報。
暫時將其帶走，不過不是調查，而是將其保護起來。
因為不知道是誰泄露了消息，有很多被煽動的不明真相人員，到其居住的小區樓下聚集，造成了很不好的影響。」
「胡鬧。」
李澤華這下再也忍不住了，當即把集團法務部老方叫過來，一頓劈頭蓋臉的訓斥後，「你們吃乾飯的？立即派人將人保釋出來。
不要靜悄悄的去做，這不是什麼丟人現眼的醜事，要大張旗鼓的辦，要讓所有人清楚集團的態度！
踏馬的翻天了，我的人也敢隨便動，今天能對一個無辜司機下手，明天就能對我展開無底線摸黑打壓，如果不狠狠反擊回去。
以後還辦個屁的企業，乾脆回家奶孩子算了。」
如果說之前他還有所猶豫，想取一個折中方案，既能平息事態，又不至於讓手下員工離心離德，大不了最後用金錢撫平員工受傷害的心靈。
沒辦法，誰讓做服務業就是要承擔各種奇葩消費者呢。
可讓人圍堵在家聽候處理的司機，這已經不是簡單的服務糾紛，而是有一隻隱藏在黑暗中的無形大手，想要藉此試探，並為總攻開闢道路。
黑手是誰，無需多提，魷太資本無疑，這幫人唯恐天下不亂，拿不到青雲的控股影響力，就想搞亂青雲的基本盤，方便為其接下來見不得光的圖謀做鋪墊。
李澤華怎能讓其順利如願以償，當即做出決斷，哪怕拼著兩敗俱傷，也決不能妥協，因為一旦落入對方的節奏，青雲未來就完了。
老方也很無奈，集團高層沒得出一致意見，他哪敢擅作主張，不過聽老闆的意思，很有可能朝著絕大多數人期盼的方向發展。
他就鬆了口氣，畢竟不是誰都能昧著良心做事。
可還沒等他離開，就聽李澤華繼續道：「立即以集團法務部名義發個聲明，正式警告所有為之推波助瀾的媒體。
再敢有歪曲事實進行掐頭去尾，或者有明顯傾向性煽風點火，集團將不惜付諸法律手段維護自身合法權益。」
等法務部開始行動後，李澤華當即起身前往高層會議室，一進門就立即表明自己的態度，「所有爭論立即停止。
這不是一個司機服務態度正確與否的事情，是始終無法伸手控制集團的魷太資本，明晃晃衝著集團下手摸黑的總攻前哨戰。」
爭論，不需要。
任何人出於維護自身集團利益，就沒有對錯之分，只有立場區別。
顧時節，於莉，葉鋒有錯嗎？
沒錯！
他們站在公司立場，用最小代價平息不利影響，用一個人的犧牲換取整體利益不受損害，何錯之有？
而其他人的訴求，既符合大部分利益，挽回基層員工信任，雖然付出的代價很大，可團結凝聚了內部人心，方便後續管理，也沒錯。
既然只是立場之分，那就必須快刀斬亂麻，拿出一個更大的靶子出來，轉移所有人視線，達到同仇敵愾的目的。
況且這裡面絕對有魷太資本參與，不然沒人能影響這麼多媒體進行鋪天蓋地報導，帶節奏。
果不其然，這一招放出去，會場眾人當即停止爭論，在聽到李澤華的一番有理有據的分析後，紛紛將矛頭指向外來干涉。
「現在，立即召回所有子公司負責人，我要在兩個小時之內發表內部視頻講話，所有地級市分公司負責人全部要參加。
劉子良，你立即起草一份告內部員工書，穩定大家的情緒，避免帶著委屈與憤怒上崗，進而造成更多亂子。」
李澤華見沒人反駁，當機立斷做出決策，「通知吳奕斌，王興立即到場，協調公司能影響的所有傳媒，打電話給燕京，我要借用央視的資源打一場輿論大決戰。
現在立即行動起來，我要讓所有人明白，東大不是他們說了算！
只要青雲一天沒倒下，那些歪風邪氣就別想順利吹進來！」