第339章 查漏補缺（2/2）
【沼田市綜合醫院通過建立三色分診機制，有效疏導了非緊急病患。】
【————】
【提升了重症救治區域的通行效率。】
【————】
【這種機制，高度契合了國家當前的醫療改革方針。】
【————】
根本不需要去指責這醫院的服務態度差。
這樣一來，既給了上面交代，拿在手裡的信封，也就拿得理直氣壯了。
松本木隆很快也反應了過來。
「原來如此。」
「雖然溝通方式上還有待改進，產生了一些群眾的不理解。」
「但在大方向上，確實具有前瞻性。」
他給自己找了個台階。
有困難，才有改革的價值。
如果一推行就順風順水，那怎麼體現出專項補助金的重要性？
伊藤事務長也長長地舒了一口氣。
此時。
在救急外來內側的辦公區。
桐生和介正查閱著剛剛匯總上來的分診數據。
他對外面發生的視察毫無察覺。
當然，就算知道了，大概也不會太在意有誰來到了這所醫院。
他心裡想著的，全是這幾天暴露出來的問題。
情況很不樂觀。
沼田市綜合醫院確實是個完美的測試服。
這裡設備的局限、人員架構的老化，以及長久以來根深蒂固的服務理念，在拉扯著這套脆弱的系統。
桐生和介是想把這裡打造成高效運轉的流水線。
可患者不是流水線上的產品。
他們有著自己的情緒、偏見和固執。
制度寫在紙上是完美的。
可一旦落地，就會陷入泥潭般的摩擦中。
病人根本不講道理。
那些習慣了被優待的老病號，發現常規手段不管用後，就開始胡編亂造了。
什麼胸口悶、氣短、頭暈都來了。
所以，試行不是追求完美，而是查漏補缺。
只有實地跑一跑流程，才能知道那些理論在實際應用中會遇到什麼樣的阻力。
比如昨天。
綠色區域的標識不夠明顯，導致三名醉酒的患者直接闖進了復甦室，差點打翻了搶救設備。
今天一早，他就讓人在紅區和綠區之間增加了物理隔離帶。
比如前天。
護士們對新的顏色分診標籤還不熟悉。
在忙亂中把一個需要留觀的黃色標籤貼成了綠色，導致病人差點直接離開醫院。
他就重新制定了覆核機制。
要求醫生在給出處置單前進行二次確認。
就是在這樣一次次的試錯和補救。
在去高崎市參加真正的三院角逐之前，把前世中的成熟的急危重症救治指南、分診系統進行本土化改良。
照搬是不行的。
技術環境不同。
社會認知不同。
醫療行政法制不同。
沒有能夠實時傳輸生命體徵數據的平板電腦，沒有互聯互通的電子病歷雲端。
急救車上只有雜音極大的模擬信號電台。
也是在他思索的時候。
在伊藤事務長領著兩位官員走了過來。
「桐生醫生。」
他出聲招呼了一句，隨即幫著介紹了彼此間的身份。
桐生和介走過去。
簡單的寒暄過後。
新井光指了指地面上的彩色膠帶，還有那些被明確劃分出來的區域。
「桐生醫生。」
「這些區域劃分，就是草案里提到的前哨站分流機制嗎？」
他直接進入了正題。
儘管收了好處，但該問的問題還是要問的。
松本木隆環顧了一下四周。
「構想是很好的。」
「這確實符合厚生省對醫療資源合理分配的指導意見。」
「不過。」
「這種分流方式，在實際執行中，阻力很大吧？」
「剛才我們在外面，就看到了患者和值班醫生發生了不小的爭執。」
就算拿了錢，也不能只說好話。
不管怎麼樣，都要點出存在的問題，才顯得視察工作做得深入且專業。
「阻力確實存在。」
桐生和介倒也沒有試圖掩飾什麼。
「醫院的急診資源非常有限。」
「以往的模式下，重患和輕症混雜在一起，醫生很難在第一時間做出有效的判斷。」
」
「」
「每天都會出現各種各樣的狀況。
「6
他把缺點也坦然地說了出來。
松本木隆聽到這些話，微微點了點頭。
「桐生醫生很務實啊。」
「沼田市綜合醫院的嘗試，給北關東的醫療體系改革提供了一個很好的範本。」
，「，「桐生醫生年紀輕輕，就能有這種魄力。」
「實在是後生可畏。」
到了後面，他話鋒便是一轉，莫名地讚揚起來。
竟是首尾呼應了。
這讓桐生和介一時沒反應過來。
「是啊。」
伊藤事務長在旁邊趕緊接上話。
他又說了幾句場面話，然後就領著兩位離開了救急外來。
這讓桐生和介覺得更加莫名其妙了。
突然地來。
突然地走。
不過這也無所謂了。
反正桐生和介還有自己的事要忙。
直到急診的晚間交班時間，白日的喧囂終於褪去了幾分。
大廳里的綠色區域，人群漸漸散去。
留觀室里的病患也都安排妥當。
市川明夫和高橋俊明拖著疲憊的步伐，走進了當值室。
「嗓子都要冒煙了。」
他一屁股坐在椅子上，拿起桌上的水杯猛灌了一大口。
高橋俊明也好不到哪裡去。
「桐生前輩。」
「這套分診系統，理論上確實很好。」
「可是執行起來，阻力太大了。」
「今天一整個下午，我光是跟病人家屬吵架的時間，就占了一大半。」
「很多人根本不看地上的線，也不聽解釋。」
「就覺得自己快要死了，要立刻看到醫生。」
他的語氣里滿是挫敗感。
這和他想像的確實有些不太一樣了。
在群馬大學的附屬醫院，教授和專門醫有著絕對的權威，病人進門都是畢恭畢敬的。
但在這裡，大家都是鄉里鄉親。
中島良平醫生推門走進來，手裡拿著最終的統計報表。
「今天的接診人數下降了15%。」
「不過。」
「接到的投訴單有二十多份了，大部分都是說我們態度惡劣，不給他們看病。」
他臉上的表情也有些無奈。
這也就是桐生醫生有松田部長兜底。
換作是以前，出現這麼多投訴，醫務課早就下來找人談話扣獎金了。
桐生和介拿起報表掃了一眼。
「很正常。」
他倒也沒覺得意外。
推行任何打破常規的制度，都不可能一上來就皆大歡喜。
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