第137章 委以重任！（2/2）

「說我們誤診，醫務科的人，剛打電話來了。」

「我沒好自作主張，所以等會兒他們會親自到手術室來，一起和病人家屬進行溝通。」

說完看了看羅雲，嘆了一口氣。

他覺得，提前給羅雲打個電話，就是絕對的錯誤，早早地私自打電話把周成叫來，恐怕事情早就解決了。

也不知道為什麼胡明偏偏要去給羅雲個機會，讓他橫插一腳。

多生這麼多的事端。

……

醫務科下的投訴接待辦公室很快就有人來了，來的還是覃子興，只是今天他帶來的記錄人，並非是上次羅雲看到過的朱青青，而是另外一位長相斯文的男同志。

大概二十五六歲，戴著眼睛，不高不胖，身材中等。

覃子興從手術室門口進入之後，就讓胡明和鄭玄臨出來說明著情況。

鄭玄臨作為首診與主診，所以馬上就把事情的經過講明白了。

大概意思就是，他本著人道主義，為病人和家屬考慮，儘量地盡心盡力去給病人爭取一個保肢的希望，能夠讓病人在手術後，獲得最大的康復效果。

這才出現了保肢不成功，再需要截肢的情況，他已經和病人說了，之前的手術全都可以不收費，但病人和家屬仍然不接受。

鄭玄臨倒是沒敢去提周成的事情，這種丟臉的事，沒臉去醫務科說。

胡明也沒提。

所以很快，覃子興就讓胡明和鄭玄臨與病人家屬會了面。

病人的老婆首先就衝進來道：「這位領導，你是該管管你們醫院的醫生了，我覺得他就是完全不懂醫術，我在急診科的時候，那邊的一個老醫生就給我說可能要截肢。保不住了。」

「就是他，他說可以儘量爭取保腿。」

說到這，患者的老婆就非常氣憤填膺地說：「事實就是事實，我們要尊重事實，明明保不住的腿，非要去保，這不是瞎折騰嗎？」

「我們一直都在問，能不能保住，有沒有把握，他說有！你看，這做了手術，推去了ICU，又說保不住了，又拉回手術室做截肢。」

「錢交了好幾萬，就瞎折騰，這不是故意坑錢了嘛！」

鄭玄臨聞言，就趕忙說：「這位女士、覃主任，這你可不要聽他的啊，沒有任何一個成熟的醫生會去說有把握，百分之百能搞好這種極為不專業的回話的。」

「我們的手術知情同意書上的條款也好，還是我們的談話過程也好，我只嚴格地說，我們可以為病人後續的生活質量著想，期待一下保肢！」

「這一點，我要提前聲明，即便病人能夠提供談話過程的錄音或其他客觀的證據，我仍然堅持，我從未說過我能保證保肢這種話！」

病人的老婆聞言就大吵大鬧道：「你們醫生啊，就會打啞謎，繞圈子。那可以期待不就是能保嗎？」

「你說能保，又沒保住，這不就是技術問題麼？」

「這位主任，你可得為我們做主啊，他們這是在草菅人命，估計坑我們的錢啊。我老公現在都還不知道情況怎麼樣，他說如果繼續遲疑不同意截肢的話，還有生命危險。」

「你可要幫我們想想辦法啊。這上天都是有神明看著的啊。」病人的老婆，哭訴著，覺得自己格外委屈，一副我什麼都不懂，就是被他騙了的表情。

覃子興抬手道：「你好，你先冷靜一下。」

「我要問你一下啊，我們醫院的醫生，到底有沒有給你說過，肯定，保證，絕對，百分之百這種話？你有沒有客觀的證據。」

覃子興作為投訴辦公室的主任，自然是有自己這一套處理流程的。

病人的老婆眼珠子轉了幾圈。

其實是沒有，但她還是哭鬧著說：「我哪裡還記得那麼多啊，我就只想著他說能保腿了，現在沒又說要截肢，錢花了算白花了。還遭罪！」

「他要是早說沒把握，我們早選截肢了，連ICU可能都不用去。」

「肯定說了，絕對說了，他不說肯定能保肢的話，我們肯定不同意保肢，早就說要截肢了。」病人的另外一個家屬，看起來是他兄弟或者姐夫的人開口了。

另外不知道是嫂子還是姐姐的人也道：「是啊，我們都聽出來了這一層意思，不然的話，你說該截肢的，我們怎麼可能選保肢呢？」

覃子興點頭，抬手問：「那就是說，你們所有人，從一開始，就沒想過為病人保肢的是吧？是要截肢的，是吧？」

「那如果，現在告訴你們，之前的手術，全都不收費了，全按照截肢術來處理，把錢都退給你們的話，你們願意嗎？」

覃子興是來解決問題的，問了骨科的胡明的底線。

繼續道：「病人雖然是這個過程中啊，是受了點苦，但是終究我們還是為了他的生命來考慮。」

「在不多花你們的錢的基礎上，你們現在願意為了他保住性命而同意截肢嗎？這條腿，就不要了。」

「同意，當然！」那對中年夫婦馬上點頭，就要回答。

可病人老婆卻掃了他們一眼，颳得他們不說話了。

病人老婆此刻十分糾結和為難！

這一句下去，那自己丈夫的腳，可真沒了。

現在能不多花錢了，貪心就重了些。才問覃子興：「領導，你就不能想想辦法，把腿給保住嗎？」

到此地步，覃子興才終於說道：「這不還是嘛，你們家屬，也是有很強的保肢意願的。我們醫生，只是根據患者不同時期的情況，給予你們建議，給你們提供治療上的幫助而已。」

「我們要尊重客觀事實，剛入院的時候，可能還有保肢的可能性，但說句實在話，現在這個情況，不說這種保肢的可能性大不大了，就算有，我們也不敢再保了啊。」

覃子興接收到過很多無效的投訴，處理肯定都是要想辦法處理的，只是，怎麼去解決掉這件事。

在處理的過程中，如何去把病人的話和真實性給套出來，這才是他需要去斡旋的。

「我這裡是醫務科，也是我們醫院分管所有科室的職能學科。我當面，做個第三方見證啊，你們現在，到底是要考慮為了保命而截肢？」

「還是考慮，為了繼續保肢而繼續去其他醫院就診？」

「我們八醫院不是湘省更不是沙市最好的醫院，我們一直都承認我們與其他醫院的差距，很感謝你們信任我們醫院，把病人送來我們這裡。但是，我們已經盡力而為的情況下，仍未能達到你所希望的最好結果。」

「但我們也是第一時間處理了患者的患肢，止血、處理骨折等。算是暫時讓他脫離了因為出血而喪失性命的風險。」

「但索性還沒有到最壞的一步，你們仍然還有機會去做選擇的。」

覃子興看向所有人，等待著他們的最終回復。

他知道，病人的老婆，為了自己老公的腿，會把最真實的想法給說出來，但是，其他兩個人並不一定。

但現在，他還需要，病人的老婆心甘情願地被另外兩個人說服。

這就是權衡之道……

這類病人，其實就是心疼錢，覺得保肢沒保住，就是糟踐錢，所以沒保住就該退，把醫生為保肢做的貢獻和付出視若無誤，把就診當成了消費。

但沒辦法，國內的制度便是這樣，人道當先，即便覃子興此刻也覺得自己這麼處理，是在侮辱自己人，但也要為了病人家屬的滿意，把進行過、努力過的保肢術的手術費用給免除了。

把看病當成消費這種事，不是覃子興一個人造就的。

但是，覃子興雖然沒辦法去左右病人覺得的荒誕真理——你沒給我保肢保好還收我錢？

那麼，覃子興壓根也就不想去提再想存在的可能辦法為病人保肢的事情了。

覃子興也了解過了，毀損傷，是截肢的絕對適應徵，也就不過多地去節外生枝了。

……

五分鐘後。

病人的家屬簽署了截肢術的同意書，然後胡明便帶著鄭玄臨二人開展了一台標準的截肢術的教學手術。

病人的老婆聽到了自己的老公沒了生命危險後，喜極而泣，但聽到了他沒了腿之後，就哭得更厲害了！

一個男人是家庭的支柱啊……

在手術室裡面，鄭玄臨聽著病人哭聲，臉上和內心裡都充滿著無奈和心酸。

低聲罵道：「狗日的，真的是心冷如冰啊，明明能做，來看都不看一眼！」

旁邊，胡明聽出來了鄭玄臨是在罵周成，卻才終於橫掃了一眼鄭玄臨，淡淡地開口道：「玄臨，病人如今的截肢，卻不是因為周成，而是你一手造就起來的！」

「你明白嗎？」

「要知道，心術心術兩個字，心是心，術是術，這是兩個字！」

「心正為首，術達輔之。」

「你自己好好地想一想，你到底是哪裡的程序走錯了？你到底是哪一步走錯了。那周成，為何不願意來？」

「你從一開始，就不是為了能夠保住病人的腿才選擇做這台手術的。」

「你是為了你自己。」

「到後來，你仍然不是為了保住病人的腿，才去求助於周成，你是為了免除自己的責任，為了避免承認自己的醫術不濟，為了讓自己不受到任何的影響。」

「你要知道，你在和病人談話的那一刻起，你的病人就已經是註定了，他必須由你來接診，他無法選擇。但你有選擇。」

鄭玄臨聽到胡明話，轉過頭去，面露複雜之色。

「百善孝為先，論心不論跡，論跡寒門無孝子。」

「萬惡淫為首，論跡不論心，論心天下無好人。」

「這句話說不是我們醫生這一行，但也可以借鑑的。」胡明好好地拍了一下鄭玄臨的肩膀。

也沒多說什麼，雖然他最能理解鄭玄臨內心的想法，鄭玄臨覺得趕不上羅雲後的慌裡慌張，想要急於表現，不甘落後於人。

但，心還是要慢慢養的。

只是，讓胡明有點搞不懂的事情就是，為何這個周成吶，這麼沉得住氣。

按道理說，連鄭玄臨這種年紀的人，都有點沉不住氣的意思。周成在聽到了鄭玄臨求助後，怎麼會無動於衷的呢？

雖然說，鄭玄臨在談話的中途，是有點過河拆橋，轉移罪責的意思。

可最後面不還有我在嗎？我胡明好歹是主任醫師，我難道連扛這個的本事都沒有了嗎？與你何干？

周成竟能忍住不來！

也真是怪了事。

……

當周成聽羅雲說，病人最後被截肢的時候，周成的內心裡狠狠地揪了一下。

深吸了一口氣後，再無心思看書，問羅雲說：「羅老師，我這樣，是不是有點太過於不近人情了啊？」

「病人終究是無辜的啊。」

羅雲道：「病人是無辜的，你難道就不無辜了麼？」

羅雲好氣，若非是自己勸解，那鄭玄臨還指不定會幹出啥事來。

「況且，醫生這一輩子，所能及的病人，就是自己的病人，其他的，只能說沒有緣分。」

「我們打電話的時候，有人死了，我們也不知道啊。」

「每天全世界病死的人數，每秒鐘都可能超過十個！」羅雲勸著周成，也沒給周成打鄭玄臨的小報告。

周成道：「但今天這個病人，我其實還是可以過來看看的。雖然我也不確定能有比較好的辦法，但，鄭玄臨老師對病人家屬說我可以治得好的話？」

「那我是真的不敢來了！」

不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友。

鄭玄臨雖然不是豬，但是，他做的事情，比豬還糟糕與噁心，這不明擺著擺自己一道麼？

「別想這件事了，主要是告訴你，你今天的選擇沒有錯，沒有聽到有人讓你幫忙就去上。」

「而且，今天的事情你也要從中汲取教訓。」

「醫療，不是簡單的一個醫生與一個病人的事情，是醫學與病人與救贖之間的緣分。」

「我們當醫生的，做人為事，可不僅僅只有給病人開藥，病人吃藥，然後出院這麼簡單。」

「首先得穩住，然後才能穩得住。」羅雲總結性地發言。

然後又想起了，自己正在說話的對象，是穩如老狗一樣的人。

否則的話，自己在給周成打電話時的暗示，一般人還未必能聽得出來是不要讓他過來。

就又說：「當然，該出手的時候，還是要有魄力和擔當的！」

「見坑不跳，見急不懼，見未知不慌亂，見死人當面，仍能面不改色，仍能去慎言慎行地好好為病人看病，這才是一個好醫生。」

羅雲說到這的時候，又開口道：「說到這裡啊，我其實這邊有一個論題，你可以隨意地想一下。」

「每個人內心裡都有一副衡量醫術和醫德到底誰更重要的天平。」

「有人覺得德行當先，只要是為病人省了錢，完全為病人考慮了，不花錢，就是醫德。」

「有人覺得醫術為首，且不論德行如何，為病人開副作用最小的藥，按照最好的標準，給病人予以合適的治療，讓他後面的生活質量變得更好，才是最重要的。」

周成說：「羅老師，這個命題有點太大了，我不知道該去怎麼衡量啊。」

「我就先做好自己的事情吧。」

羅雲卻說：「那你就要開始衡量了啊，因為你已經到了這個境界了，是該到考慮這二者平衡的時候。」

「除非你永遠都沒想過自己單獨主刀科室里的手術，自己去門診接診病人的這些事。那就當我沒說吧。」

「我周日全天的門診，我開的號很多。你想通了，就給我回復吧。」

「……」

掛斷了電話之後，周成在房間裡愣了起來。

難怪羅雲和他說這麼多，原來是。

讓周成完全沒想到過的事情，發生了，他竟然來了。

羅雲，邀請周成去和他一起坐門診！

嗯，是羅雲從醫院裡，要來的關節外科的單獨門診，羅雲說關節門診的掛號人數還頗多，因此，他怕自己一個人看不過來，要周成與他一起去看門診！

這就相當於，要周成單獨為病人看病，單獨確診，單獨開藥，單獨去思考治療方案的事情了。

所以，羅雲才要周成去仔細地斟酌這些話。

單獨坐診，可不同於住院醫師在病房裡分管病床這麼簡單的事情。

病房裡的病人，類似於被上級醫師瓜分透了，餵給你吃。

急診外科的病人，那也有各種各樣的外傷史，你只要往創傷外科方向去考慮就好了。

骨折——

創傷——

關節脫位——

肌腱斷裂、韌帶斷裂。

除此之外，還能有啥？

羅雲考他的問題，其實就是在問，你如果單獨看病人的話，你願意為了賺錢給病人多開藥，還是願意為了病人考慮，做到點到為止——

點到為止還有一層意思就是，對病人和家屬，完全義正嚴詞地說，你這個情況就是必須要手術的！

這個尺寸和火候，得好好拿捏。

……

而在周成沉思的時候，羅雲這邊便輕笑起來。

笑道：「周成？」

「看視頻學專科的小周？」

「你好啊？」

「突然讓你看門診，驚喜不？」

「意外不？」

羅雲從未忘記過他為周成發去過關節外科手術視頻的事情。

刪刪減減，本來是以主角為視角來寫這個問題的，但不滿意，刪了重寫，現在這一版本還算可以吧。

醫德和醫術，便是論心與論跡的事。大家各自體會一下吧，可以留言，客觀一點。

二者兼備自是極好，但更多時候，魚與熊掌都很難兼得！

(本章完)