第五百七十九章 維權運動（2/2）

想了想，張慶又掉頭去了邵雅菲的辦公室。

…………

甘薇薇手下有專門的宣傳團隊，寫一份「道歉書」屬於手到擒來，一個小時的時間就拿出初稿，在經過馬東親自審閱同意後，通過鼎東集團全渠道對外發布。

騰訊新聞：

「告懶人果鮮全體用戶道歉書：

近日，網上頻繁報導有客戶在我公司購買水果後不滿意退款遭拒絕而引發的糾紛，對此，公司高度重視並開展自查自糾，自查中發現部分門店確發生過類似的問題，對此，我公司真誠向涉及到的用戶以及全體懶人果鮮用戶道歉！

同時，經集團董事長馬東先生親自批示，我公司做出以下承諾：

第一，前期與我公司協商退款的客戶，我公司承諾退款，並負責報銷來迴路費。

第二，我公司做出鄭重承諾：凡是在我公司消費的用戶，24小時內可無條件退款！

具體退款要求和流程詳見我公司門店通知或官方app通告，附：懶人app連結：XXXXXXX、叮叮app連結：XXXXXXX」

除了在騰訊新聞上，懶人果鮮在叮叮社區的官方帳號剛發完道歉書，就被無數的大D、小D轉發到自己的粉絲群。

知道內情的還好，不知道的人看到這個「道歉書」都一臉疑惑，這是玩的哪一出啊？

在叮叮社區，在自己的地盤上，甘薇薇想要引導輿論簡直太簡單了，按照她的想法，就是要強調懶人果鮮是業內第一個提出「無條件退款」的公司，但是馬東看到宣傳文案後又提了一句「可以把事情鬧大一點，往消費者權益保護上面引導……」

於是不但新浪被罵，阿里巴巴、京東等電商，不管是敵人還是友商，都一臉蒙蔽的中槍了！

「新浪就是狗屎，自己理虧就找茬攻擊馬老闆旗下的公司！」

「就是啊，從來就沒聽說過買完水果還能退款的！」

「還是馬老闆牛逼啊！這個無條件退款應該是業內第一個提出來的吧？」

「已確認，懶人果鮮是第一家承諾無條件退款的水果連鎖店！」

「牛批！」

「話說我之前在淘寶上買了一雙鞋有問題，可以退款不？」

「你想多了，淘寶上買到有問題的鞋不是很正常嗎？」

「上天貓買應該好點吧？」

「沒用的，就是京東也一樣！」

「麻痹的，這幫人都是一個德行，要是馬老闆能開一家電商就好了，到時候也給我們無條件退款承諾……」

「強烈建議所有電商向懶人果鮮學習，給我們無條件退款承諾！」

「我覺得大家可以到消費者協會提意見，憑什麼懶人果鮮可以無條件退款，其他的電商就不行？」

「支持！」

「大家一起去消費者協會去投訴！」

叮叮社區和新浪微博最大的不同就在於專業性、綜合型，新浪微博上的大行動基本上就是明星出軌、明星結婚、明星掛了，而叮叮喜歡從各個角度去「搞事情」，慈善捐款的事情餘波猶在，消費者維權的大潮又洶洶而起，真是一浪高過一浪！

一場由懶人果鮮的「道歉信」引發的「無條件退款」維權運動，很快從叮叮社區蔓延到各大網站，連新浪網、新浪微博都沒逃過，原本新浪網還在使勁黑的懶人果鮮瞬間成了「維護消費者權益的先行者」！

成了行業標杆！

正面典型！

受此影響，懶人果鮮的網上和門店銷售額瞬間大漲一波，無數慕名而來的客戶都想試試敢於承諾「無條件退款」的水果店到底有什麼不一樣……

在和邵雅菲徹談了一番之後，張慶終於甩開思想包袱，並且乘著這股東風，懶人果鮮獨立app正式上線。

懶人果鮮不但要在線下擴張，還要逐步強化線上渠道營銷，探索「水果電商」道路！

而消費者維權運動在之後的一年多時間裡越鬧越大，直至驚動了某些高層，並且上了3.15晚會，並促成《消費者權益保護法》的部分內容修改，最終讓消費者在電商領域普遍享受到「無條件退款」的權利！

當然，這都是後話……