第五百六十三章 長纓產品的弱點（2/2）

不過，這個說起來容易，做起來比較麻煩。畢竟服務這種非客觀事務，不像是編程那樣，你編好了就會嚴格執行。服務是要人來做的，只要是人做的事，肯定會有主觀的東西，客服情緒好不好，態度端正不端正都會影響到服務質量——這個林棟給何東成說過，但何東成的性子裡有老好人的因素存在，有些時候，難免會失之於寬。

但仇軍說的這種事情，林棟知道，其實完全可以改進的。

客服之間並不是完全的和諧相處，有些人關係一般，甚至只是同事關係，有些人就不想和別的客服、技術人員開口，雖然對客戶的態度非常好，不生氣，不回絕，不主動掛電話，但在解決問題上不積極的情況還是比較普遍的。

看來，需要整頓一下了！

仇軍說完，又笑著說道：「這只是我的一家感受，可能有失偏頗，林總不要在意。」

林棟面色凝重的說道：「種花搜索雖然主要是軟體功能，但客服的服務質量也不能忽視，很多人接觸不到種花搜索的內部工作人員，能夠感受到的，也就是客服。她們代表著種花搜索對外界的形象，自然不能忽視！」

說到這裡，林棟笑著對仇軍說道：「你想想，你們光用搜索倒還罷了，如果有問題，直接去問客服，結果客服那種冷冰冰的態度，或公式化的回答，讓你們是不是會感覺到膈應？原本對種花搜索的好感，肯定會下降一大截！」

仇軍點點頭，這道理他肯定懂，也因為是希望種花搜索更好，才會坦誠說出自己的感受。看林棟年齡不大，原以為是技術型老總，沒想到在這些方面也看得很透徹，還真是意外。

「其他的產品呢？」林棟看到仇軍的表情，沒有評價，轉換了話題。

仇軍感覺林棟是真心想問自己的感受，原本還有些因為套近乎才生出來的念頭消失不見，更加坦誠的說了起來：

「飛狼虛擬頭盔，說實話，算是同類產品中最好的了。比其他技術最好的，也要高出三四個層次來！至少在擬真度、防炫暈、色彩和數據傳輸上基本上沒什麼問題。」

他知道林棟並不只是想聽誇讚的話，便直接說起了自己感覺到的問題：「美中不足的是，操縱起來感覺不是那麼如意……休息著也不是很方便。」

「至於騰蛟飛車，這個要比同類產品也好的多……無論是外形、啟動速度還是節能方面，都是首屈一指，說實話，這方面想要再找毛病，真的是很難。只是我在開飛車，和一些有相同愛好的朋友提起過，他們說，如果能夠原地起降就好了……畢竟不是所有的地方都能夠找得到起飛距離合適的跑道——至少在海市里，不容易！」

這還真是一個問題！