第五百六十三章 長纓產品的弱點（1/2）

「你認識我？」林棟有些意外，對方對他這麼熟悉，顯然不太可能只是因為在新聞上見過或聽說過，搞不好都研究過自己了。

仇軍笑著說道：「林總的大名我自然是知道的，要說認識，我也算是認識——我也是飛狼虛擬頭盔的用戶，是種花搜索的會員，而且，我也托人搞到了一輛騰蛟飛車……這麼說，林總你明白吧？」

林棟頓時明白了，原來，算是長纓集團的粉絲了，長纓集團的產品，他基本上都用了！

「這些東西用了後，有什麼感受，說來聽聽？」林棟直接問道。雖然他對自己的產品很有信心，但畢竟不能代表所有用戶的感覺，所以，林棟還是想聽聽這些用戶的想法。

「來，先坐。」仇軍拉過展區內的椅子遞給林棟，自己又拉過一把來，坐下來，招手示意服務人員倒杯水後，才繼續說道：「說實話，用起來真好！」

林棟並沒有說話，他知道仇軍絕對不會就用這幾個字來代表自己的想法的。

果然，仇軍只是頓了頓，便繼續說道：「就說這個種花搜索吧，說實話，這個搜索對於我們這些做遊戲的人來說，真是太方便了！你也知道的，很多圖像、素材之類的，想要從網上找，真不容易！說網上的東西浩如煙海也不為過，但要想找到合適的，那真是太難！很多時候，都是勉為其難，找到合用的就算了，而可能過後不久就無意中看到更合適的，那種心情……別提了！」

「但有了種花搜索，那真是不一樣了！至少搜索圖像圖片素材，真是太容易了！你不知道啊，」仇軍說著興奮了起來，「我們現在做遊戲進度，因為有了種花搜索，直接快了將近三分之一之的進度，那效率，嘖嘖！」

林棟聽著，緩緩點點頭，種花搜索的效果的確是經得起檢驗的，至少在目前來看，極大的加速了用戶的效率，口碑一直比較好——更重要的是，一直沒有能夠超越它的圖像搜尋引擎出現，所以才會讓用戶感覺如此的好。

當然，這並不代表種花搜索就沒有問題了。單一的指圖像搜索，種花搜索提升的潛力不大，畢竟就算是在平行時空里，種花搜索以後也只是小改動。技術方面，已經相當成熟了。

「不過，林總，有些事我說了你也別見怪。」仇軍好好把種花搜索誇了一遍後，見林棟眼神清明，並沒有得意自負的感覺，心下一橫，便轉折了語氣。

「你說，我問你感受，可不光是聽好話的。」林棟微笑，這個仇軍，有點意思。

「那我就說了。」仇軍坦誠的說道：「種花搜索的服務質量，和搜索的功能相比，還有差距。我就遇到過客服拖事的時候。有些問題，明明只需要種花搜索內部溝通一下就能解決的事情，客服非要讓我們等著，說她們沒有權限，等一到三天答覆……有些時候事情急了，原本幾分鐘就必須要解決，客服卻死板的就要等——結果就把事等廢了……」

種花搜索技術沒問題，但對用戶的服務方面，還需要加強，這個林棟自己心裡也清楚。

不過，這個說起來容易，做起來比較麻煩。畢竟服務這種非客觀事務，不像是編程那樣，你編好了就會嚴格執行。服務是要人來做的，只要是人做的事，肯定會有主觀的東西，客服情緒好不好，態度端正不端正都會影響到服務質量——這個林棟給何東成說過，但何東成的性子裡有老好人的因素存在，有些時候，難免會失之於寬。

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