第288章 那就好好掰扯掰扯吧（1/2）
周毅感覺是不是系統的光環又開始工作了，怎麼點個外賣，這人都這麼暴躁，是沒有接受過教育還是怎麼回事。
原本他是只打算讓對方賠個幾十塊就差不多了，但是現在看看，這位是非得賠一千塊才滿意？
奇怪，但也不奇怪，對方總是把那個平台規定拿出來，讓自己去點那個保險什麼的，但是，這憑什麼你的飯出了問題，要讓我自己去點那些呢。
有平台是沒錯，但我是從你那裡買的食物，現在出了問題，肯定是直接找你呢。
那現在怎麼辦，要不先找一下小藍的客服？
可是之前有過類似的經驗，不管是程度，還是阿黃亦或者是小藍，其客服對於規定內的事，處理的都很快。
比如伱投訴外賣員送的慢，那簡單，一個罰單就下去了，順便再給你一個滿多少減多少的券。
反正又不用平台出錢，這個券，最後還是讓商家買單的。
罰款也是罰了外賣員，里外里平台直接賺翻。
反正周毅對於上次大數據殺熟搞那麼大一點都不後悔，就這些平台搞得這些噁心事，真的不要太多。
周某人這邊還在猶豫怎麼辦，結果就在此時，微信響起了提示音，拿起來看看，發現有人添加自己好友，備註是那個麻辣燙店。
誒，這是良心發現了？
周毅點擊確定，添加對方好友，結果還沒等說話呢，對面就發過來好幾張截圖。
這又是什麼東西，帶著好奇，周毅開始看那些截圖。
隨即便發現，這應該是那個麻辣燙老闆和小藍客服之間的對話。
所以，自己還沒去找客服呢，對方先去找客服了？
將那截圖對話全部看完，很簡單，就是那老闆和客服說投訴他！
是的沒錯，那老闆直接先投訴他了，之前的那個三倍賠償好像真的刺激到他了，以至於先開始和客服投訴。
說是現在有客戶發現食物中出了蒼蠅，然後和他要三倍賠償。
那個客服的答覆就是，您遇到這樣的顧客，就讓他自己跟消費者客服聯繫吧。
這裡就要說明，店家客服和消費者客服是不一樣的。
那個客服的話就是在說，如果對方不願意接受放心吃保險，那就讓他去找消費者這邊的客服。
先不說別的，這截圖直接就讓周某人感覺火氣有點上升，這意思就是想說，你隨便去找客服，反正沒結果！
完了之後，那個老闆又發來了一條語音。
「你自己看吧，這件事和我沒關係了，你不去點放心吃保險，那是你自己的事。」
啥玩意？周毅現在都有點無語了，是我有問題還是你有問題，還是說對方習慣了出現問題後讓消費者自己通過保險來解決？
說實話，原本呢周毅是嫌麻煩不想點，但既然這樣，那就……投訴走起唄。
現在很多平台都推出了這樣那樣的保險，實話實說，這是個好東西。
出現任何問題了，自然有保險公司在。
但是，他們好像忘了一件事，出現問題要找保險，也應該是你們來找保險吧，因為另一邊是消費者。
就算是這個過程再簡單，也應該是你們來做的，消費者那邊要的是直接賠償！
可是慢慢的，因為大家都想著「算了都不容易」，所以出現問題了都主動去弄保險這些，讓人都覺得這事就應該這麼辦！
而且保險能賠多少，這個真的不好說，更是相當於將原本應該按照法律規定賠償的數額直接降低了。
原本按照周毅的脾氣，這會兒他已經在法院了，但是最近生活太安逸，所以實在懶得跑法院。
甚至連監管部門都懶得跑，所以想了想，在微信里找到了一個12315的小程序，然後在上面進行了投訴。
投訴的證據就是之前拍的照片。
核心觀點就是，我在食物里吃出了蒼蠅，但是商家只同意平台規定的放心吃保險進行理賠，我想根據食品安全法規定的數額進行索賠卻被拒絕，表示只承認外賣平台規則，並且還向客服投訴我的合法訴求。
然後就是他的訴求了，按照十倍來賠償，因為不足一千元，所以要按照一千元來計算！
投訴了，完事。
這就是很多人在遇到問題後都會採用的手段，網上投訴，或者是電話投訴。
通常來說，和周某人那樣拎著一大堆材料證據直接跑去現場投訴的，那是真的少。
周毅投訴了之後也就沒再管了，不出意外，這種網上投訴，處理的時間會比較長。
他這段時間和方大狀周菜鳥一起過得很瀟灑，實在不想被影響心情。
而且對於這樣的情況，他也不想太怎麼較真，網上投訴一下，意思一下，讓那個老闆接受一下教育就行了。
周某人又開始了醉生夢死的生活，這慢慢的天氣已經轉涼，按照正常情況，京州要開始供暖了。
供暖，對於北方地區來說是大事中的大事！
暖氣這東西，只有用過的才會知道到底有多爽，而南方到了冬天那股子冷，能讓人靈魂麻痹。
今年搬進來的，所以周毅打算去和柳奶奶問問，看這個取暖費怎麼交，以及往年的供暖情況如何。
收拾好了，正準備出門，結果手機響了，接通一聽，對方自稱是小藍的客服。
說因為他投訴了，所以他們打電話過來解決一下問題。
「那個先生，這個我們只能和您說，咱們平台是有規定的，出了問題是要按照保險來賠償的，您那個所謂的十倍賠償要求，這真的不符合規定……」
經歷過了各大公司的洗禮，周毅現在早已經不會因為這點小事動怒了。
平台規定，這是很多情況下你去維權都會遇到的一句話。
我們這裡就是這麼規定的，渾然不提你這規定是不是違法！
偏巧，周某人最擅長做的，也就是最較真的一點，就是你們的規定。
誰說你們規定了就得聽，那規定不對，就得改！
要不你可以問問程度，畢竟阿黃和你們小藍上次屬於躺槍的，哦還有一個更倒霉的傢伙啊，那沒事了。
「我問你，是你們平台規定大，還是法律大，你一個做客服的臉最基本的法律原則都不知道？上位法高於下位法，特殊法優於普通法，什麼時候你們平台的規定都可以凌駕於法律之上了？」
「如果都按照你們的規定，那還要食品安全法做什麼？」
聽到對方好像還打算糊弄，周毅已經直接道：「好了，你不需要去說了，我也知道你沒什麼權力，而且這件事和平台的關係也沒那麼大。」
「我會繼續舉報的，請你放心。」
說完，周毅直接掛了電話，這關你客服屁事，我舉報也是舉報的商家。
打開小程序看看進度，果然，已經到了京州市光明區市場監管局。
程序還是一樣的程序，直接去光明區的市場監管部門舉報，就有一個好處，可以直接的解決問題，很快。
網上舉報嘛，你就得先等著這個事從上面的舉報平台，一層一層下到光明區，然後再由光明區進行接手。
先去柳奶奶家吧，估計完了就是監管部門的電話，或者是那個老闆的電話了。
提上了一些東西，周毅上到了十七樓，敲響了柳奶奶家的門。
順便還看了看自己樓上的新鄰居，自從對方搬來後倒是見過那麼幾次，好像是一家三口，噪音倒是沒什麼噪音。
門開了，柳奶奶向著外面看看，頓時笑了：「周毅？趕緊進來，趕緊進來。」
周毅進來隨便看看，頓時發現了一些莫名其妙的東西。
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