第四千四百四十八章 AI養老（2/2）

楊帆立刻接話：「市場需求絕對沒問題。我初步估算，國內空巢老人超過1.2億，就算只有1%的人使用咱們的產品，也是千萬級的市場。而且可以和醫療AI形成聯動，手環監測到異常數據，直接對接附近的醫院，實現『養-醫』無縫銜接。」

鄒小東卻提出了顧慮：「適老化技術不難，但情感交互是個挑戰。老年人的語言習慣比較特殊，很多人說方言，還有的表達不夠清晰，這對語音識別系統的要求很高。另外，老年人對新技術的接受度低，咱們得把操作做得足夠簡單，最好是『零學習成本』。」

「這個問題我來解決。」童娟主動請纓，「我組建一個專門的用戶調研團隊，深入社區和養老院，跟老人同吃同住，記錄他們的生活習慣、語言特點、操作偏好。方言識別的問題，咱們可以聯合高校的語言學實驗室，收集各地方言數據，針對性優化算法。至於接受度，咱們先做小範圍試點，讓員工帶著產品回家給父母使用，收集反饋再疊代優化。」

說干就干，養老AI項目很快啟動。童娟的調研團隊分成十個小組，奔赴全國二十多個城市的社區和養老院。

不到一個月，他們就帶回了厚厚的一摞調研筆記。「有個BJ的張大爺給我們提了個好建議，」童娟在項目會上分享道，「他說緊急呼叫按鈕不僅要大，還要有不同的顏色區分，紅色是急救，黃色是求助，藍色是找人，這樣老人遇到不同情況能快速反應。還有個四川的李奶奶，希望手環能播放川劇選段，她說聽著戲就不孤單了。」

鄒小東的研發團隊根據這些反饋，快速調整了產品方案。智能手環的設計採用了圓潤的造型，主體是溫暖的米白色，緊急呼叫區域用醒目的紅色凸起設計，即使老人視力不好也能摸到。語音交互系統不僅支持二十多種方言識別，還內置了各地的戲曲、民歌和經典老歌，老人只要說「小宇小宇，唱段《貴妃醉酒》」，系統就能立刻響應。

第一個試點選在了靈湖市的夕陽紅養老院。當童娟帶著研發團隊把智能手環送到老人手中時，不少老人都皺起了眉頭。「這玩意兒看著就複雜，我連手機都不會用，哪會用這個。」78歲的王大爺連連擺手。

研發團隊的小伙子沒氣餒，他拿起手環，按了一下紅色按鈕：「王大爺，您看，遇到緊急情況，只要按這個紅色按鈕，養老院的護士站和您兒子的手機就會同時收到提醒，還能自動定位您的位置。平時想給兒子打電話，就說『小宇小宇，給兒子打電話』，不用按任何鍵。」他邊說邊演示，王大爺半信半疑地試了試，當電話接通的那一刻，老人的眼睛亮了。

試點進行得很順利，但三周後卻出了意外。有位老人凌晨起夜時摔倒，手環檢測到異常後發出了警報，護士及時趕到，但老人還是輕微骨折了。家屬趕來後情緒很激動：「你們的手環不是能監測嗎？為什麼沒提前提醒老人注意安全？」