第283章 逐漸變成熟（2/2）

各部門業務細節都過了一遍，又到了每周一次的總結會，關莎站在辦公室中間，用她從鹹魚上淘來的一個擴音器向眾人道：

「這個月公司整體已經實現了盈利，利潤率比我們預先想的要好，達到了15%，主要原因是我們的空置率很低，而且新進的房源拿房成本較低，這還得感謝杜總給我們帶來了大量的廉價房源。」關莎說到這裡看向杜晶，帶頭鼓掌，眾人也跟著鼓掌，搞得杜晶怪不好意思的。

眾人對於杜晶的入股都無異議，畢竟人家是帶著幾千套房源來的，還用五千萬平息了雁子谷公寓的股權危機，功不可沒。

「經過前兩年的暴雷潮，目前市場的房租已經回歸理性了。」關莎對眾人道，「可以說我們抓住了一個好時機……」

蕭傑此刻出現在公司門前，他並未走進去，而是安靜地聽著遠處傳來的關莎的聲音，這個聲音雖然依然年輕，但比以往幹練。

只聽關莎繼續道，「服務品牌化，信息系統化、租住社群化，這些都是口號，喊起啊容易，但差異是什麼，我們雁子谷真正的功力在哪裡？我想就在細節……我希望大家意識到，我們長租公寓關注的應該是客戶的體驗，客戶住的舒服，住的踏實才是我們服務的宗旨，我相信只要我們用合理的成本讓租客有滿意的體驗，我們就有機會。」

蕭傑看到關莎身穿白色襯衣，黑西褲，透亮的長捲髮扎在腦後，頗有一種純職場女性的氣質。

「只是搶資產，搶資金，搶房子是不夠的，關鍵還是要看運營能力。」關莎說，「當我們公寓只有200至300間的時候，管家都是倒班制的，但現在我們的規模已經上了3000間，馬上就5000了，以後還會到1萬，10萬……我們怎麼運營？」

關莎說到這裡停頓片刻，見無人答話，於是繼續道，「全行業現在的人房比都是1:80，一個管家，80套房，目前我們做到了1:100，這要歸功於應總。」關莎目光此時投向了應天然，應天然轉身跟大家點點頭，大家也為之報以短暫的掌聲。

「但是……」關莎強調，「未來有沒有可能做到1:130或者1:150，甚至1:200，有沒有這個可能……我們現在用網際網路去響應客戶，把各個渠道打通，把我們的服務標準化，在標準化這塊，我想還是有很多事情可以做的。」

「再給我幾個月，我們爭取做到90%的租客訴求APP都能自行解決。」應天然此時開了口。

「好！應總有你這句話我們就有底了。」關莎肯定道。

「不過……」應天然讓大家先不要鼓掌，轉向關莎來了這麼一句，「得加人，而且是熟手。」

「熟手有點貴……新手不行麼？您多帶帶？新手可以加6個。」關莎道，「熟手嘛，最多2個……」

眾人聞言哄堂大笑，這個話題過去後，關莎宣布她準備在公司內建立人才培訓營，她為此特意挖來了業內幾個從業經驗超過6年的業務主管，跟商諾的資歷差不多，能力方面業內口碑都不錯，這五個人也起身一一亮相。

「給你們一個月的時間熟悉下業務，之後我需要看到一份系統的培訓方案，那麼多公司爭來爭去，其實歸根結底還是人最關鍵，人才培養這塊你們多費心了……」關莎正說到這裡，注意到了公司大門外站著的蕭傑。

蕭傑單手插在褲袋裡，微笑著示意關莎繼續。