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第197章 穿小鞋石錘了(2/2)

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可事實證明,張揚還是想的太簡單。

足足過去了三天半時間,一個電話都沒有,張揚投訴的事情猶如泥牛入水,再也沒了聲息,好想被人遺忘了似的。

忍無可忍的張揚,再次掏出手機撥了過去,又是一通忙活,再次聯繫到了後台人工客服。

經過小姐姐一查,上次的投訴記錄已經提交上傳了,正處於排隊等待處理階段。

憤怒的張揚在電話里吼道:「你們不是承諾48小時之內專人回訪嗎?這都四天了也沒人聯繫我,這麼嚴重的問題,沒人管嗎?」

「不好意思先生,咱們的回訪承諾是工作日48小時之內,昨天跟今天是周末,高級主管是不上班的,周一應該就會聯繫您了,請您耐心等候!」

「行吧!」這解釋也讓張揚沒話說,煩躁的撓撓頭,又掛了電話。

掛斷通話之後,負責接張揚電話的客服小姐姐,就按照客服主管特意交代過的情況進行了匯報。主管那邊再將情況提交給了新入職不久的運營部主管張曉明。

「行了,我知道了,晾他個差不多,我再跟他談談!在平台面前,任何主播都沒有特權,普通平台主播走正常投訴渠道,光時間上他也等不起!這次小小的警告他一下,他肯定會簽合同的!」

背後攛掇這事兒的運營部長語氣倨傲的回了下屬一句,繼續悠哉樂哉的喝茶。

……

又等了一天,直到周一下午三點半了還是沒來電話,張揚徹底憋不住了,直接給負責平台運營聯繫自己簽約的主管張曉明打了電話。

「喂,張揚老師您好!合約的事情您那邊處理好了?」張曉明接起電話語氣非常恭敬,但是目的性十足,第一句話開門見山就問到了簽約的事兒。

「簽約的事兒我跟團隊還沒協調好,目前平台這邊直播出了點問題,我的帳號好像被限流了,找咱們客服投訴,這都三四天了,也沒任何音訊!我想麻煩你幫忙看看啥情況!」

「帳號限流?不可能吧,咱們直播間的直播內容我看過,釣魚直播,也沒啥違規的地方呀!不會是誤會了吧?」

「我也不清楚問題出現在哪裡,投訴說48小時會有主管回訪處理,結果四天過去了,我打電話說是周末兩天不算工作日,又等到了周一,再過幾個小時,周一也要下班了!」

「這麼優質的主播帳號怎麼可能出問題呢!

您先別急,我這就幫你問一下,最多半小時,我查清楚了親自給您回電話!」

張曉明語氣溫和的給張揚解釋,解釋過後掛斷了電話。

掛斷電話,張曉明根本就沒找任何人,只是自己在後台利用權限對張揚的帳號恢復了功能權限,就悠哉樂哉的又喝起了茶。

掐著半小時的點,張曉明給張揚回撥了過來。

一直等消息的張揚啥事兒都沒幹呢,看到電話響立刻接了起來。

「實在不好意思啊張揚老師!您的投訴問題我親自讓技術核實過了!

後台這邊出現點bug,直播的短時間關注人數過高,超出了系統後台設定的警戒閾值,自動觸發了限流預警,目前已經給您恢復正常權限功能了!

公司這邊,後台客服這邊人員有限,您又是自由人主播沒有簽約主播的專屬客服,可能投訴問題的處理效率有點慢,我這裡代表公司給您鄭重道個歉,您多包涵!」

單聽前半段的解釋,張揚還能接受,畢竟從邏輯上來說,這也是勉強靠得住的。

可是聽到對方說公司人員有限,張揚沒簽約沒有專屬客服導致處理問題慢,張揚就眯起了眼睛。

這句解釋看似合情合理,可卻話中有話暗中藏著玄機,這是不動聲色給張揚施壓呢。

「謝謝您的幫助,困擾我這麼久,您半小時就把解決了,萬分感謝!」張揚沒有撕破臉,皺著眉頭連口道謝。

「小事一樁,分內的!對了,您跟團隊那邊商量簽約的事兒如果有眉目了,隨時給我打電話。

不瞞你說,我這剛入職,急需簽點有實力的大主播證明自己,咱們互相幫忙,往後您在平台這邊有啥小問題,一個電話,隨時為您服務!」

「好嘞!我再努力努力,有結果了聯繫你!」

……

掛斷電話,張揚足足做了兩個深呼吸才將心底的火氣給壓下來。

如果打電話之前張揚還只是心裡懷疑的話,現在電話打完解決了問題之後,張揚可以百分百的確定,這絕對不是偶然觸發的意外。

草特麼的,還真是這小子玩權限拿捏自己,玩的好一手軟硬兼施呀!

張揚皺眉思考了幾分鐘,掏出手機在工作微信群里發了條消息。

@所有人所有人傍晚六點半店裡集合,聚餐,同時開會商量點事情!

這個群里只有寥寥幾個人,除了張揚跟趙炳光之外,還有黑坑江湖帳號,加野釣江湖帳號,出鏡跟解說的王岩等人,外加攝影跟後期,都是知根知底的老員工了。

眾人很快收到信息回了句收到。而老趙,則直接把電話打了過來。

「什麼情況?剛才看你在群里發到的開會通知了,我也過去?」趙炳光略帶疑惑的問道。

「沒事兒的話,來吧!好久沒聚餐了,狗肉館搞個團建,順便有點事兒跟大家商量下!」

「商量?這可不是你做事兒的風格,怎麼,遇到啥問題了嗎?聽小孟說你們帳號被限流了?」

「就是關於直播平台的事兒!映客那邊新來的運營部長有點操蛋,給我穿小鞋呢!

咱們想個招,怎麼把後面的工作做好,隔三差五的來這麼一下,誰也受不了!主播心態會炸的!」

「行吧,我接著過去!」趙炳光也意識到了問題的嚴重性,語氣變得凝重起來。

不到一小時,王岩他們開著車就趕到了張揚的店裡,因為牽扯到工作的事情,大家也沒在樓下營業環境帶著,直接上了漁具店二樓的隔間,一邊閒聊,一邊等其他人。

「咋回事兒啊頭兒?有事兒直接微信群里說唄,怎麼還特意店裡碰頭?有好事兒了,請客吃飯啊?」

王岩依然是大喇喇的狀態,見桌子上有一串葡萄,也不管洗沒洗,拎起一穗就往嘴裡塞。

韓強看了張揚一眼,拉了拉王岩的T恤下擺。

從認識張揚以來,韓強很少見張揚表情這麼嚴肅,難道是發生什麼事兒了?

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