489、小丑竟是我自己(1/2)
「你說我拖後腿?我是來爭第一的。」李山傲然說。
騎手們看李山那麼自信,便又把注意力轉移到其他人身上。
相互猜測著誰拖了團隊的後腿。
「你們別猜了,我直接公布成績吧!」
「蔣大龍,上周跑了398單,排名第一。」
這個成績出來,大家紛紛驚嘆。
「這還是人嗎?」
「不會是24小時都在跑吧?」
蔣大龍則一臉不敢相信的樣子看向大家。
站長繼續往下念,「方世仁,上周跑了345單,排名第二。」
「李慶春,上周跑了292單,排名第三。」
……
「趙建業,上周跑了221單,排名最後。」
李山站起來大聲問,「怎麼沒有我的名字?哦,我是趙建業,那沒事了。」
其他騎手紛紛怒噴:「果然是你這胖子跑得最少。」
「就你這兩百多單,還想爭第一呢,倒數第一吧!」
李山反駁說:「我主要是剛剛開始跑,還不熟悉道路,評判一名騎手好不好,也不是跑得越多越好,還要看服務質量。」
他認為那些跑三、四百單的,肯定是身上掛著一堆的訂單,這樣的服務好評率一定很差。
而自己雖然跑得少,但服務意識絕對比其他騎手高出一大截。
雖然第一天遇到那個大學女生肯定給自己差評,但這種垃圾顧客每位騎手都會遇到。
真正的好評率是由正常的顧客決定的。
這時站長拿起第二張表格:「那我再來公布上周的好評率。」
「史國貴,上周好評率98%,排名第一。」
這是一位跑單數量排名比較靠後的騎手,也確實如李山所料,好評率跟跑單數量成反比的。
自己好評率雖然不是第一,至少也應該在前幾名。
「丁正昌,上周好評率96%,排名第二。」
……
「趙建業,上周好評率79%,排名最後。」
李山忍不住站起來,「這不可能!」
他看到別的騎手送餐時都很不耐煩,放下餐就走。
而他每次都保持微笑服務,禮貌地問對方有沒有垃圾需要幫忙拿下樓。
他很清楚服務的重要性,不相信其他騎手在這方面比他做得更好。
「數據不會錯的,就是你的好評率最低,看你剛來,這周先扣你三百塊獎金,如果下周還是這個成績,你一分錢都別想拿。」
站長說完後,其他騎手也紛紛過來指責:
「跑不了就趁早回家,別懶在這裡禍害我們。」
「要不是你,我們這周的排名不會那麼難看。」
「你一個人拖了我們整個站點的後腿。」
……
大家的怒火都集中在李山身上,仿佛因為李山,讓他們降級。
「除了趙建業,你們其他人也別高興那麼早,被差評的,超時的,都按老規矩罰款,具體罰多少,你們自己看後台。」
眾人聽完,又是一陣哀嚎。
「現在的顧客越來越難侍候,動不動就給差評。」
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