484章 4S開業（1/2）
京城，今天是4S汽車銷售公司開業的日子。因為東城和西城領導都會參加開業慶典，並且市領導也會參加，吳鴻宇這個總經理和關心這個副總經理，必須要陪同，沒有辦法，兩家店的開業時間只能錯開時間。東城是早上八點，西城是中午十一點，錯開了三個小時。
此時東城4S店，上千平的停車場，人頭鑽動，黑壓壓一片全都是人，不停的在各個展廳進進出出。這些人當中大多數都是看熱鬧的，當然了，這裡面肯定不缺那些車行和外貿派出來的探子，甚至是老闆或者經理親自跑過來。不過，這些人的反應卻各不相同，有的帶著一臉的不屑，有的一臉的凝重，還有的人表現得很無所謂。
張甜，京城電視台新聞頻道記者，新聞前線是京城台新聞頻道推出的一檔新欄目，在兩個月前上線。因為張甜的模樣就像她的名字一樣，很甜美，所以很幸運的成為了新聞前線的外景主持人。而新聞前線這檔現場採訪，現場播報，甚至有突發事件發生時，能現場連線主管部門的欄目，迅速火爆起來，作為主持人的張甜，因為長相甜美也一夜成名，家喻戶曉。
「哇！」一個女孩子摟著一個男孩的胳膊，指著剛剛在車裡下來的張甜，蹦跳著喊道，「快看，快看，那是不是張甜。」
男孩回頭一看，眼睛一亮：「真的是張甜！」
人群一陣騷動，但這年代的人還是比較淳樸的，或者說臉比較嫩。看到鏡頭照過來，感覺很難為情，趕緊把臉扭到一邊。其實鏡頭蓋根本沒有打開，只是攝像師扛著機器在打量周圍環境。
「甜姐，我們在哪裡開始？」攝像師孫棟問道。
張甜臉上畫著淡妝，頭髮盤在腦後，穿著一身女士西裝，裡面是白色襯衫，腳上穿著高跟鞋。她的個子不高，也就一米六多點，但她的身材很好，很有氣質，而且穿著高跟鞋，要不是拿著尺子量，僅憑眼睛看，會給人一種錯覺，她的個子並不矮。
張甜看了看腕上的女士手錶：「還有二十多分鐘慶典才開始，我們先到展廳里看看。」
因為昨晚市領導才決定參加開業慶典，台里很重視，張甜接到通知的時候，都晚上八點多了，想要提前對這個4S銷售中心了解都沒有時間，所以她只能提前過來採訪了解，避免出現採訪事故。
張甜和孫棟一進門，就是溫馨布置接待台前，擺放清新的盆花，裡面的銷售人員充滿溫情的問候和甜美的笑容，伴以翠綠的花葉和清新的花朵，使每一個人都感受到了她們的真情、真誠、真心的服務熱情。
兩個人再往裡走，整個展廳的布置盡收眼底。整體以綠色草地和充滿溫馨的花朵為主要基調，營造了一種清爽溫馨的氛圍。在展車周圍家庭概念的布置，體現親情、愛情相關元素，凸顯汽車與家庭的關愛。頂棚懸掛草球、花球，凸顯春之綠，百花盛開，夏季的清涼。
而展廳巨大，分區域擺放著各個品牌的展車，每個區域都用玻璃幕牆隔開，玻璃幕牆的四周布置綠植，增添展廳夏季清涼的感受。而且每個品牌的展廳，都設置了獨立的洽談區域，並在每個洽談桌上放置花束、台卡，在周圍放置保險展架，能夠讓客戶隨處可見店頭的最新活動信息和服務信息……
張甜說道：「我太喜歡這裡的布置了，無論是在視覺上還是感官上，都給我一種非常舒適的感受。」
這時一名三十來歲，穿著藍色職業裝，胸前別著胸牌的女人走了過來，雙手交疊在腹部，微微彎腰，臉帶微笑的問道：「請問，我有什麼可以幫助你們的嗎？」
張甜很自然的看向女人的胸牌，上面是編號00016，下面是店長兩個字，然後是名字，叫馮慧娜。
張甜伸出手說道：「您好，馮店長，我叫張甜，是京城電視台新聞前線的主持人。」
「您好，張甜，很高興認識您。」馮慧娜不卑不亢的跟張甜握了握手。
這讓張甜很意外，馮慧娜不可能不認識自己，但面對自己還能這樣不卑不亢，除了這個馮慧娜心理素質之外，肯定還是這家店培訓的關係。
張甜問道：「能給我介紹一下，4S的含義嗎？」
「當然可以！」馮慧娜微微一笑。
張甜打開手裡的話筒，示意孫棟可以開始了。
孫棟打開鏡頭蓋兒，檢查了一下機器運轉正常後，對張甜點點頭。
張甜拿著話筒，臉帶微笑的面對鏡頭；「電視機前的觀眾朋友們，大家好，這裡是新聞前線，我是主持人張甜。我現在所在的地方，是全球第一家4S汽車銷售店，我想大家跟我一樣，都不知道這個4S代表的是什麼，下面有請馮店長，給我們介紹一下。」
「好的！」馮慧娜說道：「4S汽車銷售，是一種以「四位一體「為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售、零配件、售後服務、信息反饋。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念……」
張甜問道：「這種經營模式，優勢在哪裡？」
馮慧娜說道：「先說信譽方面，因為現在車行和外貿汽車銷售企業良莠不濟，人員素質差、管理混亂，買車完全憑藉運氣。如果運氣不好，車子出了問題，經常找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主造成非常大的損失卻索賠無門。而我們4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠、售後的管理，讓客戶不再有後顧之憂。
還有專業方面，現在的車行和外貿，沒有專業的售後團隊，就算客戶運氣好，遇到負責任的車商，他們的維修技術人員對每一種車型都不是非常的精通，只能做到雜而博，在一些技術方面有時是只知其一，不知其二。
而我們4S店就不一樣，售後維修技術人員，只針對廠家的系列車型。每一種車型，都會有專門的技術人員到廠家進行系列培訓，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了專而精。如果遇到疑難問題無法解決，4s店會直接與廠家聯繫，會得到廠家的技術支持，絕對讓客戶沒有後顧之憂。」
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