484章 4S開業（2/2）
而我們4S店就不一樣，售後維修技術人員，只針對廠家的系列車型。每一種車型，都會有專門的技術人員到廠家進行系列培訓，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了專而精。如果遇到疑難問題無法解決，4s店會直接與廠家聯繫，會得到廠家的技術支持，絕對讓客戶沒有後顧之憂。」
張甜微微張著嘴，一臉的驚訝。馮慧娜的話，算是把所有車商都得罪了，一個店長有這麼大膽子？不過，很快張甜就反應過來，能從記者到主持人，不管是智商還是情商，絕對是不低的。馮慧娜既然敢這麼說，肯定是背後有人授意，而這個授意的人不用說，一定是4S的老闆。
馮慧娜自然不會想到張甜心裡所想：「第三，售後服務保障，4S首先注重的就是服務品牌的建立，而且我們4S的後盾是汽車生產廠家，所以在售後服務方面可以得到保障。比如說，國外汽車改裝已經形成了一種文化。只要顧客到有汽車廠家特許經營的改裝店進行改裝，如果出了問題，在保修期內，汽車廠家一樣會進行保修。如果不在特許經營的改裝店改裝，廠家自然不會保修。
當然了，在我們國家，改裝是違法的，但對一些電子產品和音響產品進行改裝還是允許的。而且我國的改裝市場剛剛萌芽，還處於初級階段，大的改裝需求還沒有市場，就算是對電子產品和音響產品有改裝需求的，也都是一些高端客戶。所以，就算如此簡單的改裝，如果在沒有廠家授權的改裝店改裝，一旦車子出了問題，廠家是不會保修的，即使在保修期內也不保修。但在我們4S店改裝，不管出現什麼問題，只要在保修期內，完全可以享受保修服務。
第四，人性化，在我們4S店購車，會讓客戶真正的享受到上帝的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，餓了有午餐，無聊可以看雜誌、書刊、報紙、電視、錄像。如果是車在維修，而且維修期長，客戶急著用車還有備用車供給客戶使用，整個流程有專門的服務人員為客戶打理，不用自己操心就完成整個業務。」
張甜微笑著面對鏡頭：「這是一種全新的汽車銷售模式，對想要購買汽車的消費者來說，絕對是個好消息。」
張甜對孫棟微微一點頭，孫棟關了攝像機，採訪暫告一段落。
這時，外面走進來一大群記者，扛著長槍短炮，在展廳內就是一頓咔咔的拍。
張甜說道：「馮店長，謝謝你的介紹。」
馮慧娜說道：「不客氣，這是我應該做的。」
張甜看了一眼進來的那些記者：「估計領導快到了，我們出去吧。」
七點五十分，市領導和區領導準時到達，吳鴻宇和關心這兩口子，還有趙老七和丁遠不知道在什麼地方冒了出來。他們身後還有一群人，都是4S店的股東，陳光、周渡江還有袁哲、江海宇、黃胖子、王波，包括袁哲的小舅童成軍和小舅媽艾敏。
除了吳鴻宇和關心擔任總經理和副總經理外，趙老七擔任銷售總監，丁遠擔任售後經理，其他人就沒有職務了，只有分紅權。
八點準時舉行開業慶典，首先是作為總經理的吳鴻宇講話，然後是區領導，最後是市領導，估計都知道西城那邊還等著開業，所以領導們也沒有廢話，每個人六七分鐘的時間，半個多小時所有領導都講完了話。然後就是剪彩，漂亮的禮儀小姐拉著紅綢，中間一朵大紅花，市領導和區領導一人拿著一把剪刀，在熱烈的掌聲中完成了剪彩儀式。
接下來就是參觀4S店，吳鴻宇陪在一邊說道：「各位領導，4S是一種全新的汽車銷售模式，全球首創，我們能談下這麼多車企的代理權，也是因為各大車企非常看好這個銷售模式。」
大領導笑著說道：「看你們這個展廳，布置的這麼溫馨，走在這裡，就有一種買車的衝動。」
區領導附和的說道：「確實，就算不買車，到這裡走走，心情都會好。」
大領導說道：「現在你給我介紹一下，這個4S店吧。」
吳鴻宇說道：「4S汽車銷售，是一種以「四位一體「為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售、零配件、售後服務、信息反饋……」
隨著吳鴻宇的介紹，大領導和區領導臉上的笑容越來越多。在各個品牌展區參觀了一圈，又去了休息廳，舒適的沙發椅，電視、雜誌、書刊、報紙。還有純淨水和熱水茶水以及咖啡。
眾人坐在沙發椅上，服務員送來了茶水還有糖果，大領導笑著說道：「你們這的服務都快趕上五星級酒店了。」
吳鴻宇一笑：「我們就是以五星級標準服務客戶，讓客戶感受到我們的誠意。而且，無論是購車還是維修，到中午了，我們還為客戶免費提供午餐。」
大領導點點頭，看著面前巨大的落地窗對面的維修車間問道：「為什麼休息室能看到維修車間，有什麼用意嗎？」
「有！」吳鴻宇說道：「現在有很多黑心的車商或者維修廠家，在對車輛維修的時候，會把汽車的原廠配件卸下來，換上舊配件或者偽劣產品坑害客戶。所以我們要做透明維修車間。讓車主坐在休息室，喝著茶，吃著糕點，看著工人對自己的愛車進行維修。」
「好，好啊！」大領導一連說了兩個好。
他是真沒想到，一家賣車的車行，會給他這麼大一個驚喜。而且他預感到，4S這種經營模式，以後肯定會成為汽車銷售行業的標杆。
在休息廳坐了一會，大領導又興致勃勃得去了食堂和維修車間轉了一圈。這時已經九點半了，本來大領導只有一個小時的時間，因為這次來確實給了他一個驚喜，所以多呆了半個小時。
吳鴻宇說道：「領導，我們還有一個交車儀式，您要不要等等再走？」