第一千六百三十四章 用戶為大（1/2）

「說的沒錯，這個手機GG做的實在是太巧妙了，即便是我們的眼光去看，也能夠發現其中所蘊含的一些比較好的東西。」

也就在幾位老闆的目光有些震驚的時候，周正臉上掛著笑，很是淡定的說了一句。

「別著急嘛，幾位，咱們還有一個GG呢。」

說話的功夫，15秒結束之後，又有一則GG出現。

電視機上，一位因聽力障礙需要常年佩戴助聽器的小孩使用手機時遭遇到的困擾，因為自己佩戴助聽器只能藉助有線耳機接聽電話，但近期耳機接電話出現噪音。

緊跟著用戶說，他知道家裡的有親人也使用助聽器，知道手機靠近助聽器時，會使助聽器發出嗡嗡的聲音，只有使用耳機才能打電話或者聽音樂，為了幫助用戶準確定位耳機噪音的原因，正倩公司體驗顧問小劉對手機進行長達5個小時的專業測試，修復故障後又在用戶同意的情況下將手機複測8個小時也確保故障，不會再出現幾天後這位用戶再一次來到了服務中心，為小劉送上了一面錦旗。

等到這個GG結束之後，然後眾人一下子都麻木了，朱正手頭上的那個流雲GG果然厲害呀，GG策劃簡直是鬼斧神工，驚天地泣鬼神，就算是他們這個時候看到這些GG的時候，那些深處都會有回饋和想法當中的一個映襯。

「各位應該看到了吧，其實說實話，我們的想法是進行手機品牌的一個競爭，然而在競爭力的關係當中，除了現有的一些用戶之外，我們應該把一部分人考慮進去，那就是可能身患殘疾的一部分，老人，年輕人又或者是一些孩子，當然我們不能說孩子沒有購買力，說實話父母願意給孩子花錢的時間段還是挺多的，只要能夠在使用網際網路或者說使用手機的時候，是以正確的頻率進行發展的，那父母肯定願意給孩子買更好的東西，所以咱們以後要偏向於孩童的一些產品的一個推廣，然後也要對老人的品牌推廣做出一定的努力和奉獻。」

「這個真是太厲害了。」華信的老闆這個時候一臉震驚的看著周正，不過他這麼看著周正有些尷尬，說實話周震剛才拍的那兩則GG，其實用的都是人家任老闆手頭上的一些員工的手段，在當時的那種環境當中，他們看到了被邊緣化的老人人和年輕的小孩子的用戶，或無心顧忌這一些，旁人不顧忌這一些，然而華星反而越來越重視中老年的一些用戶的服務體現這一點使得他們的服務日常開始不斷發展，在這樣的環境當中，他們不斷打造自己的服務者消費體驗。

在行業化的發展和模式上的轉變當中，打造了屬於自己的有溫度的品牌。

「其實除了這些GG上的事情呢，我們還打算在全國範圍內開展服務日活動，也就是說如果是我們手機的用戶，可以到我們的客戶服務中心參與免費貼膜，清潔部分配件9折，8折優惠和保外維修免人工費的活動……」周正向幾位如數家政的說出這樣的話，事實上也就在那幫人光顧著賣手機的時候，周正其實在不斷的完善他們接下來的一些推廣的工作和手段，從認知的角度當中感情的一些回饋和態度的一些標準，能夠達到屬於自己的一些優勢和體現，然而話語當中的回饋和內心深處的一些轉變，如果不能在屬於自身的感情當中給出相應的映襯的話，那所有的想法其實也是令人無言以對的一個東西罷了，很多時候態度認知的一些條件和行為模式的一些回饋，如果真的失去了，屬於自己判斷的優勢，想像當中的一些問題和想法當中的一些問題，也自然而然就令很多人尷尬的不行了。

「根據我的數據研究，他們現在大半個月的都售其實才賣出去，不到500萬台手機，對於整個國內市場來說，500萬台手機能有多少？我跟你們說啊，咱們要是不出手，在一一出手就要讓國內的很多用戶感受到最好的用戶體驗，我們必須把用戶一擊拿下，才能讓他們正兒八經的參與到我們的一個品牌維護當中，我們必須讓他們感受到如沐春風的感覺，讓他們有一種回家的衝動，在這樣的一個利益展示和情緒認知的一些回饋當中，才能真正把他們握在手上，從不同環境的影響和態度上的一些轉變來講。

概念上的一些轉機和情緒認知上的一些領域，都有屬於自己不同程度的一些想法當中的發揮，然而很多時候如果不顧及用戶的體驗，光知道賣手機的話，我不覺得用戶花這麼多錢，好幾千塊錢買回去的東西，他們不會要求國外的那幫傢伙給予他們保護和服務，畢竟是個大件兒，如果不重視這個東西的話，怎麼可能發展得起來。」

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