1967 兩個副院長的工作匯報（1/2）

華天成喝了一口水繼續說道：「前面我對有些人事工作進行了安排，並對管理和用人做了簡單的闡述。接下來大家對這三天來，神龍山中醫院各自管轄的工作進行匯報。」

常務副院長東方智翻開自己的工作日誌，看著大家笑了笑說道：「各位同仁，我叫東方智，現在我是中醫院的常務副院長。經過我這三天的觀察，發現了一個現象，就是想掛華院長的專家號人滿為患，許多病患為掛不上專家號而牢騷滿腹。而我們有的科室，一天連五個病人都不到。

我對許多掛專家號的病人進行了詢問，大多數的病號不是重病患者，完全可以到普通的科室去就診，可是他們就想讓華院長給他們看病。這需要我們醫院最少設立兩個引導就醫人員，要形象好口才好，還有懂一些基本的醫療知識。不然我們醫院的就診，就會出現混亂局面。

我們要的引導人員，就要好好地給病患進行解釋。小病到普通的科室進行就醫。宣傳我們的其他部門的男女醫生。態度要好，要有敬業精神。有些病人本來身體有病，情緒很差，所以我們的引導人員，要有必要的耐心。

如果我們的引導人員自己解釋不通，可以找科室的醫生進行專業對口解釋。我們的醫院的服務質量一定要提高，根據每天就醫引導的人數量，可以對兩個到三個引導人員，進行比必要的獎勵。這些獎勵要有可操作新，杜甫院長下來和我商量一下，拿出個切實可行的辦法來。「

「這個提議好，我同意，這個事情就交給杜副院長來辦。請常務副院長繼續匯報。」華天成立即進行了回復，杜鵑點了點頭。東方智再次說道：「我還有個想法，就是每個科室的醫生，不能坐著等醫院病人來看病。在沒有病源的情況下，要自動到一樓大廳尋找病源。從本月的二十六日開始，我建議每個醫生的工資要和效益進行掛鉤。

不能一天看五個病人的工資和一天看五十病人的工資是一樣的。我們要實現多勞多得，對那些口碑好的醫生，要按比例進行獎勵；對那些懶惰科室病患少口碑還差的醫生，我們進行必要的清退。

有些科室經過三個月的運作，如果就醫的人很少，就可以將這個科室砍掉。我們的華院長，是神龍山中醫院的招牌，許多病患都是慕名而來就醫的。如果無論大病還是小病，都去找我們的華院長來看，那麼其它的科室就沒有存在的必要了，這樣下去會把我們的華院長給累死的，而其它的科室就會閒死的。

所以，我在這裡要重申華院長說過的話：他只負責看重病，小病一律到每個科室就診。華院長的專家號，也要進行必要的過濾，什麼是重病號，要經過我來審查後，才能轉到華院長那裡就診。他現在是院長，要思考的問題很多，醫院和公司的發展戰略，都要靠他來定奪，不能讓這些小病，占用了他太多的時間。

如果誰都能讓我們的華院長來看病，那就體現不出仙醫的價值來。我們首先要拿到病人曾經的化驗單，就醫的證明，如果什麼都沒有的，就要進行必要的基本檢查。我們醫院要形成一個看病的固定流程，讓病人來到我們的神龍山中醫院，知道自己先幹什麼，後幹什麼。

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