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破竹縱馳騁第194章 不急不躁的沉澱(1/2)

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我連加了好幾天的班,vip俱樂部的網絡組織終於建立了起來,配合市場,舉辦了第一次的vip俱樂部活動。

在活動期間,我需要全程參與vip的接待工作,當然這方面會有前廳楊大副的人配合我。

活動基本上還算順利,大概在活動結束後的第三天,有個vip顧客突然聯繫我,說退房的時候走的急手續忘辦了,能不能讓我幫忙要回當時交的押金。

我和前台溝通後,前台不同意,因為我畢竟不是本人,牽扯到錢比較敏感,顧客說有事讓我把電話給前台,意思讓前台查看當時登記的號碼就能知道是本人,前台依然要求顧客出示證件,我只有和顧客解釋,酒店得按流程來啥的,顧客也表示能夠理解,不行就親自過來一趟吧。

結果沒想到這人趕過來還挺快的,中午之前就到酒店了,但是前台以忙為由讓客人等一會,我倒了茶水陪客人在休息區閒聊了一會,但能感覺出來客人一直看手錶,似乎很著急的樣子。

我只有不停去催促前台,但是明明前台已經沒有人了,偏偏還是讓我等一下,其實我當時已經有點惱火了,辦個退房手續,分分鐘的事情,有什麼好等的,但作為我來說,畢竟已經不同部門了,有些火也不好亂發。

客人來問我,我還得兩頭跑,感覺這個中間人也是很不好當,一直過了十二點,一批客人退完房了,前台才悠悠把押金退給客人。

其實這本來是件很小的事,但可能我原來接觸過前台系統,加上一直在前廳工作,或多或少了解一些情況,所以我越想越覺得這不像是件小事。

晚上回家的時候,黎梵看我愁眉苦臉的,問我怎麼了,我跟她說我覺得自己陰謀論了。

她問我原因,我也告訴她了。

苦著臉說:「雖然不能因為這件小事評判前台有貓膩,但我就是感覺有點奇怪,又說不上來哪裡奇怪,而且以前我實習的時候,也在蓉城的m酒店遇到過一次韓國人放房的事件,那時候因為不懂行,一度質疑前台的做法,導致酒店受到損失,還被黎梓落活活教育了一番。」

就在我困惑的時候,黎梵卻一語道破:「從我以往接的這些經濟案件的經驗來看,但凡牽扯到錢的事情都不是小事。」

我看著黎梵:「你什麼意思?」

黎梵卻從容一笑:「要不然我們再試一次?」

黎梵的表情讓我越來越細思極恐。

於是大約隔了一個星期,黎梵有意跑去我們酒店開了間房,也是沒辦手續故意離開。

在這幾天裡有前台聯繫她,她說暫時沒有時間去辦理手續,就這樣拖了幾天。

正好同樣在這幾天裡,有個之前認識的vip客人跟我抱怨為什麼在前廳買東西不能刷支付寶和微信,現在出門都用手機,有幾個還帶現金什麼的。

因為酒店內部有一個小型的供應店,會銷售一些高檔用品和奢侈品,位置設在前廳的右側面,所以平時那個店一直由前廳部管理,這件事我原來在前廳就有人跟我抱怨過,具體什麼情況我也不是很了解。

大約一周後,黎梵也是在同樣的時間,大概十一點不到樣子過去要求辦理退房手續,巧的是前台居然以同樣的理由讓她等一會,也是等到了十二點以後,前台為她辦理了,而且黎梵過去的那天前台客人並不算多。

其實在這短短一周內我基本上有了初步的猜測,但也只是猜測而已,只不過黎梵退房時也遇到拖延的這一舉動更加證實了我的猜測。

我把所有細節串聯了一下,忽然有種毛孔悚然的感覺,我拿起手機剛準備給黎梓落打電話,手剛碰到撥打鍵的時候,我又趕忙按掉了。

隨即在手機里找到了周瑾的電話,猶豫了一下撥打過去,響了幾聲周瑾接通了,似乎很意外我會打電話給他,我問他有沒有時間,我有件事想當面和他商量一下。

他沉吟了一會說他現在在外面談事情,可能晚點會回酒店,讓我等他,我說好!

一直到了我快下班,周瑾還是沒能回來,給我來了條簡訊說可能會遲點,如果事情不急明天再說。

我回了他五個字:沒事,我等你。

結果當天周瑾是將近八點才趕回的酒店,一到酒店就匆匆打電話給我喊我去他辦公室。

說實話再來到他辦公室,我到底感覺有些不自然,加上現在時間也不早了,外面又沒什麼人。

周瑾也看出來我的拘謹,特地跟我拉開了距離坐回自己的辦公桌裡面,擺了個請的手勢,然後問我要不要喝點茶?

我趕忙擺手說不用了,直接說正事吧。

周瑾見我表情嚴肅,也直了直身子。

我當然沒有把黎梵入住的事情告訴周瑾,只說了恰巧手上兩個客人都遇到了這樣的事情。

周瑾若有所思的想了一下,黑沉的眼睛牢牢注視著我:「你想說什麼?」

我看了看窗外已經黑下來的天色,深吸了一口氣說道:「我想說這不像是巧合,我們都知道這種沒有退房的客人是『非平客人』,『非平客人』的押金是留在酒店的,假設前台對『非平客人』按照實際發生的房費進行結算,將押金做退款處理,那麼就可以套取這部分的現金。

為什麼兩個『非平客人』臨時過來辦理手續時都要等到十二點,因為這部分的金額早就被挪用走了,換句話說,這兩個客人在系統里應該早已經是退房處理過了。

我們酒店內部系統到十二點會自動結算前一天的客人,這時候只要前台動動手腳,就可以結算出其他房間的押金補給兩位『非平客人』。

是不是這個理?」

周瑾聽完後沉思了一下抬眸問我:「證據呢?」

我沒說話,他接著說:「這只是你的猜測。」

我豪不閃躲的直視著他:「正是因為沒有證據,我才來找你!」

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