第一千一百七十二章服務平台(2/2)
比如在《酒店運營方案》中提到,與一般酒店不同的是,但旅遊公司的酒店很多崗位就沒設置。
比如私人陪游、商務司機、收銀員、會計、營銷人員、按摩師、保健師、足療技師、spa技師等崗位,在酒店內就沒有。
在酒店裡開按摩業務,其實跟開s情差不多,真的要想做這些按摩服務,還必須到正規店去。
方圓三十公里內全是未來科技集團以及旅遊公司承包的土地,所有設施全是未來科技和旅遊公司的。
旅遊公司也沒有開放店鋪,私人根本無法承包酒店或店鋪,想開展一些特色的業務非常難。
對於旅遊公司來說,每個酒店安排這些人員都是多餘的。
旅遊公司將建設自己的旅遊網絡平台--網上服務平台,以上工作全部將由電腦系統(服務平台)負責。
若想入住酒店,就在平台上查詢即可,不僅可以查到每個酒店的位置、房間配置、價格、照片、評分、是否空閒等信息,還可以直接下單訂房。
其實跟某些旅遊平台一樣,看上哪個客房,然後網上消費,服務卡只當是房間鑰匙而已。
到店後出示證件登記即可,把服務卡在房門上刷下就行,若為下單房間,自然能打開門口。
若想需要私人陪游,只要在服務平台上,可以查到所有導遊人員的情況,比如陪游價格、是否空閒、導遊星級、通曉語言等,確定付款後,私人陪遊人員自然會自動上門。
若不滿意,可以退款,但要收取一定的誤時費。
住酒店,就是那麼簡單,玩通這種服務平台即可,對旅遊公司來說,一切酒店營銷都是無需的,各個酒店之間可以說是沒有惡性競爭的,做的好,遊客評分自然高。
酒店評分高,同時也是體現各個酒店人員的服務態度和工作能力。
未來科技公司的員工不得干涉旅客評分,以各種手段進行賄賂旅客評分,發現則重罰,以求評分真實,以便於旅遊公司更好管理。
為了防止遊客霸占房間,轉賣行為,下單後四個小時內必須真實身份登記,否則將定為非法倒賣,取消入住資格。
房間也不能轉讓,一個帳號一天最多訂房兩次,必須登記真實身份入住,這樣也是為了避免以後景區爆滿,酒店床位不足後,黃牛黨和一些鑽空子的公司倒賣客房資源。
當然,景區內也將加強監督,雖然旅遊公司計劃的客房足夠,但未來,有些稀缺客房可能不足。
所以說,有了服務平台,酒店運營有很大的優勢,那麼,服務卡辦理非常容易,對景區來說還有很多優勢。