第352章 客服行業大有可為（2/2）
就拿人工客服培訓，就需要他們制定一套行之有效的培訓流程和培訓內容，這也是他們這段時間沒有使用人工客服服務的根本原因。
當然，他們也可以完全不用人工客服來提供服務，智能客服完全可以滿足客戶的需求，只是這和趙一的願望違背了。
雖然賺錢非常重要，但是現在對於趙一來說，給國內提供就業崗位更加重要，這關係到國家穩定，也關係到他的其他計劃的實行，戰略意義遠大於金錢的意義。
既然智能客服已經如此優秀，那麼聆訊科技公司提供的人工客服服務，也不能相差太遠，不然會敗了公司的口碑，還會讓外界對聆訊科技公司有一些不好的猜測。
所以聆訊科技公司對於人工客服的培養需要花費更大的心思，希望培養出來的客服人才個個都是精英。
當然，這樣的話，培養的速度就非常慢了，像這半年時間過去了，第一批招募進來的員工還在培訓的當中，還沒有上崗工作。
要不是有智能客服在前面頂著，一般的公司根本就承受不起這種成本消耗，但是聆訊科技公司並不在乎，打不了就當是花錢解決就業問題了。
按照王佐的匯報，如果真的按照公司培訓畢業要求，一般的人才需要通過一年的客服培訓課程的學習，才會達到要求。
而客服培訓課程裡面，包含的內容也是非常豐富，有心理學、基礎學科通識、語言分析學、基礎經濟學等課程。
如果不是已經有了智能語言翻譯軟體，估計還需要學習一門外語，所以說這一年左右的時間並不長，想要一年裡面畢業，還需要非常努力才行。
當然，如果一年都沒有達到畢業要求的話，說明他們真的不是幹這個的料，還是趕緊轉行吧，還能夠在其他領域獲得更大的進步。
在這一年的培訓期間，聆訊科技公司也是會支付他們薪水的，不過只有正式崗位的50%，培訓結束之後，必須要在公司干滿三年時間，之後就沒有任何限制了。
別小看50%的工資，這工資已經趕上了全國平均工資水平了，正式員工工資是平均工資的兩倍，然後就按照工作年限增加工資了。
這時候的貧富差距還沒有特別大，平均工資的含金量還是很高的，就算是趙一，他的工資也不是很高，並沒有拉高平均工資數據。
趙一唯一領取的薪水就是青農生物實驗室的研究員工資了，其他都是資本所得，並不算在工資裡面，也就無從拉高平均工資一說了。
第三個原因，是由二個原因引發的，既然需要通過這麼多課程的學習，那麼招進來的員工知識水平肯定是要到一定程度的。
按照目前聆訊科技公司的招聘要求，必須是高中以上學歷，裡面當然也包括高中輟學的，畢竟能夠上高中的，就說明他們的基礎知識還是挺紮實的，具備一定的再學習能力。
就是這樣，招聘的人數都不是很多，現在在公司培訓的員工數量只有5千多人，連一萬人都沒有。
在會議上面，趙一要求王佐必須在這一年裡面，將招募的人數擴大到最低5萬人的規模，如果能夠達到10萬以上，那麼就會給管理層發放額外的獎勵。
當然，招募的員工質量要得到保證，不能夠想著獲得額外的獎勵，就不顧招募員工的質量，這方面趙一會讓人力資源公司進行監督。
對於新的一年的業務發展方面，王佐倒是信心滿滿，他預計在新的一年裡面，聆訊科技公司可以讓營業收入達到1000億元。
說實話，趙一雖然沒有打擊他的信心，但是心裏面卻是在打鼓，不太相信能夠達到這麼大的業務規模。
之所以有這個顧慮，一是因為趙一剛剛經歷了天璣乳業公司的打擊，讓自己對於預測性質的事情有點懷疑。
這在之前從來是沒有過的，以前的趙一總是自信滿滿，仿佛一切盡在他的掌握當中，結果現實狠狠的打了他的臉，讓他對於自己的信心有點不足了。
二是因為雖然預感到這方面的市場規模龐大，但是到底有多大，他卻是沒有一個具體的數據，前世也沒有這方面的記憶，這一世也沒有看到相關的統計資料。
既然王佐對於這一年的業務發展充滿信心，趙一也沒有出來打擊他，希望能夠真的讓他們將業務做到這麼大。
因為裡面實在是利潤太豐厚了，即使公司真的招募到了10萬員工，每年的薪水也只需要花費3億元左右。
剩下的基本上就是純利潤了，即使扣除稅收等費用，淨利潤率也達到了60%以上，淨利潤率比起繁星軟體公司也是不妨多讓。
科技創造財富，可不是說說而已，從這件事情就能夠得到充分的體現。
聆訊科技公司的另一項業務，就是智能在線翻譯系統，這個業務發展的就一般了，主要還是沒有多少企業有這個業務需求。
就是趙一旗下的網際網路企業，暫時也沒有這方面的需求，需要等到開啟了國際化發展的步伐，才會用到這個服務。
而且趙一也不會讓聆訊科技公司過早的將這項服務開放給其他企業，因為這也算是他旗下網際網路企業的核心競爭力。
是他們擴展國際網際網路業務的重要基礎，相比起這個意義，聆聽科技公司在這上面獲取的那點利益就不值一提了。
再加上聆訊科技公司在客服業務上面已經有了不俗的表現，營業收入不僅可以維持自身的運轉，還能夠大幅度獲利。
在這種情況下，對於智能翻譯方面的業務收入更加不緊迫了。
所以趙一在會議上面，讓王佐將這一塊業務不用急著推出，優先滿足兄弟公司的需求，暫時不要接外面企業的翻譯業務。
相比起聆訊科技公司的高歌猛進，金盾科技公司就顯得低調許多了，不是他們不想高調，而是他們根本就高調不起來。
網絡安全領域的市場規模需要依賴於網際網路市場的發展，現在還處於網際網路蠻荒時期，許多個人電腦和伺服器根本就沒有連接外網，對於安全服務需求就幾乎沒有。
國外的市場暫時別想了，國內的市場也才是剛剛起步，個人電腦用戶還沒有意識到網絡安全的重要性，一些輕度使用者，電腦中毒了大不了重裝系統。
所以現在金盾科技公司的主要業務還是聚焦在企業用戶上面，像趙一在國內的企業，基本上都使用上了他們的網絡安全服務。
除此之外，就是政府相關部門了，由於積木軟體公司為他們開發的一些政務信息系統陸續上線，網絡安全就提到了日常上面。
而企業網絡安全服務，都是按照年度收費的，所以這一年的時間裡面，金盾依靠著兄弟企業和政府部門，只獲得了區區10億元的收入。
雖然看似不少，但是也要看和誰比了，至少在趙一旗下的企業當中，金盾科技公司的營業收入是最少的之一，因為後面還有幾家網際網路企業。
所以在網絡年會上面，潘建軍的情緒就沒有那麼興奮了，表現得也中規中矩，趙一看到這種情況，不得不鼓勵他一番。
雖然表現的並不好，但是並不是他的錯，這是市場的錯，等待市場起來了，金盾科技公司的前景還是非常不錯的。
以金盾科技公司手上的網絡安全技術，完全可以吊打世界所有網絡安全方面的企業了，未來相當長一段時間內是無法被超越的。
這就意味著，未來光是做全球企業的網絡安全服務，就可以年入上千億元，這種營收水平，妥妥的是世界500強了。
當然，趙一也著重強調，讓潘建軍在這段蟄伏期內，努力修煉好內功，培養好隊伍，等網際網路安全需求爆發的時候，不至於自亂陣腳，抓不好機遇。
同時，趙一還讓潘建軍做好硬體安全設備的研發工作，在企業安全領域，大部分企業都會選擇硬體安全設備。
其實在趙一看來，完全沒有必要這麼做，只是硬體安全設備可能給企業帶來更高的安全感吧，他們也願意給硬體安全設備花費更高的價錢。
只要市場有需求，趙一不會因為自己覺得沒必要就將這些省掉，既然企業有需求，金盾科技公司滿足他們就是了，而且還能收取更高的費用，營收也就更高了。
這是雙贏的局面，企業獲得更高的安全感，而且還能夠獲得一大批實物，而不是看起來不值錢的軟體，金盾科技公司也能夠獲得更多的收入。
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