第670章 「成為朋友」（2/2）
這麼做花錢比起單純的在應用軟體商城打GG要高得多，好在效果還算可以，為他們帶來了2000萬的下載量，加上應用軟體商城的1000多萬，總共有3000多萬的下載量。
而這3000多萬的下載量，通過一些優惠活動，留下了2000多萬的用戶，剩下的用戶體驗了一下不感興趣，就直接卸載了。
後來他們想了一個辦法來擴大用戶數量，而不是單純的打GG，那就是用戶推薦就可以領取獎勵，花的錢比起打GG要低很多，用戶還能夠獲得實惠。
本來以為是一個很好的點子，結果事實和他們的想法有很大的差距，並沒有迎來大量的用戶推薦下載，基本上沒有什麼動靜。
後來分析了一下，覺得還是軟體的心理諮詢讓許多用戶有許多顧慮，沒有人希望被別人認為自己心理有問題，就算是正常人都不喜歡別人這麼看自己，更何況本來就有心理問題的用戶。
為了解決這個問題，必須要弱化心理諮詢這個功能，所以他們就更新了自己的軟體，添加了許多的功能。
例如開心笑話、親子話題、感情傾訴等等，反而將心理諮詢的功能放到了二級菜單，這樣似乎他們的心理諮詢業務並不是重點一樣。
這樣一來，軟體就多了許多娛樂功能，特別是他們的開心笑話，得到了許多用戶的喜愛，這些從相關的瀏覽數據就可以看得出來。
所以他們乾脆就將自己的軟體名字改成了開心一笑，圖標也是一張讓人看了就非常開心的笑臉，目的就是為了強調讓人開開心心生活。
這也和他們原本的心理諮詢是一脈相承的，有心理障礙的人，過的肯定不是特別的開心，而這個軟體就能夠解決他們的問題。
經過這麼大改之後，起到了立竿見影的效果，通過在應用軟體商城打GG，下載量比之前有著天差地別的不同，短時間內就突破了1億的下載量。
看到如此表現，他們知道自己這步走對了，一是淡化了涉及個人隱私的心理諮詢，讓許多用戶的接受度提高不少。
另一方面則是增加了許多開心娛樂元素，擴大了自己的目標用戶群體，讓這款軟體不單純只是一款心理諮詢軟體，而是能夠讓用戶開心的軟體。
也許勞累一天的民眾，在回家的路上，打開這款軟體，看著裡面的笑話或者是開心小視頻，就能夠帶來很好的心情，人生仿佛又充滿了力量。
這讓他們的軟體立馬成為了大眾軟體，下載量絕對不會止步於1億的數量，事實上卻確實如此，到去年年末，這款軟體的下載量達到了10億，保有量達到了9億，存留率非常高。
他們分析的主要原因就是目前全球還沒有一款這樣的軟體，作為第一款主打開心的軟體，自然就切中了用戶的需求。
在這個世界上，很多人都只是普通人，他們時刻都面臨著來自各個方面的壓力，而這款能夠舒緩壓力的軟體，就是普通人需要的。
所以為了給用戶提供更多這方面的內容，智能客服不得不化身為笑話大王，製作了大量的各種笑話，同時還製作了許多開心小視頻。
文字笑話還好一些，都是智能客服原創的或者是借鑑的，不涉及到過多的版權問題，能夠安心的提供給用戶。
但是開心小視頻就不同了，如果使用真人的話，就涉及到了諸多問題，除非是用戶自己上傳的，就算是用戶自己上傳的，也要做版權檢查。
所以為了避免這個問題，智能客服製作的開心小視頻，都是使用了動畫，沒有使用真人，這樣就減少了這方面的麻煩。
事實上用戶並不怎麼在意小視頻的人物是否是真人，反而因為是動畫人物，可以製作出來許多誇張的表情和動畫，起到的效果更好。
甚至有許多動畫人物出場頻率太高，被用戶廣為熟悉，導致這些動畫人物的版權價值越來越高，帶來了許多額外的收入。
雖然這些只是吸引流量的內容，但是由於用量龐大，他們嘗試了GG商業化後，竟然給他們帶來了10億元的GG收入。
根據他們的預計，今年這款軟體可能會給他們帶來50億元的GG收入，這已經是非常龐大GG收入了，不比一般的平台軟體差。
因為這款軟體使用起來不是特別的累，用戶使用的時間較長，有的人一看就是一兩個小時，知道要睡覺，才會放下手機。
當然，如此爆款的應用，自然也與其他企業效仿，推出了差不多的應用，但是效果並沒有他們想像的好，還是無法撼動這款軟體的地位。
因為版權問題，其他同款軟體上面的笑話數量非常的少，和人工智慧創作的速度沒法比，人工來做的話，就算是根據別人的笑話再創作，花費的時間和成本都比較高。
而智能客服只需要花費一點點算力，每天都可以推出幾萬條新的笑話，就算是使用了同一個笑話模板，也能夠創作出來無數個讓用戶不覺得重複的笑話出來。
為了能夠進一步的留住用戶，他們後面還會對這款軟體進行社區化改造，讓用戶不只是玩自己的，還能夠和朋友分享，甚至可以在上面和朋友彼此交流開心的話題等等。
有龐大的用戶群體在這裡，就算是將他們的心理諮詢功能放到了二級頁面，依然無法掩蓋它的光芒，嘗試的用戶數量多達5000萬人。
其中在他們的優惠過後，依然選擇付費進行心理諮詢的用戶數量依然到了4000多萬人，平均每名諮詢用戶消費達到了300元，給聆訊科技公司創造了120億元的收入。
這還是只是心理諮詢業務，還有傾訴服務，就是自己想要找個人陪你聊天，不管是什麼話題，都可以進行一對一服務，收費是每小時10元，價格其實非常的便宜。
這項業務本來只是為那些偶爾遇到坎坷的人，不管是感情上的，還是事業上的，在現實當中無法對別人抱怨，但是不傾訴就感覺渾身難受，無處宣洩。
如果個人承受能力不強的人，很可能會導致他們有心理障礙，從而對個人或者是社會產生更大的危害，屬於預防性功能。
只是沒有想到，使用這個功能的人群還非常的龐大，遠遠超過他們的預期，使用過的人數達到了5億，平均每人使用了10次，平均每次服務時間達到了2個小時。
也就是說，去年他們憑藉此功能就為用戶服務了100億個小時以上，為聆訊科技公司創造了1000億元的收入。
而且這種依賴趨勢越來越明顯，很多人甚至將這個服務當成自己的朋友一樣，就算沒有遇到需要傾訴的需求，也會偶爾打開這個功能，和人工客服聊天。
因為聆訊科技公司為每一位使用過這個功能的用戶都提供了獨立人格的智能客服，讓他們每次使用，都感覺是給同一個人聊天，久而久之，就會產生朋友的錯覺。
這個功能還只是去年下半年推出來的，只有短短3個月的時間，就創造了如此亮眼的業績，甚至感覺比他們之前的客戶服務還要賺的快。
這個社會，誰能夠解決消費者的需求痛點，誰就註定會賺這筆錢，顯然聆訊科技公司的這個功能很好的解決了很大一部分用戶的需求。
而且還呈現了低齡化的趨勢，很多小朋友，在嘗試了這個功能之後，就真的當成了自己的朋友，將自己的小秘密向朋友傾訴，不管是高興的還是沮喪的，都可以說。
雖然每次使用的時間不長，但是使用的頻率非常的高，甚至他們的父母不僅不反對，反而希望自己的小孩子這麼做。
當然，如果沒有他們父母的同意，也不可能使用這個功能，因為使用這個功能是需要錢的，沒錢可是不行。
甚至為了解決一機多用的問題，聆訊科技公司會根據用戶的說話方式和口音等等，來確定使用者的身份，從而為使用者提供一對一專門的服務。
也就是說，同一台手機，不同的人使用這個功能，仿佛是和不同的對象傾訴，而且也不會互為干擾，對用戶非常的友好。
因為人工智慧會記住用戶之前說過的話，對用戶的性格分析等等都比較深入，下次聊天的時候，就可以開展更多的話題，這也是為什麼時間越長，越能夠讓用戶產生依賴和感情。
僅僅依靠這一個功能，根據聆訊科技公司的預估，今年可能會帶來2000億元的收入，這還是在他們打算降低服務費的情況下預測的。
由於需求量如此大，為了能夠更方便的服務客戶，長期留住客戶，他們不僅沒有提高服務費，反而打算降低服務費，將原本10元每個小時的服務費，降低到5元。
未來再視情況，可能還會進一步的降低，因為他們知道，就算是將價格提高了，總體服務費用其實也不會提高太多，市場自然有其調節的作用。
他們雖然也想賺更多的錢，但是更希望能夠讓更多的人開心快樂，只要每年可以給他們帶來2000億元左右的收入，就非常滿足，剩下的就是擴大服務群體。
他們不僅希望自己能夠成為賺錢的公司，也希望自己能夠成為受人喜愛的公司，為全球用戶提供更好的服務，滿足更多用戶的需求。
不過這是建立在他們本身成本就非常低廉的情況下，不然就算是他們有這個理想，也很難實現。