第576章 完美印象（2/2）

兩人同時伸出大拇指。

他們兩人的質量管理理論中，對全員參與講得最多。

雖然他認為導致效率低下和不良質量有85%的原因在於企業的管理系統，而只有15%是由員工造成的；強調全員參與，強調群策群力的團隊精神，通過教育來增強質量意識，舉辦質量改良的技術培訓。

克勞斯比講的更具體。他的質量14步驟中，有「灌輸員工對質量的警覺心，使之成為企業文化的一部分」，有「找出問題，並從根本解決它」，有「設計一套質量教育系統來教育員工」等。

一個國家的質量專家指著強上標語說，「龍先生，我覺得這個『累了，就停機休息一會』不能放在這裡。這不是明擺著讓員工偷懶嗎？」

還沒等龍建華回應，戴明就笑道，「我們是在追求質量的提升。累了意味著什麼？疲倦，身體疲倦，精神疲倦；在這樣的情況下，容易出不合格品。」

「稍事休息，能把體能和精神狀態恢復，對生產效率、產品質量會有保證。質量是由於成本的，而成本來自於工作的方方面面。」

克勞斯比則指著旁邊不遠一幅標語對他說，「那句話講得很清楚，『不合格是最大的浪費』，就是對這句話的印證。」

扭頭對龍建華笑道，「這些話簡單易懂，不教條，不嚴肅，讓人很容易接受。別告訴我，這也是你們這些質量管理人員提出來的。」

龍建華呵呵一笑，「我們培訓過後，向全公司員工徵集有關這方面的話，最後評選出最佳十條，優勝五十條，都有獎勵的。這兩條都是十萬港幣。」

戴明和克勞斯比兩人再次同時伸出大拇指。

周邊的人呆滯一會後，表情各異，很多也伸出大拇指。

這樣的一句話就值十萬港幣，發的敢發，領的敢領，想的敢想。

都不是尋常人！

看到車間的原料和產品通過皮帶運往相應崗位，很多人不解，直言這不利於降低成本。

龍建華給他們算了一下經濟帳：用皮帶，需要一整套設備，但只要一個人操作；不用皮帶，需要轉運工具，甚至是車輛，要占用更多場地，還要有專門的人才執行……

戴明聽完笑道，「其實這就是改進。可能對質量沒多少影響，但對車間內部整潔有很大幫助……」

克勞斯比點頭插話，「仔細算來，這也是把不必要的過程消滅。在管事與管人方面，管人更麻煩；這樣可以減少用人，也就減少了產生質量問題的機會。」

一行人在這個車間裡竟然不走了，針對一個個現象，提出一個個疑問。

戴明和克勞斯比也興趣大起，很多時候都主動解釋，並且越講越興奮……

在走出車間後，戴明有些激動，「龍先生，這個車間雖然不豪華，但很實用，很整潔；人流和物流清晰分開，員工培訓很到位……不，精準……也就是說他們操作的知識很齊備。」

克勞斯比在旁補充一句，「雖然我贊同用皮帶轉運代替人工，但具體成本方面還需要細思量。總的說來，這個車間給我的印象是完美。」

龍建華點點頭，轉而問道，「各位，接下來去哪個車間？」

克勞斯比看了一下手錶，「在裡面就簡單看了車床車間、倉庫和組裝車間，至少表面是大差不差，不需要再看了。八台工具機，十九個人，讓我們研究了一個半小時，這是我有史以來第一次。」