第二百三十一章 產生負罪感（1）（1/2）

現今團購行業大勢，即便不少跟風美宣團也開通餐飲外賣業務，然基本上都還以商品、服務的團購為重點。

唐赫給這些管理層灌輸的概念，是團購業務只是美宣團的冰山一角，以後的目標是應該切入更加龐大的O2O 市場。

好吧，前世很普及的詞彙，見大家聽的茫然，他又得浪費腦細胞的仔細回想。

團購網站的鼻祖Groupo雖然運營了年許，也取得矚目成就，但O2O這個概念至今還沒有被系統的總結出來。

唐赫對此其實並不是太了解，但在前世網絡極其發達的時代，這些詞彙很普及，而在下午開會前，他就把大多要講的總結出來。

邊回想邊給下面眾多位囫圇解釋，反正他也只提供一個籠統概念，而具體的細節、解讀，以及具體操作和實施，相信在座這些專業人士都能自己去解決。

所謂O2O的縮寫，可以直白翻譯成在線離線/線上到線下，是指將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的平台。

這個概念最早來源於Groupo，只不過現在被唐赫囫圇的提前灌輸給了美宣團一眾管理層，也將成為以後本地生活服務發展的大方向。

隨後按照和唐赫多次討論的結果，許啟花接過會議發言，對所有人做出要求。

美宣團今後在生活服務領域，首要是搭建好生態防線。

重點發展外賣、電影、酒店、旅行等垂直細分領域，縱向深入各個垂直領域，做大規模，爭取做到行業第一。

並發展類似垂直業務，可以使美宣團在細分領域形成一個個龐大的根系，能提高美宣團在仍然充滿不確定性的市場的抗風險能力，形成一種東方不亮西方亮的格局。

此次引發的危機，是大區經理一味追求市場占有率的結果，對入住商家審查過於寬鬆，等同於放棄了對這個領域的深耕。

唐赫最後再次提出，寧可放慢拓展腳步，也要員工按照嚴格要求的對商家資格做出認真審查，直言以後的團購將不再是GG為大，市場為大，最終將會是口碑為大，尤其是在餐飲、外賣這塊。

同時，這次事件主因，是商家自主配送延遲引起的糾紛，也是美宣團最近外賣業務開展後，投訴率最高的一個環節。

仿照前世的模式，他吩咐徐誠選擇一個開通外賣業務的城市選作為試點，著手組建外賣配送服務隊伍，並對著裝、配騎、配送箱等都做了統一要求。

此外，針對此次的危機事件，等在被全國範圍內報導發酵後，美宣團立刻在各大媒體公開道歉，同時由許啟花牽頭負責，成立「誠信監督委員會」，邀請各媒體、著名博主、網際網路業內人士以及普通網友加入。

美宣團將定期對「誠信監督委員會」全面開放後台數據，讓「誠信監督委員會」可以隨機抽選任何一單查看後台各項數據，檢查美團網購買人數數據的真實性。

最主要的，是可以隨機抽選任何一家入住商家，查看其各種資質是不是符合要求等。

並為此設置高額的「查漏」的獎金，發現任何一項數據作假，或者發現有任何一家商家資質不符，獎勵最高可達十萬元。

然而在徐誠等人眼中，看到最多的是美宣團做出這「破天荒」的承諾，完全是給以後發展自縛手腳。

討論了那麼久，許啟花則很清楚唐赫打算，美宣團這個開頭，註定會博得消費者的眼球和信服力，用不了多久，其他團購站或自願或「被迫」，早晚也都得加入此行列中。

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